トラブルシューティング

• 一旦サインアウトして再度サインインする:
  • Smartsheet のすべてのインスタンスからサインアウトし、シークレット ウィンドウで https://datashuttle.smartsheet.com/ を開き、Smartsheet の認証情報でサインインします。
  • [アカウント] > [サインアウト] の順に選択して、Smartsheet からサインアウトします。app.smartsheet.com で Smartsheet に再度サインインします。
• ブラウザーを変更する: Smartsheet は、最新のブラウザーおよび最新バージョンのブラウザーで最適に動作します。
• ブラウザー拡張機能を無効にする:
  • ブラウザーの拡張機能の中には、Smartsheet の動作に影響を及ぼすものがあります。Chrome で [メニュー] > [設定] > [拡張機能] の順に移動し、有効になっている拡張機能があるかを確認してください。ある場合は、シークレット ウィンドウを開き、Smartsheet を使用してみてください。Smartsheet が機能する場合は、通常のブラウザーで各拡張機能のトグルをオフにして、一時的に非アクティブにします。 
  • もう一度 Smartsheet にアクセスして、問題が解決したかを確認してください。解決された場合は、拡張機能を 1 つずつ再度有効にして、Smartsheet と競合する拡張機能を特定します。Smartsheet で作業する際は、競合する拡張機能を非アクティブのままにしてください。
• VPN を確認する: VPN を使用している場合は、VPN をオフにして、Smartsheet アプリに再度サインインします。

• ワークフローの [マッピング] セクションで列タイプが「数値」に設定されていることを確認します。
• 代わりに、VALUE 関数 (例: =VALUE([Current Budget]@row)) を使用することもできます。この関数は、先頭にアポストロフィーが付いた値を、数値として認識されるように変換します。

「Need a permission to access resources in your organization that only an admin can grant. Please ask an Admin to grant permission to this app before you can use it.(管理者のみが付与できる、組織内のリソースへのアクセス権限が必要です。このアプリを使用する前に、管理者に権限を付与してもらってください。)」というメッセージが表示される。

このメッセージが表示されるのは、Microsoft 管理者がサードパーティ認証に Microsoft アカウントを使用する機能をロックしたためです。有効な管理者 (通常は IT 部門) が特定のアプリに対する権限を付与できます。OneDrive/SharePoint をソースの場所として使用するには、Microsoft 管理者が Data Shuttle に対する権限を付与する必要があります。