Risoluzione dei problemi

Chi può usarlo?

Piani:

  • Smartsheet Advance Package

Autorizzazioni:

  • Editor
  • Admin
  • Owner

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Scopri come risolvere alcuni dei problemi più comuni che si verificano durante l‘utilizzo di Data Shuttle

Risoluzione dei problemi in Data Shuttle

Chi può usarlo?

Piani:

  • Smartsheet Advance Package

Autorizzazioni:

  • Editor
  • Amministratore
  • Proprietario

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ComportamentoRisoluzione
Non riesco ad accedere a Data Shuttle
  • Accesso e uscita:
    • Esci da tutte le istanze di Smartsheet e utilizza una finestra di navigazione in incognito per accedere con le tue credenziali Smartsheet all’indirizzo https://datashuttle.smartsheet.com/
    • Esci da Smartsheet selezionando Account > Esci. Accedi nuovamente a Smartsheet su app.smartsheet.com
  • Cambia browser: Smartsheet funziona al meglio con i browser più recenti e le ultime versioni dei browser.
  • Disattiva le estensioni del browser:
    • Alcune estensioni del browser interferiscono con Smartsheet. Controlla se hai estensioni abilitate in Chrome accedendo a Menu > Impostazioni > Estensioni. In tal caso, apri una finestra di navigazione in incognito e prova a utilizzare Smartsheet. Se Smartsheet funziona, disattiva temporaneamente ogni estensione nel tuo browser normale agendo sul relativo interruttore. 
    • Accedi di nuovo a Smartsheet per vedere se il problema persiste. Se il problema è stato risolto, riattiva le estensioni in modo selettivo per determinare quale è in conflitto con Smartsheet. Mantieni disattivate le estensioni in conflitto quando lavori in Smartsheet.
  • Controlla la tua VPN: se ne stai utilizzando una, disattiva la VPN e accedi nuovamente all’app Smartsheet.
I numeri dei miei caricamenti vengono importati come stringa (con 0 iniziali o un apostrofo)
  • Verifica che il tipo di colonna sia impostato su Numero nella sezione Mappatura del flusso di lavoro.
  • Puoi provare a utilizzare la funzione VALUE, ad esempio =VALUE([Current Budget]@row). Questa funzione dovrebbe tradurre i valori con un apostrofo iniziale in valori numerici
Ho problemi a mappare un foglio Google con scheda collegata a BigQueryDevi impostare Prima riga = 2 per recuperare i nomi delle colonne. Se imposti Prima riga = 1, viene recuperato il nome della scheda.
Ho problemi a utilizzare OneDrive/Sharepoint come posizione di origine

Viene visualizzato il messaggio: Need a permission to access resources in your organization that only an admin can grant. Please ask an Admin to grant permission to this app before you can use it. (Per accedere alle risorse dell’organizzazione è necessaria un’autorizzazione che solo un Amministratore può concedere. Chiedi a un Amministratore di concedere il permesso per questa app per poterla utilizzare).

Questa notifica si verifica perché un amministratore Microsoft ha bloccato la possibilità di utilizzare il tuo account Microsoft per l’autenticazione di terze parti. Un Amministratore valido (di solito è il reparto IT) può concedere le autorizzazioni per determinate app. Prima di usare OneDrive/Sharepoint come percorso di origine, un amministratore Microsoft deve concedere l’autorizzazione per Data Shuttle.


Suggerimenti e best practice

  • Con Data Shuttle si applicano comunque le limitazioni di Smartsheet.
  • Se devi caricare da un’origine per sostituire oltre 20.000 o unire i dati in 20.000 righe, puoi applicare i filtri o mappare solo le colonne selezionate. Puoi anche creare flussi di lavoro multipli, usando una categoria di dati comuni per distribuire i dati in fogli multipli. Puoi scaricare fino a 20.000 righe. 
  • Se lavori tipicamente con set di dati di grandi dimensioni che superano la limitazione del foglio di 20.000 righe, considera di caricare in un DataTable.
  • L’aggiunta, la ridenominazione o la rimozione di colonne potrebbe influire sulle automazioni dipendenti. Se si verifica un errore a causa della ridenominazione della colonna, ripristina il nome originale o aggiorna l’automazione per fare riferimento al nuovo nome.
  • Elimina manualmente gli allegati e le relative versioni dai fogli che utilizzano più flussi di lavoro o da quelli a cui si accede frequentemente. Al momento, non esiste un modo automatico per sostituire o eliminare le versioni, quindi è necessario un controllo regolare per prevenire problemi correlati ad allegati eccessivi.
  • Quando si aggiornano le colonne delle caselle di spunta con Data Shuttle, sono supportati solo i valori TRUE e FALSE. Sebbene l’utilizzo di 1 e 0 possa apparentemente funzionare, può far sì che Data Shuttle registri tutte le righe come aggiornate anche se non si verificano modifiche effettive nel foglio. Per garantire log di esecuzione e aggiornamenti accurati, utilizza TRUE e FALSE quando mappi i valori delle caselle di spunta.