Applica a
- Business
- Enterprise
Funzionalità
Chi può utilizzare questa funzionalità?
Per registrarti a una sessione Pro Desk, devi disporre del pacchetto Assistenza professionale o del pacchetto Assistenza Premium.
Partecipare a sessioni di coaching con Smartsheet Pro Desk
Pro Desk, parte del pacchetto Assistenza professionale Smartsheet e del pacchetto Assistenza Premium, offre sessioni di coaching pratiche individuali o in piccoli gruppi con un esperto Smartsheet.
Chi può usarlo?
Piani:
- Smartsheet
- Business
- Enterprise
Autorizzazioni:
Per registrarti a una sessione Pro Desk, devi disporre del pacchetto Assistenza professionale o del pacchetto Assistenza Premium.
Scopri se questa funzionalità è inclusa in Smartsheet Regions o Smartsheet Gov.
Smartsheet Pro Desk offre pratiche sessioni individuali o in piccoli gruppi con un esperto Smartsheet per accelerare i tempi di configurazione, comprendere le funzionalità della piattaforma e ottenere consigli sulle best practice Smartsheet. Scegli tra diversi argomenti: Smartsheet Basics, Automazione e formule e Gestione account.
Devi disporre del pacchetto Assistenza professionale o del pacchetto Assistenza Premium prima di programmare una sessione Pro Desk.
Come acquistare
Le sessioni Pro Desk fanno parte del pacchetto Assistenza professionale o del pacchetto Assistenza Premium. Se ancora non disponi di alcun pacchetto, puoi acquistare il pacchetto Assistenza Premium contattando direttamente il tuo rappresentante di vendita o rivolgendoti al nostro team di vendita per ulteriori informazioni.
Domande frequenti
Come posso capire se ho un pacchetto di assistenza che include Pro Desk?
Quando ti iscrivi a un pacchetto di assistenza che include Pro Desk, il nostro rappresentante ti invierà un pacchetto di benvenuto via e-mail. Questa e-mail include un codice di accesso necessario per iscriverti ad alcune sessioni Pro Desk.
Il pacchetto di benvenuto e il codice di accesso potrebbero essere ricevuti dall’Amministratore di sistema Smartsheet oppure dal Contatto principale Smartsheet della tua azienda. Per trovare il contatto principale, seleziona l’icona Account nell’angolo in basso a sinistra della schermata, quindi seleziona Informazioni sul piano oppure vai direttamente alla finestra Amministrazione account.
Ho verificato di avere Pro Desk. Come mi iscrivo a una sessione?
- Visita il sito del Portale di assistenza clienti all’indirizzo https://supportportal.smartsheet.com/.
- Nella parte superiore della pagina, seleziona Schedule (Programma).
- Seleziona Schedule New Appointment (Programma nuovo appuntamento).
- Seleziona l’argomento della sessione che desideri e clicca su Next (Avanti).
- Seleziona un orario disponibile per l’appuntamento, quindi seleziona Schedule (Programma).
- Compila le informazioni sulla sessione, quindi seleziona Complete Appointment (Completa appuntamento)
Se sei un cliente Gov idoneo, utilizza questo modulo per programmare una sessione Pro Desk.
Una volta programmata la sessione, avrai la possibilità di aggiungere un appuntamento al tuo calendario. Riceverai anche un’e-mail di conferma (cerca un’e-mail da Smartsheet Prodesk con un oggetto che inizia con “Nuovo appuntamento:”).
How do I reschedule an appointment?
- Visit the Customer Support Portal site at https://supportportal.smartsheet.com/.
- At the top of the page, select Pro Desk.
- In the Upcoming list, select the appointment you want to reschedule.
On the right side of the screen, select the drop-down arrow, and then select Reschedule Service Appointment and follow the on-screen instructions.
How do I cancel an appointment?
- Visit the Customer Support Portal site at https://supportportal.smartsheet.com/.
- At the top of the page, select Pro Desk.
- In the Upcoming list, select the appointment you want to cancel.
- On the right side of the screen, select the drop-down arrow, and then select Cancel Appointment.