Pro Desk, parte del pacchetto Assistenza professionale Smartsheet e del pacchetto Assistenza Premium, offre sessioni di coaching pratiche individuali o in piccoli gruppi con un esperto Smartsheet.
USM Content
Smartsheet Pro Desk offre pratiche sessioni individuali o in piccoli gruppi con un esperto Smartsheet per accelerare i tempi di configurazione, comprendere le funzionalità della piattaforma e ottenere consigli sulle best practice Smartsheet. Scegli tra argomenti quali App principale, Collaborazione e Integrazioni di dati e Sviluppatori.
Devi disporre del pacchetto Assistenza professionale o del pacchetto Assistenza Premium prima di programmare una sessione Pro Desk.
Come acquistare
Le sessioni Pro Desk fanno parte del pacchetto Assistenza professionale o del pacchetto Assistenza Premium. Se ancora non disponi di alcun pacchetto, puoi acquistare il pacchetto Assistenza Premium contattando direttamente il tuo rappresentante di vendita o rivolgendoti al nostro team di vendita per ulteriori informazioni.
Domande frequenti
Come posso capire se ho un pacchetto di assistenza che include Pro Desk?
Quando ti iscrivi a un pacchetto di assistenza che include Pro Desk, il nostro rappresentante ti invierà un pacchetto di benvenuto via e-mail.
Il pacchetto di benvenuto potrebbe essere inviato all’Amministratore di sistema Smartsheet oppure al Contatto principale Smartsheet della tua azienda. Per trovare il Contatto principale, seleziona l’icona Account nell’angolo in basso a sinistra della schermata, quindi seleziona Informazioni sul piano oppure vai direttamente alla finestra Amministrazione account.
Ho verificato di avere Pro Desk. Come mi iscrivo a una sessione?
- Vai al Portale di assistenza clienti.
- Nella parte superiore della pagina, seleziona Pro Desk.
- Seleziona Schedule New Appointment (Programma nuovo appuntamento).
- Seleziona l’argomento della sessione che desideri e seleziona Avanti.
- Seleziona un orario disponibile per l’appuntamento.
- Passa a una settimana successiva per visualizzare altri orari di appuntamento disponibili.
- Se devi modificare il fuso orario, usa l’elenco a discesa e seleziona la città più vicina alla tua posizione.
- Seleziona Avanti.
- Compila le informazioni sulla sessione, quindi seleziona Avanti.
- Seleziona Termina.
Una volta programmata la sessione, riceverai un’e-mail di conferma (cerca un’e-mail con mittente No Reply (noreply@smartsheet) con un oggetto che inizia con “Nuovo appuntamento Pro Desk:”).
Copia i dettagli e il link di Zoom in un appuntamento nel tuo calendario.
Come faccio a riprogrammare un appuntamento?
- Vai al Portale di assistenza clienti.
- In alto nella pagina, seleziona Pro Desk.
- Nell’elenco In scadenza, seleziona l’appuntamento che desideri riprogrammare.
Sul lato destro dello schermo, seleziona la freccia a discesa, quindi seleziona Reschedule Service Appointment (Riprogramma appuntamento di assistenza) e segui le istruzioni su schermo.
Come faccio ad annullare un appuntamento?
- Vai al Portale di assistenza clienti.
- In alto nella pagina, seleziona Pro Desk.
- Nell’elenco In scadenza, seleziona l’appuntamento che desideri annullare.
- Sul lato destro dello schermo, seleziona la freccia a discesa, quindi seleziona Cancel Appointment (Annulla appuntamento).
How many people can join a session?
Multiple people can join a Pro Desk session. To get the most out of your time, we recommend limiting it to a maximum of four people. You're welcome to share the Zoom link with other members of your company so they can join the session.