Solução de problemas

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Smartsheet Advance Package

Permissões:

  • Editor
  • Admin
  • Owner

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Saiba como solucionar alguns dos problemas mais comuns que surgem no uso do Data Shuttle

Solução de problemas do Data Shuttle

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Smartsheet Advance Package

Permissões:

  • Editor
  • Administrador
  • Proprietário

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ComportamentoResolução
Não consigo fazer login no Data Shuttle
  • Entrar e sair:
  • Alterar navegadores: o Smartsheet funciona melhor com os navegadores mais recentes e as versões mais recentes do navegador.
  • Desative as extensões do navegador:
    • Algumas extensões de navegador interferem no Smartsheet. Verifique se você tem alguma extensão habilitada no Chrome acessando Menu > Configurações > Extensões. Nesse caso, abra uma janela anônima e tente usar o Smartsheet. Se o Smartsheet funcionar, desative temporariamente cada extensão em seu navegador normal desabilitando o botão. 
    • Acesse o Smartsheet novamente para ver se o problema persiste. Se o problema for resolvido, reative as extensões seletivamente para determinar qual delas está em conflito com o Smartsheet. Mantenha as extensões conflitantes desativadas ao trabalhar no Smartsheet.
  • Verifique sua VPN: se você estiver usando uma, desative a VPN e entre novamente no aplicativo Smartsheet.
Os números dos meus carregamentos são importados como uma string (com zeros à esquerda ou um apóstrofo)
  • Verifique se o tipo de coluna está definido como Número na seção Mapeamento do fluxo de trabalho.
  • Em vez disso, você pode tentar usar a função VALUE, como =VALUE([Orçamento atual]@linha). Essa função deve traduzir valores que começam com um apóstrofo como caracteres numéricos.
Estou tendo problemas para mapear para uma planilha do Google com guia conectada ao BigQueryVocê precisa definir Primeira linha = 2 para puxar os nomes das colunas. Se você definir Primeira Linha = 1, ele puxará o nome da guia.
Estou tendo problemas para usar o OneDrive/Sharepoint como local de origem

Você recebe a seguinte mensagem: Você precisa de uma permissão para acessar recursos em sua organização que apenas um administrador pode conceder. Peça a um administrador para conceder permissão a este aplicativo antes de usá-lo.

Essa notificação ocorre porque um administrador da Microsoft bloqueou a capacidade de usar sua conta da Microsoft para autenticação de terceiros. Um administrador válido (geralmente é o departamento de TI) pode conceder permissões a determinados aplicativos. Antes de usar o OneDrive/Sharepoint como local de origem, um administrador da Microsoft deve conceder permissão ao Data Shuttle.

Dicas e melhores práticas

  • Com o Data Shuttle, as limitações do Smartsheet ainda se aplicam.
  • Se você precisar carregar a partir de uma fonte para substituir mais de 5 mil linhas ou mesclar dados em 20 mil linhas, você pode aplicar filtros ou mapear somente algumas colunas. Você também pode criar vários fluxos de trabalho usando uma categoria de dados comum para distribuir os dados em várias planilhas. É possível fazer download de até 20 mil linhas. 
  • Se você costuma trabalhar com conjuntos de dados grandes que ultrapassam o limite de 20 mil linhas da planilha, considere fazer o upload em um DataTable.
  • Adicionar, renomear ou remover colunas pode afetar as automações dependentes. Se ocorrer um erro devido à renomeação da coluna, reverta para o nome original ou atualize a automação para fazer referência ao novo nome.
  • Exclua manualmente os anexos e suas versões de planilhas que usam vários fluxos de trabalho ou que são acessadas com frequência. Atualmente, não há uma maneira automática de substituir ou excluir versões, portanto, a auditoria regular é necessária para evitar problemas relacionados ao excesso de anexos.
  • Ao atualizar colunas de caixa de seleção com o Data Shuttle, apenas os valores TRUE e FALSE são compatíveis. Embora o uso de 1 e 0 possa parecer funcionar, eles podem fazer com que o Data Shuttle registre todas as linhas como atualizadas, mesmo que nenhuma alteração real tenha ocorrido na planilha. Para garantir registros e atualizações de execução precisos, use TRUE e FALSE ao mapear valores de caixa de seleção.