Parcourez les questions fréquemment posées sur les périodes d’essai et planifiez des achats pour les utilisateurs sans licence dans Smartsheet, y compris des informations sur les autorisations des utilisateurs, les impacts sur les comptes et les limites d’essai.
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Cet article s’applique uniquement aux forfaits utilisant l’ancien modèle de collaboration.
Si vous n’êtes pas sûr de votre type de modèle, découvrez comment déterminer le modèle de votre forfait.
Si votre forfait n’inclut pas le provisionnement automatique des utilisateurs, le Gestionnaire de forfaits Entreprise, l’authentification unique/SAML ou l’intégration d’annuaire, les utilisateurs sans licence sur votre compte peuvent commencer un essai gratuit et acheter leur propre forfait.
Si vous utilisez l’un des systèmes de gestion des utilisateurs cités ci-dessus, les utilisateurs sans licence sur votre compte peuvent toujours commencer un essai, mais ils ne peuvent pas acheter de forfait avec l’e-mail que vous utilisez pour gérer leur compte.
Puis-je désactiver cette option pour mon forfait ?
Non. Si vous ne voulez pas que les utilisateurs achètent un forfait, passez d’un forfait Affaire à un forfait Entreprise et activez le provisionnement automatique des utilisateurs, le Gestionnaire de forfaits Entreprise, l’intégration d’annuaire ou l’authentification unique/SAML. Si vous disposez déjà d’un forfait Entreprise, vérifiez que vous avez activé l’un de ces contrôles.
Cela aura-t-il une incidence sur mon écran de mise à niveau personnalisé ?
Non, votre écran de mise à niveau personnalisé ne sera pas modifié.
Comment puis-je savoir quels utilisateurs participent à l’essai ?
Téléchargez votre rapport sur la liste des utilisateurs et recherchez les utilisateurs sans licence propriétaires de feuilles. Les utilisateurs sans licence qui ne sont pas en essai ne peuvent pas posséder de feuilles.
Les utilisateurs sans licence ont-ils besoin de mon approbation pour acheter un forfait ?
Si votre forfait n’inclut pas le provisionnement automatique des utilisateurs, le Gestionnaire de forfaits Entreprise, l’authentification unique/SAML et/ou l’intégration d’annuaire, alors non. Un utilisateur sans licence n’a pas besoin de votre approbation. Si votre forfait inclut l’une des fonctionnalités, l’utilisateur ne pourra pas acheter son propre forfait.
Les utilisateurs sans licence peuvent-ils quitter le forfait que j’ai acheté pour notre organisation ?
Ça dépend. Si un utilisateur sans licence fait partie d’un forfait qui n’inclut pas le provisionnement automatique des utilisateurs, le Gestionnaire de forfaits Entreprise, l’authentification unique/SAML et/ou Active Directory, alors oui, il peut quitter votre forfait et devenir un utilisateur sous licence avec son propre forfait.
Si un utilisateur sans licence fait partie d’un forfait qui inclut le provisionnement automatique des utilisateurs, le Gestionnaire de forfaits Entreprise, l’authentification unique/SAML et/ou Active Directory, alors non, il ne pourra pas quitter votre forfait.
L’essai respectera-t-il les contrôles existants sur mon compte ?
Oui, tous les forfaits d’essai créés par des utilisateurs sans licence respecteront les contrôles que vous avez mis en place. Cependant, si l’utilisateur peut acheter son propre forfait, ces contrôles ne seront pas reportés sur le nouveau forfait.
Puis-je recevoir des permissions de propriétaire pour des feuilles créées par des utilisateurs sans licence ?
Oui. Vous pouvez ajouter des feuilles créées par des utilisateurs sans licence à votre forfait de deux manières. Vous devez être administrateur système sur Smartsheet pour faire cela. Vous pouvez accorder une licence aux utilisateurs sans licence, en convertissant leur essai en licence dans le cadre de votre forfait. Alternativement, vous pouvez transférer les permissions de propriétaire des feuilles de l’utilisateur sans licence à un utilisateur sous licence sur votre forfait. Le transfert des permissions de propriétaire fonctionnera sur les feuilles, même après l’expiration de l’essai de l’utilisateur sans licence.
Les feuilles sont définitivement supprimées après 90 jours. Passé ce délai, vous n’aurez plus la possibilité de transférer ces feuilles.
Un utilisateur peut-il redemander une licence suite à un refus ? Est-il inéligible à un autre essai ?
La première fois qu’un utilisateur demande une licence, il commencera également un essai gratuit de 30 jours de Smartsheet. Si un utilisateur a déjà participé à un essai de 30 jours et si sa demande de licence a été refusée, il pourra commencer un nouvel essai gratuit de 30 jours 90 jours après l’expiration du premier essai. Un utilisateur sans licence ne peut pas accéder à l’essai s’il n’a pas d’abord demandé une licence.
Le nombre d’utilisateurs connectés change-t-il lorsque des utilisateurs sans licence sont convertis en utilisateurs à titre gratuit à la fin de leur essai ?
Non. Le nombre d’utilisateurs connectés ne compte les utilisateurs sans licence en tant que collaborateurs internes que s’ils ont interagi avec une feuille associée à leur forfait l’année dernière. Toutes les feuilles créées par l’utilisateur sans licence dans le cadre d’un essai ne sont pas associées au forfait d’origine, donc elles ne comptent pas dans le nombre d’utilisateurs connectés. En outre, le passage d’un utilisateur sans licence à un forfait gratuit n’a aucune incidence sur le nombre d’utilisateurs connectés.
Les utilisateurs sans licence sur mon compte peuvent-ils exécuter des actions généralement réservées aux utilisateurs sous licence ?
Non, les fonctionnalités dont dispose l’utilisateur sans licence ne changeront pour aucun des éléments de votre forfait. L’utilisateur ne peut créer que des éléments Smartsheet dans le cadre de son forfait d’essai et dispose de fonctionnalités étendues uniquement sur ces éléments.
Mon forfait inclut des fonctionnalités avancées (Control Center, Dynamic View, Calendar App ou DataTable). Les utilisateurs sans licence peuvent-ils également tester ces fonctionnalités ?
Non. Les utilisateurs sans licence n’ont pas accès à des fonctionnalités au-delà de l’essai standard. L’essai ne leur donne accès qu’aux fonctionnalités de base de Smartsheet.