Billing & Finance Customer Support Center

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W-9

Download Smartsheet W-9.

Purchase Order

Submit a Purchase Order (PO).

Invoice or Statement

Request a copy of an invoice or an account statement.

Add licenses

Increase the number of licenses or request add-ons.

Downgrade account

Request to decrease the number of licenses, add-ons, or request a cancellation.

Change business name or address

Update business name and Bill To | Ship To address.

Tax exemption

Claim tax and withholding exemption. 

Update business contact(s)

Add and/or remove billing contacts (to receive invoices).

Payment Promise

Provide the invoice number, payment date and payment method.

Proof of Payment

Provide proof that payment has been made. 

Insurance Certificate

Smartsheet's certificate of liability insurance.

Find an answer on your own

Article d’aide

Facturation de Smartsheet : foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur la facturation et les comptes, parmi lesquelles :

Où puis-je trouver le formulaire Smartsheet W-9 ?
Combien de licences mon organisation possède-t-elle ?
Le paiement au moyen de ma carte de crédit a échoué. Comment puis-je éviter une interruption de service ?
Où puis-je obtenir un reçu ou une facture ?
Comment puis-je régler une facture par carte de crédit ?
Comment puis-je accéder à l’espace client Smartsheet ?
 
Article d’aide

Consolider deux comptes Smartsheet

Pour consolider des comptes payants, l'administrateur système doit inviter un autre administrateur système avec un abonnement payant à rejoindre son forfait. Ceci permet de fusionner les deux forfaits.

Remarque : vous pouvez également inviter le propriétaire du compte d'un forfait « Essentiel » ou « Plus » à rejoindre votre compte.
Article d’aide

Vérifier ou modifier les informations de compte, de forfait ou de facturation

Mettez à jour ou modifiez votre forfait, changez vos données de paiement et consultez les reçus et l'historique.
Article d’aide

Questions fréquentes sur la taxe de vente de l'état

Smartsheet est obligé de prélever une taxe de vente auprès des clients de certains états. Afin de respecter ces exigences, nous sommes obligés de récolter l'adresse de facturation de nos clients.

Pour obtenir plus d'informations sur la taxe de vente de certains états, contactez le département des finances de l'état.
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