Analice las preguntas frecuentes sobre los períodos de prueba y planifique compras para usuarios sin licencia en Smartsheet, incluidas las perspectivas sobre los permisos de los usuarios, los impactos en la cuenta y las limitaciones de las pruebas.
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Este artículo es solo para planes que usan el Modelo de colaborador heredado.
Si no sabe con seguridad cuál es su tipo de modelo, aprenda cómo determinar el modelo que usa su plan.
Si su plan no tiene UAP, EPM, SSO/SAML o DI habilitados, los usuarios sin licencia de su cuenta pueden comenzar una prueba gratuita y comprar su propio plan.
Si usa alguno de los sistemas de administración de usuarios mencionados anteriormente, los usuarios sin licencia de su cuenta aún pueden comenzar una prueba, pero no pueden comprar un plan con el correo electrónico que usa para administrar su cuenta.
¿Puedo desactivar esta opción para mi plan?
No. Si no quiere que los usuarios compren un plan, cambie de categoría al plan de Negocios o al plan Empresarial y habilite el Aprovisionamiento automático de usuarios, EPM, Integración de directorios o SSO/SAML. Si ya está en un plan Empresarial, asegúrese de haber habilitado uno de estos controles.
¿Esto modificará la pantalla de cambio de categoría personalizada?
No, su pantalla de actualización personalizada no cambia.
¿Cómo puedo saber qué usuarios están en el período de prueba?
Descargue su Informe de lista de usuarios y busque a los usuarios sin licencia que sean propietarios de hojas. Los usuarios sin licencia que no están en la prueba no pueden ser propietarios de hojas.
¿El usuario sin licencia necesita mi aprobación para comprar un plan?
Si está en un plan que no tiene UAP, EPM, SSO/SAML o Integración de directorios habilitados, entonces no. Un usuario sin licencia no requiere su aprobación. Si está en un plan con alguna de las capacidades habilitadas, el usuario no podrá comprar su propio plan.
¿Los usuarios sin licencia pueden abandonar el plan que compré para nuestra organización?
Depende. Si un usuario sin licencia forma parte de un plan que no tiene UAP, EPM, SSO/SAML o Active Directory, sí puede abandonar su plan y convertirse en un usuario con licencia en su propio plan.
Si un usuario sin licencia forma parte de un plan que sí tiene UAP, EPM, SSO/SAML o Active Directory, no podrá abandonar su plan.
¿La versión de prueba respetará los controles establecidos en mi cuenta?
Sí, los planes de prueba creados por usuarios sin licencia respetarán los controles que usted haya establecido. Sin embargo, si el usuario puede comprar su propio plan, esos controles no se trasladarán al nuevo plan.
¿Puedo recibir permisos de propietario para hojas creadas por usuarios sin licencia?
Sí. Puede agregar cualquier hoja creada por usuarios sin licencia a su plan de dos maneras. Para hacer esto, debe ser Administrador del Sistema en Smartsheet. Puede otorgar una licencia a un usuario sin licencia y, así, convertir la versión de prueba del usuario sin licencia en una licencia dentro de su plan. Alternativamente, puede transferir permisos de propietario de las hojas del usuario sin licencia a un usuario con licencia en su plan. Transferir permisos de propietario funcionará en las hojas, incluso después de que la prueba del usuario sin licencia haya expirado.
Las hojas se eliminan de manera permanente después de 90 días. Después de 90 días, ya no podrá transferir esas hojas.
¿Un usuario puede volver a solicitar una licencia si ya se le denegó una solicitud de licencia? ¿Puede solicitar otra prueba?
La primera vez que un usuario solicita una licencia, también comenzará una prueba gratuita de 30 días de Smartsheet. Si un usuario ya completó una prueba de 30 días y se le denegó la solicitud de licencia, el usuario puede comenzar una nueva prueba gratuita de 30 días 90 días después de que expire la primera prueba. Un usuario sin licencia no puede acceder a la prueba sin primero solicitar una licencia.
¿Mi recuento de usuarios conectados cambia cuando un usuario sin licencia se convierte en un usuario gratuito al final de su prueba?
No. El recuento de usuarios conectados solo cuenta a los usuarios sin licencia como colaboradores internos si interactuaron con una hoja asociada a su plan el año pasado. Las hojas creadas por el usuario sin licencia como parte de una prueba no están asociadas al plan original, por lo que no cuentan para el recuento de usuarios conectados. Además, pasar a un usuario sin licencia a un plan gratuito no afecta el recuento de usuarios conectados.
¿Los usuarios sin licencia de mi cuenta pueden llevar a cabo acciones que suelen estar reservadas para los usuarios con licencia?
No, las capacidades del usuario sin licencia no cambiarán en los elementos de su plan. El usuario solo puede crear elementos de Smartsheet en su plan de prueba y tener capacidades ampliadas solo para esos elementos.
Mi plan incluye algunas capacidades avanzadas (Control Center, Dynamic View, aplicación Calendar o DataTable). ¿Los usuarios sin licencia también pueden probar estas capacidades?
No. Los usuarios sin licencia no tienen acceso a capacidades más allá de la prueba estándar. La prueba solo otorga a los usuarios acceso a las capacidades básicas de Smartsheet.