Acceda a coaching personalizado con Smartsheet Pro Desk

El soporte profesional de Smartsheet, que incluye Pro Desk, ofrece prácticas sesiones personalizadas con un experto de Smartsheet. Puede usar estas sesiones para acelerar el tiempo de configuración y optimizar sus proyectos, programas y procesos de Smartsheet. Elija entre ciertos temas, como Aspectos básicos de Smartsheet, Automatización y fórmulas, y Gestión de cuentas (incluye ayuda con SAML/SSO).

Para comprar o programar sesiones de Pro Desk, póngase en contacto directamente con su representante de ventas o comuníquese con nuestro Equipo de ventas para obtener más información.

NOTA: El soporte profesional está disponible para clientes con licencia de planes de Negocios o Enterprise. Las sesiones de Pro Desk se ofrecen en inglés, únicamente.

Para obtener más información sobre planes y precios de Smartsheet, consulte la página Precios).

¿No está seguro de qué tipo de plan tiene? Consulte Identificar su plan y tipo de usuario de Smartsheet.

Preguntas frecuentes sobre Pro Desk

¿Cómo sé si tengo Servicios profesionales y Pro Desk?

Cuando se suscribe a los Servicios profesionales, su representante de ventas le enviará un paquete de bienvenida por correo electrónico. Este correo electrónico incluirá un código de acceso. Deberá usar el código de acceso cuando inicie sesión para registrarse en una sesión de Pro Desk.

NOTA: La persona que recibe el paquete de bienvenida y el código de acceso podría ser el Administrador de sistemas de Smartsheet o el contacto principal de Smartsheet de su empresa. Si no sabe quiénes son estas personas, puede buscar en la ventana Administrador de cuentas de Smartsheet. Haga clic en la imagen de su cuenta, en el extremo superior derecho de la ventana de Smartsheet, y en Administrador de cuentas (o bien, haga clic aquí para ir directamente a la ventana Administración de cuentas).

He corroborado que tengo Pro Desk. ¿Cómo me suscribo para una sesión?

Para programar una sesión de Pro Desk:

  1. Visite el sitio de Pro Desk de Smartsheet en https://www.smartsheet.com/pro-desk.

  2. Haga clic en Ingresar el código de la empresa.

  3. En la casilla Código de acceso, escriba el código que le informó el representante de ventas de Smartsheet y haga clic en Aplicar.

  4. Elija entre las sesiones de 30 minutos, complete la información solicitada y haga clic en Programar.

  5. Haga clic en Completar cita para elegir una fecha y un horario.

Una vez que la sesión está programada, tendrá la opción de añadir una cita a su calendario para que pueda recordar cuándo está programada la sesión. Además, recibirá una confirmación por correo electrónico (busque el correo electrónico de Smartsheet Pro Desk con el asunto que dice "Nueva cita").

 

Frequently Asked Questions About Pro Desk

How can I tell if I have Professional Services and Pro Desk?

When you sign up for Professional Services, your sales representative will send you a welcome package in email. This email will include an access code. You’ll need to use the access code when you log in to sign up for a Pro Desk session.

The person who receives the welcome package and the access code could be your company’s Smartsheet System Admin or the Smartsheet Main Contact.

If you aren’t sure who these people are, you can look in the Account Admin window in Smartsheet—click your account image in the upper-right corner of the Smartsheet window and click Account Admin (or click here to go straight to the Account Administration window).

I have verified that I have Pro Desk. How do I sign up for a session?

To schedule a Pro Desk session:

  1. Visit this the Smartsheet Pro Desk site at https://www.smartsheet.com/pro-desk.

  2. Click Enter Company Code.

  3. In the Access Code box, type the code provided to you from your Smartsheet sales representative and click Apply.

  4. Choose from among the 30-minute sessions, fill out the required details, and click Schedule.

  5. Click Complete Appointment to pick a date and time.

Once your session is scheduled: you'll have the option to add an appointment to your calendar so that you remember when your session is scheduled, you'll also receive an email confirmation (look for email from Smartsheet Prodesk with a  subject that starts with "New Appointment:").