Quitar, eliminar o desactivar usuarios

Desactivar el usuario

Se recomienda la desactivación como el medio preferido para eliminar un usuario de Smartsheet.

Los usuarios desactivados no podrán iniciar sesión en la cuenta de Smartsheet de la empresa, pero los elementos que crearon seguirán estando disponibles. Luego de la desactivación, recuperará su licencia, y podrá seguir accediendo a los activos y al perfil para reasignar la propiedad del contenido y los grupos según sea necesario.

No puede desactivar a los usuarios que tienen correos electrónicos de los siguientes dominios dado que revoca por completo su acceso a Smartsheet. En su lugar, retírelos del plan.

• outlook.com
• gmail.com
• hotmail.com
• live.com
• yahoo.com
• aol.com
• verizon.net
• rocketmail.com
• comcast.net
• icloud.com
• charter.net
• web.de
• mail.com
• email.com
• usa.com
• duck.com
• mail.ru

Reactivar el usuario

Si un usuario desactivado se reincorpora a la organización, puede reactivar su cuenta. Por medio de la reactivación, se asigna una licencia y se restaura el acceso a los activos o elementos compartidos que aún son propiedad del usuario. 

Eliminar el usuario

Por medio de esta opción, se elimina al usuario de forma permanente de la organización. Los usuarios eliminados ya no pueden acceder a la cuenta y sus licencias serán liberadas.

Cuando seleccione esta opción, el Centro de administración le indicará que transfiera todos los activos y grupos del usuario de forma manual (vea la referencia a continuación).

Eliminar el uso compartido

Cuando revoca el acceso de un usuario a todos los elementos, este aún podrá iniciar sesión en Smartsheet y crear elementos. También podrá acceder al nuevo contenido que se comparta con él. Use esta opción para eliminar el acceso de un colaborador externo a los elementos en su cuenta.

Para administrar usuarios:

1. Vaya al Centro de administración.  
2. Seleccione Administración de usuarios.
3. Pase el cursor sobre la fila de la cuenta de usuario que desea gestionar.
4. En el lado derecho de la fila, seleccione Más.
5. Seleccione una de las siguientes opciones:
   • Eliminar el uso compartido
   • Desactivar el usuario
   • Reactivar el usuario
   • Eliminar el usuario

Para transferir la propiedad de los activos y los grupos:

1. Vaya al Centro de administración.  
2. Seleccione Administración de usuarios.
3. Pase el cursor sobre la fila de la cuenta de usuario que desea gestionar.
4. En el lado derecho de la fila, seleccione Más.
5. Puede hacer lo siguiente:
   • Seleccionar Transferir elementos con propietario
   • Seleccionar Transferir grupos con propietario
   • (Opcional) Seleccionar Eliminar el uso compartido
   • (Opcional) Seleccionar Eliminar de los grupos

Otras cuestiones para tener en cuenta

• No puede eliminarse a usted mismo de una cuenta, incluso si es administrador del sistema. Otro administrador del sistema deberá hacerlo. 
• No puede desactivar usuarios ni revocar su acceso a Smartsheet por medio de una integración de terceros.
• Para actualizar los activos sin un administrador o editor, use la transferencia masiva de propiedad. 
• Para los usuarios con licencia que necesiten conservar la propiedad de sus activos al pasarse a un nuevo plan, inicie un ticket de soporte. También puede usar la API de Smartsheet para configurar la transferencia de usuarios sin perder activos.