Remover, excluir ou desativar usuários

Desativar usuário

A Smartsheet recomenda a desativação como o meio preferencial de remover um usuário do Smartsheet.

Os usuários desativados não poderão entrar na conta da sua empresa no Smartsheet, mas os itens que eles criaram continuarão disponíveis. Após a desativação, você receberá a licença de volta e poderá continuar a acessar os ativos e o perfil deles para reatribuir a propriedade do conteúdo e dos grupos, conforme necessário.

Você não pode desativar usuários com e-mails dos seguintes domínios porque isso revoga completamente seu acesso ao Smartsheet. Em vez disso, remova-os do seu plano.

• outlook.com
• gmail.com
• hotmail.com
• live.com
• yahoo.com
• aol.com
• verizon.net
• rocketmail.com
• comcast.net
• icloud.com
• charter.net
• web.de
• mail.com
• email.com
• usa.com
• duck.com
• mail.ru

Reativar usuário

Se um usuário desativado voltar a fazer parte da sua organização, você poderá reativar a conta dele. A reativação atribui uma licença e restaura o acesso a itens ou ativos compartilhados que o usuário ainda possui. 

Excluir usuário

Excluir usuário remove permanentemente o usuário de sua organização. Os usuários excluídos não podem mais acessar sua conta e as licenças deles serão liberadas.

Quando você selecionar essa opção, o Centro de administração solicitará que você transfira manualmente todos os ativos e grupos que o usuário possui (veja abaixo).

Remover do compartilhamento

Quando se revoga o acesso de um usuário a todos os itens, ele ainda pode entrar no Smartsheet e criar itens. Ele pode acessar qualquer novo conteúdo compartilhado com eles. Use esta opção para retirar o acesso de um colaborador externo a itens na sua conta.

Para gerenciar usuários:

1. Acesse o Centro de administração.  
2. Selecione o Gerenciamento de usuários.
3. Passe o cursor do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. No lado direito da linha, selecione Mais.
5. Selecione uma das seguintes opções:
   • Remover do compartilhamento
   • Desativar usuário
   • Reativar usuário
   • Excluir usuário

Para transferir a propriedade de ativos e grupos:

1. Acesse o Centro de administração.  
2. Selecione o Gerenciamento de usuários.
3. Passe o cursor do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. No lado direito da linha, selecione Mais.
5. Você pode selecionar o seguinte:
   • Selecione Transferir itens próprios
   • Selecione Transferir grupos próprios
   • (Opcional) Selecione Remover compartilhamento
   • (Opcional) Selecione Remover de grupos

Outros pontos importantes

• Você não pode remover a si mesmo de uma conta, mesmo se for um SysAdmin. Outro SysAdmin deverá remover você da conta. 
• Você não pode revogar o acesso ao Smartsheet ou desativar usuários por meio de integração de terceiros.
• Para atualizar ativos sem um administrador ou editor, use a transferência de propriedade em massa 
• Para usuários licenciados que precisam manter a propriedade de seus ativos enquanto mudam para um novo plano, abra um ticket de suporte. Você também pode usar a API do Smartsheet para configurar a movimentação de usuários sem perda de ativos.