O Centro de administração do Smartsheet oferece várias opções para gerenciar o acesso de um usuário ao seu plano.
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Este artigo discute informações relevantes tanto para o modelo de colaborador legado quanto para o modelo de assinatura de usuário. Se você não tem certeza sobre o tipo de modelo, veja como saber o modelo em que seu plano está.
Gerenciar contas de usuários
Desativar usuário
A desativação é recomendada para impedir que os usuários internos façam login no Smartsheet. Ou seja, o usuário correspondente não faz mais parte da sua empresa. Se a desativação for um engano, você terá 30 dias consecutivos para corrigir o erro. Após esse período, será necessário remover o usuário, que precisará ser convidado novamente para que seu acesso seja reabilitado.
Os usuários desativados não podem entrar no Smartsheet, mas os itens que eles criaram continuarão disponíveis. Após a desativação, o usuário não receberá mais uma licença (modelo de colaborador legado) ou designação de membro, e essa licença ou designação de membro estará disponível para que você a reatribua.
Você só pode desativar usuários que pertencem a domínios associados ao seu plano Smartsheet. Você não pode desativar usuários com e-mails dos domínios a seguir, pois isso revogaria completamente o acesso deles ao Smartsheet. Em vez disso, remova-os do seu plano.
- outlook.com
- gmail.com
- hotmail.com
- live.com
- yahoo.com
- aol.com
- verizon.net
- rocketmail.com
- comcast.net
- icloud.com
- charter.net
- web.de
- mail.com
- email.com
- usa.com
- duck.com
- mail.ru
Reativar usuário
Se um usuário tiver sido desativado por engano, você poderá reativá-lo. A reativação atribui uma licença (modelo de colaborador legado) ou designação de membro (modelo de assinatura de usuário) e restaura o acesso a itens compartilhados ou itens nos quais o usuário tem permissões de proprietário.
Nossa política de reativação
- Só é possível reativar um usuário por 30 dias consecutivos após a desativação. Não será possível reativar o usuário no trigésimo primeiro dia ou posteriormente.
- Depois de 30 dias, recomendamos usar a opção Remover usuário no centro de administração. Transfira as permissões de proprietário do usuário em itens para outro usuário e convide novamente o mesmo indivíduo em vez de tentar reativá-lo. Lembre-se também de não revogar as permissões de compartilhamento se quiser que a pessoa mantenha o acesso aos itens compartilhados.
Usuários gerenciados por meio da integração de diretório
A política de reativação de 30 dias se aplica exclusivamente a usuários gerenciados no centro de administração. Se você gerenciar usuários por meio da integração de diretórios e quiser reativar um usuário após a janela de 30 dias, faça o seguinte:
- Desative temporariamente a integração de diretório no Smartsheet
- Remova o usuário por meio do centro de administração
- Reative a integração de diretório no Smartsheet
- Adicione o usuário aos grupos relevantes
Esse processo permitirá que você o provisione novamente por meio da integração de diretório.
Remover usuário
Se você remover um usuário, ele será permanentemente retirado do plano, e o acesso dele a itens compartilhados do Smartsheet será revogado. Porém, você também pode decidir manter os direitos de acesso do usuário. Os usuários removidos não podem acessar seu plano, e as licenças (modelo de colaborador legado) ou designações de membro (modelo de assinatura de usuário) deles são liberadas.
Ao remover um usuário, lembre-se de transferir as permissões de proprietário do usuário nos ativos do Smartsheet para outro usuário.
Você pode convidar um usuário removido anteriormente para o seu plano usando o mesmo endereço de e-mail.
Remover permissões de compartilhamento
Ao remover um usuário, você precisa decidir se também deseja remover as permissões de compartilhamento no centro de administração.
Você pode usar a opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano para retirar o acesso de um usuário a itens no seu plano. Se você optar por não remover as permissões de compartilhamento do usuário depois de habilitar a ação Remover usuário, o usuário ainda terá acesso aos itens compartilhados. Essa ação simplesmente remove a licença do usuário (modelo de colaborador legado) ou a designação de membro (modelo de assinatura de usuário).
A opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano está habilitada por padrão.
Usuários do provisionamento automático
Você poderá remover usuários se o provisionamento automático estiver habilitado no seu plano. Porém, se um usuário removido anteriormente fizer login e não constar como parte de outro plano, ele será adicionado novamente ao plano original com o provisionamento automático ativo para esse domínio. O usuário não aparecerá na página Gerenciamento de usuários, a menos que faça login novamente no Smartsheet. Saiba mais sobre o provisionamento automático.
Para remover, desativar ou reativar usuários
- Entre no centro de administração.
Selecione o ícone de Menu no canto superior esquerdo e navegue até Usuários e grupos > Funções e relatórios de usuários.
A página Gerenciamento de usuários é exibida.
- Passe o ponteiro do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
- À direita da linha, selecione
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para abrir o menu de ações. - Selecione uma das seguintes opções:
- Remover compartilhamento
- Desativar usuário
- Remover usuário
- Reativar usuário
Encontrar usuários desativados
- Na parte superior direita da página Gerenciamento de usuários, altere a configuração de filtro de Mostrar todos os usuários para Desativado.
Busque a conta do usuário desativado.
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Transferir permissões de proprietário de itens e grupos
- Entre no centro de administração.
Selecione o ícone de Menu no canto superior esquerdo e navegue até Usuários e grupos > Funções e relatórios de usuários.
A página Gerenciamento de usuários é exibida.
- Passe o ponteiro do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
- No lado direito da linha, selecione
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- Selecione uma das seguintes opções:
- Transferir permissões de proprietário...
- Transferir grupos de propriedade...
- (Opcional) Remover dos grupos
- (Opcional) Remover compartilhamento
Outros pontos importantes
- Você não pode remover a si mesmo de um plano, mesmo que seja um administrador de sistema. Outro administrador de sistema deve remover você do plano.
- Você não pode revogar o acesso ao Smartsheet ou desativar usuários por meio de uma integração externa.
- A desativação de um usuário revoga imediatamente todos os tokens de acesso de API gerados. O usuário desativado não pode mais usá-los.
- Use o menu suspenso de filtro no canto superior direito para encontrar usuários por status ou tipo. Se não conseguir encontrar um usuário, tente alterar a configuração do filtro.
- Se você tentar reativar um usuário após o período de 30 dias após a desativação, o centro de administração e as chamadas de API exibirão uma mensagem de erro.
- Se um administrador de sistema transferir permissões de proprietário de um item para outro usuário sem remover as permissões de compartilhamento do proprietário anterior, o proprietário anterior manterá as permissões de administrador.
Você é responsável por garantir que seus usuários acessem e usem os serviços do Smartsheet dentro dos limites autorizados. O acesso e o uso não autorizados dos serviços podem ser faturados conforme a Política de limites. Salvo acordo em contrário por escrito da Smartsheet, a remoção ou desativação de usuários ou a cessação do uso dos serviços não afetará o direito da Smartsheet de faturar por motivo de acesso e uso não autorizados.