ユーザーの削除、非アクティブ化、再アクティブ化

ユーザー アカウントを管理する

この記事では、旧共同作業者モデルとユーザー サブスクリプション モデルの両方に関連する情報について説明します。モデル タイプがわからない場合は、プランのモデルを確認する方法についての記事をご覧ください。

ユーザーの非アクティブ化

内部ユーザーが Smartsheet にサインインできないようにするには、非アクティブ化をお勧めします。これは、該当ユーザーが組織の所属ではなくなったことを意味します。誤って非アクティブ化した場合は、7 日間以内であればエラーを修正することができます。その期間を過ぎると、アクセスを再度有効にするためには、ユーザーを一旦削除して再度招待しなければなりません。

非アクティブ化されたユーザーは Smartsheet にサインインできなくなりますが、そのユーザーが作成したアイテムは引き続き使用できます。非アクティブ化を行うと、当該ユーザーに対するライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー枠の割り当てがなくなり、そのライセンスまたはメンバー枠を再度割り当てることができます。

非アクティブ化できるのは、アクティブなドメインのいずれかに属するプラン内のユーザーのみです。Smartsheet へのアクセスが完全に無効となるため、次のドメインからの電子メールを使用してユーザーを非アクティブ化することはできません。代わりに、ご利用のプランから削除してください。

• outlook.com
• gmail.com
• hotmail.com
• live.com
• yahoo.com
• aol.com
• verizon.net
• rocketmail.com
• comcast.net
• icloud.com
• charter.net
• web.de
• mail.com
• email.com
• usa.com
• duck.com
• mail.ru

ユーザーの再アクティブ化

ユーザーが誤って非アクティブ化された場合は、再アクティブ化できます。再アクティブ化によってライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー枠 (ユーザー サブスクリプション モデル) が割り当てられ、共有アイテムまたはそのユーザーが所有者権限を持っているアイテムへのアクセスが復元します。

再アクティブ化ポリシー

• ユーザーを再アクティブ化できるのは、連続 7 日間非アクティブ化した後のみです。8 日目以降はユーザーを再アクティブ化できません。
• 7 日間の期間が終了したら、管理センターで [ユーザーの削除] オプションを使用することを推奨します。アイテムの所有者権限を別のユーザーに移行し、同じユーザーを再アクティブ化するのではなく、再度招待します。また、当該ユーザーの共有アイテムへのアクセスを保持したい場合は、共有許可を取り消さないでください。

ディレクトリ統合により管理されているユーザー

7 日間の再アクティブ化ポリシーは、管理センターで管理されているユーザーにのみ適用されます。ディレクトリ統合 (DI) を通じてユーザーを管理していて、7 日間の期間の後にユーザーを再アクティブ化しようとしている場合は、次の手順を実行します。

1. Smartsheet で DI を一時的に非アクティブ化する
2. 管理センター経由でユーザーを削除する
3. Smartsheet で DI を再アクティブ化する
4. ユーザーを関連グループに追加する

このプロセスでは、DI を介してユーザーを再プロビジョニングできます。

ユーザーの削除

ユーザーの削除を行うと、ご利用のプランからそのユーザーが完全に削除され、アイテムへのアクセスが取り消されます。ただし、ユーザーのアクセス許可を保持することもできます。削除されたユーザーはプランにアクセスできなくなり、ライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー枠の割り当て (ユーザー サブスクリプション モデル) が解除されます。

ユーザーを削除する際は、Smartsheet アイテムに対するユーザーの所有者権限を別のユーザーに移行してください。

同じメール アドレスを使用して、削除したユーザーをプランに再度招待できます。

共有許可の削除

ユーザーを削除する際には、管理センターから、ユーザーの共有許可も削除するかどうかを決定するよう求められます。

[プランが所有するすべてのアイテムからアクセスを削除する] オプションを使用すると、プラン内のアイテムへのユーザー アクセスを取り消すことができます。[ユーザーの削除] アクションを有効にした後でユーザーの共有許可を削除しないことを選択した場合、そのユーザーは引き続き共有アイテムへのアクセス権を保持します。このアクションは、ユーザーのライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバーの枠 (ユーザー サブスクリプション モデル) を削除するだけです。

既定では、[プランが所有するすべてのアイテムからアクセスを削除する] オプションが有効になっています。

自動プロビジョニング ユーザー

プランで自動プロビジョニング (UAP) が有効の場合、ユーザーを削除できます。ただし、以前に削除されたユーザーがログインした際に、別のプランに登録されていない場合は、そのドメインで自動プロビジョニングがアクティブ状態の元のプランに再度追加されます。ユーザーは Smartsheet に再度ログインしない限り、[ユーザー管理] 画面 (旧共同作業者モデル) または [ユーザーの役割とレポート] 画面 (ユーザー サブスクリプション モデル) に表示されないことにご注意ください。自動プロビジョニングの詳細情報はこちらをご覧ください。

ユーザーを削除、非アクティブ化、再アクティブ化するには

1. 管理センターへ移動します。  
2. [ユーザー管理] (旧共同作業者モデル) または [ユーザーの役割とレポート] (ユーザー サブスクリプション モデル) を選択します。
3. 管理対象のユーザー アカウントの行にマウス カーソルを合わせます。
4. 行の右側にあるを選択して、アクション メニューを開きます。
5. 以下のいずれかを選択します。
   • 共有の削除
   • ユーザーの非アクティブ化
   • ユーザーの削除
   • ユーザーの再アクティブ化

非アクティブ化されたユーザーを検索するには

1. [管理センター] に移動します。
2. [ユーザー管理] (旧共同作業者モデル) または [ユーザーの役割とレポート] (ユーザー サブスクリプション モデル) を選択します。
3. 右上のフィルター設定を [すべてのユーザーを表示] から [非アクティブ化] に変更します。
4. 非アクティブ化されたユーザー アカウントを検索します。

アイテムとグループの所有者権限を移行するには

1. 管理センターへ移動します。
2. [ユーザー管理] (旧共同作業者モデル) または [ユーザーの役割とレポート] (ユーザー サブスクリプション モデル) を選択します。
3. 管理対象のユーザー アカウントの行にマウス カーソルを合わせます。
4. 行の右側にあるを選択します。
5. 以下のいずれかを選択します。
   • 所有者権限の移行…
   • 所有しているグループの移行...
   • (オプション) 共有の削除
   • (オプション) グループから削除

その他の注意事項

お客様は、ユーザーによる Smartsheet サービスへのアクセスおよび使用が許可された制限内に収まるようにする責任があります。本サービスへの不正アクセスおよび使用は、制限ポリシーに従って請求の対象となります。Smartsheet の書面による別段の合意がない限り、ユーザーの削除または非アクティブ化、またはサービスの使用の停止は、不正なアクセスおよび使用に対して Smartsheet が請求する権利に影響を与えません。

• システム管理者であっても、プランからお客様自身を削除することはできません。別のシステム管理者がプランからお客様を削除する必要があります。 
• 外部の統合と連携して Smartsheet へのアクセスを取り消したり、ユーザーを非アクティブ化したりすることはできません。
• ユーザーを非アクティブ化すると、そのユーザーが生成したすべての API アクセス トークンが直ちに取り消されます。非アクティブ化されたユーザーは、それらを使用できなくなります。
• ステータスまたはタイプでユーザーを検索するには、右上のフィルター ドロップダウンを使用してください。ユーザーが見つからない場合は、フィルター設定を変更してみてください。 
• 非アクティブ化から 7 日を超えてからユーザーを再アクティブ化しようとすると、管理センターや API 呼び出しでエラー メッセージが表示されます。
• システム管理者が、前の所有者の共有権限を削除せずに、アイテムの所有者権限を別のユーザーに移行する場合、前の所有者は管理者権限を保持します。