Smartsheet vous permet de vérifier ou de modifier les informations de votre compte, de votre forfait ou de votre facturation.
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Cet article concerne uniquement les forfaits réglés par carte de crédit ou par virement bancaire. Si vous avez un compte facturé, contactez votre chargé de compte.
Votre rôle dans votre compte Smartsheet détermine les fonctionnalités de gestion de compte auxquelles vous pouvez accéder. Si vous ne parvenez pas à effectuer les modifications souhaitées, contactez le propriétaire du compte.
Pour un forfait Individuel, vous devez être le Propriétaire du compte. Pour un forfait Affaire ou Entreprise, vous devez être un administrateur système.
Pour identifier le propriétaire principal de votre compte, procédez comme suit :
- Sélectionnez l’icône avec votre photo dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Forfait et facturation > Détails du compte
- Dans la fenêtre Administration du compte, vérifiez le nom ou l’adresse e-mail sous Contact principal.
Modifier les informations de paiement
- Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Compte > Forfait et facturation > Détails du paiement.
- Sur l’écran Détails du paiement, sous Mode de paiement, sélectionnez Modifier et suivez les étapes indiquées.
| Pour : | Procédez comme suit : |
|---|---|
| Mettre à jour les informations relatives à votre carte de crédit | Sélectionnez Carte et saisissez vos nouvelles informations. Sélectionnez Enregistrer. |
| Mettre à jour vos coordonnées bancaires | Sélectionnez Compte bancaire américain et saisissez vos nouvelles informations. Sélectionnez Enregistrer. |
| Remplacer votre mode de paiement par carte de crédit par un mode de paiement bancaire par prélèvement automatique (ACH) | Sélectionnez Compte bancaire américain et saisissez vos informations. Sélectionnez Enregistrer. |
Autres modifications relatives aux paiements
Utilisez la fenêtre Détails du paiement pour mettre à jour vos informations.
Pour changer de mode de paiement, de devise ou modifier votre compte PayPal connecté, envoyez une demande via le portail d’assistance clientèle.
Avant de changer de mode de paiement et de passer de la carte de crédit ou au prélèvement automatique à la facturation, nous vous recommandons de télécharger tous les précédents reçus afin d’en conserver une trace.
Afficher et télécharger les reçus et l’historique
Votre historique de facturation comprend les dates et les montants de vos paiements, ainsi qu’une copie de chaque reçu. Si vous effectuez des paiements par le biais d’une facture, contactez l’assistance à la facturation de Smartsheet pour demander des copies de vos anciens reçus.
Pour tout autre mode de paiement, suivez les étapes décrites ci-dessous :
- Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Compte > Forfait et facturation.
- Sélectionnez le bouton Afficher les reçus et l’historique.
- Sélectionnez l’icône de téléchargement à droite du montant pour télécharger le reçu au format PDF.
Modifier le nom du compte
- Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Compte > Détails du compte > Modifier les détails du compte.
- Modifiez le champ Nom du compte.
Modifier vos informations fiscales
L’adresse principale indiquée correspond à l’adresse physique de votre compte et est utilisée pour calculer les taxes. Cette adresse n’a pas besoin de correspondre à votre adresse de facturation.
Si vous n’êtes pas un client américain, vous devez également fournir à Smartsheet votre numéro de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) ou TPS (taxe sur les produits et services). Cela permet d’éviter toute erreur de calcul des taxes. Ce numéro apparaît également sur toutes les factures que Smartsheet vous adresse.
Pour indiquer votre numéro de TVA ou TPS :
- Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Compte > Administrateur de compte.
- Dans l’onglet Détails du compte, cliquez sur le bouton Modifier les détails du compte.
- Saisissez l’adresse physique principale du compte. Vous devez fournir ces informations avant d’indiquer toute information fiscale supplémentaire.
- Répondez Oui à la question Votre entreprise est-elle enregistrée pour la TVA/TPS ?
- Saisissez votre numéro de TVA ou TPS, puis sélectionnez Enregistrer.
Besoin d’aide ?
Si vous souhaitez annuler votre compte, consultez l’article comment annuler un compte Smartsheet.
Si vous avez encore des questions, posez-les sur le portail d’assistance clientèle.