La façon dont vous mettez à niveau, attribuez des licences d’utilisateur (licences dans l’ancien modèle) ou demandez des modules complémentaires dépend de votre type de forfait. Découvrez comment identifier votre forfait et votre type d’utilisateur ou de licence.
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Passer à un forfait Entreprise
Pour augmenter le nombre de membres associés à votre forfait ou pour acheter des produits ou des modules complémentaires, envoyez votre demande via le formulaire Ajouter des licences sur le site Web Smartsheet. Votre gestionnaire de compte rentrera en contact avec vous rapidement.
Demande de mise à niveau pour un forfait Entreprise
Obtenir un pack d’assistance Premium pour un forfait Entreprise
Les forfaits Entreprise comprennent le pack d’assistance standard. Pour opter pour le pack d’assistance Premium, contactez votre représentant commercial.
Mettre à niveau une version d’essai, un forfait Pro ou un forfait Affaire
Demandez l’ajout d’un membre ou d’un module complémentaire Smartsheet à une version d’essai, un forfait Pro ou un forfait Affaire.
- Dans la barre de navigation à gauche de l’écran, sélectionnez l’icône du compte > Forfait et informations de facturation.
Accéder au forfait de mise à niveau…
Si vous utilisez la version d’essai, vous pouvez directement mettre à niveau votre forfait vers un forfait Entreprise en sélectionnant Mettre à niveau le forfait…
- Sélectionnez l’option pour le forfait de votre choix ainsi que l’échéance de paiement qui vous convient.
- Pour payer avec une carte de crédit, sélectionnez Ajouter une carte pour afficher l’écran Carte de crédit sécurisé. Saisissez les informations relatives à votre carte de crédit.
- Sélectionnez Acheter.
Si vous ne voyez pas les options décrites ici, votre compte est probablement un compte de facturation. Remplissez le formulaire de demande d’ajout de licences ou de fonctionnalités Advance.
Obtenir un pack d’assistance standard ou un pack d’assistance Premium pour un forfait Affaire
Vous pouvez :
Contactez votre représentant commercial pour mettre à niveau votre forfait vers le pack d’assistance Premium.
Vous devez être facturé annuellement.
- Suivez le chemin indiqué dans l’application pour mettre à niveau votre forfait vers le pack d’assistance standard :
- Accédez à Ajouter des licences/Mettre à niveau dans votre menu utilisateur.
- Vous pouvez alors choisir de passer à un forfait Affaire ou Entreprise.
- Si vous choisissez le forfait Affaire, sélectionnez Étape suivante : Modifier les détails du forfait.
- Modifiez le nombre total de membres, sélectionnez la facturation mensuelle ou annuelle et ajoutez un pack d’assistance standard.
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Passer à un forfait Entreprise
Pour augmenter le nombre de licences associées à votre forfait ou pour acheter des produits ou des modules complémentaires, envoyez votre demande au moyen du formulaire Ajouter des licences sur le site Web Smartsheet. Votre gestionnaire de compte rentrera en contact avec vous rapidement.
Demande de mise à niveau pour un forfait Entreprise
Obtenir un pack d’assistance Premium pour un forfait Entreprise
Les forfaits Entreprise comprennent le pack d’assistance standard. Pour opter pour le pack d’assistance Premium, contactez votre représentant commercial.
Mettre à niveau une version d’essai, un forfait Pro ou un forfait Affaire
Demandez l’ajout d’une licence ou d’un module complémentaire Smartsheet à la version d’essai, un forfait Pro ou un forfait Affaire.
- Dans la barre de navigation à gauche de l’écran, sélectionnez l’icône du compte > Forfait et informations de facturation.
- Effectuez l’une des opérations suivantes pour afficher la fenêtre Changer votre forfait :
Si vous utilisez la version d’essai, sélectionnez Mettre à niveau mon compte.
Si vous utilisez la version d’essai, vous pouvez mettre à niveau votre forfait vers un forfait Entreprise en accédant à l’icône du compte dans la barre de navigation de gauche et en sélectionnant Mettre à niveau le forfait…
- Si vous êtes déjà abonné, sélectionnez Mettre à niveau ou Ajouter des licences/Changer de forfait.
- Sélectionnez l’option pour le forfait de votre choix ainsi que l’échéance de paiement qui vous convient.
- Pour payer avec une carte de crédit, sélectionnez Ajouter une carte pour afficher l’écran Carte de crédit sécurisé. Saisissez les informations relatives à votre carte de crédit.
- Sélectionnez Acheter.
Si vous ne voyez pas les options décrites ici, votre compte est probablement un compte de facturation. Remplissez le formulaire de demande d’ajout de licences ou de fonctionnalités Advance.
Obtenir un pack d’assistance standard ou un pack d’assistance Premium pour un forfait Affaire
Vous pouvez :
Contactez votre représentant commercial pour mettre à niveau votre forfait vers le pack d’assistance Premium.
Vous devez être facturé annuellement.
- Suivez le chemin indiqué dans l’application pour mettre à niveau votre forfait vers le pack d’assistance standard :
- Accédez à Ajouter des licences/Mettre à niveau dans votre menu utilisateur.
- Vous pouvez alors choisir de passer à un forfait Affaire ou Entreprise.
- Si vous choisissez le forfait Affaire, sélectionnez Étape suivante : Modifier les détails du forfait.
- Modifiez le nombre total de licences, sélectionnez la facturation mensuelle ou annuelle et ajoutez un pack d’assistance standard.