Aplica a
- Pro
- Business
- Enterprise
Capacidades
¿Quiénes pueden usar esta capacidad?
Para realizar las acciones descritas en este artículo, debe iniciar sesión como uno de los siguientes tipos de usuario:
- En el caso de un plan Prol, usted debe ser el propietario con licencia de la cuenta.
- En el caso de un plan de Negocios o Empresarial, usted debe ser un administrador del sistema.
Actualizar o agregar licencias a su plan de Smartsheet
La forma en que actualiza, agrega licencias o solicita complementos dependerá del tipo de plan que tenga.
Descubra cuál es su plan y tipo de usuario aquí.
Actualizar a un plan Empresarial
Para aumentar la cantidad de licencias asociadas a su plan o para adquirir complementos o productos adicionales, envíe su solicitud a través del formulario Agregar licencias en el sitio web de Smartsheet. El gerente de su cuenta se pondrá en contacto con usted.
Solicitar la actualización a un plan Empresarial
Actualizar a un plan de prueba, Pro o de Negocios
Solicite un complemento o aumento de la cantidad de licencias de Smartsheet en un plan de prueba, Pro o de Negocios.
- En la barra de navegación ubicada a la izquierda de la pantalla, seleccione el ícono de Cuenta > Información de plan y facturación.
- Realice alguna de las siguientes acciones para mostrar la ventana Cambiar su plan:
Si es un suscriptor en periodo de prueba, haga clic en Actualizar mi cuenta.
O bien
, si ya es suscriptor, haga clic en Actualizar o Agregar licencias/Cambiar plan.
- Seleccione la opción del plan que desee actualizar y el plazo de pago.
- Para pagar con tarjeta de crédito, haga clic en Agregar tarjeta para que aparezca la pantalla Tarjeta de crédito protegida. Introduzca la información de su tarjeta de crédito.
- Haga clic en Comprar.
Si no ve las opciones que se describen aquí, es probable que su cuenta sea una cuenta “Facturar a” o con factura. Rellene el formulario Solicitar un complemento de Smartsheet o aumento de la cantidad de licencias de Smartsheet.
Actualice a soporte estándar o profesional
Si su cuenta es un plan de negocios, puede actualizarla a soporte estándar o profesional.
- El soporte estándar puede adquirirse si se factura mensual o anualmente.
- El soporte profesional puede adquirirse si se factura anualmente.
Para actualizar, vaya a Agregar licencias/Actualizar en el menú de usuario. Aquí puede optar por actualizar a una cuenta de Negocios o Empresarial. Si eligió de Negocios, seleccionará Siguiente: Editar los detalles del plan.
Aquí puede cambiar el número total de licencias, seleccionar la facturación mensual o anual y agregar un paquete de soporte.
El soporte profesional solo se puede adquirirse si se factura anualmente.