Resolución de problemas

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Smartsheet Advance Package

Permisos:

  • Editor
  • Admin
  • Owner

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Aprenda a resolver algunos de los problemas más comunes que surgen cuando usa Data Shuttle

Resolución de problemas de Data Shuttle

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Smartsheet Advance Package

Permisos:

  • Editor
  • Administrador
  • Propietario

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

FuncionamientoSolución
No puedo iniciar sesión en Data Shuttle
  • Iniciar y cerrar sesión:
    • Cierre sesión en todas las instancias de Smartsheet y utilice una ventana de incógnito para iniciar sesión con sus credenciales de Smartsheet en https://datashuttle.smartsheet.com/.
    • Cierre sesión en Smartsheet; para ello, seleccione Cuenta > Cerrar sesión. Vuelva a iniciar sesión en Smartsheet en app.smartsheet.com.
  • Cambiar navegadores: Smartsheet funciona mejor con los navegadores más recientes y las versiones más actualizadas de estos navegadores.
  • Deshabilitar las extensiones del navegador:
    • Algunas extensiones del navegador interfieren con Smartsheet. Para comprobar si tiene extensiones habilitadas en Chrome, vaya a Menú > Configuración > Extensiones. Si es así, abra una ventana de incógnito e intente usar Smartsheet. Si Smartsheet funciona, desactive el botón para deshabilitar temporalmente cada extensión en el navegador que usa con regularidad. 
    • Vuelva a acceder a Smartsheet para ver si el problema continúa. Si se resuelve el problema, vuelva a habilitar las extensiones de forma selectiva para determinar cuál entra en conflicto con Smartsheet. Mantenga desactivadas las extensiones conflictivas cuando trabaje en Smartsheet.
  • Verificar su VPN: Si está usando una, desactive la VPN e inicie sesión nuevamente en la aplicación de Smartsheet.
Los números de mis cargas se importan como una cadena (con ceros a la izquierda o un apóstrofo)
  • Verifique que el tipo de columna esté configurado como Número en la sección Asignación del flujo de trabajo.
  • En lugar de esto, puede intentar usar la función VALUE, como =VALUE([Presupuesto actual]@row). Con esta función, se traducen los valores que tienen un apóstrofo inicial para que se reconozcan como numéricos.
Tengo problemas para realizar la asignación a una Hoja de Google con una pestaña conectada a BigQueryDebe definir la primera fila = 2 para extraer los nombres de las columnas. Si define la primera fila = 1, obtiene el nombre de la pestaña.
Tengo problemas para usar OneDrive o SharePoint como ubicación de origen

Recibe el siguiente mensaje: Necesita permiso para acceder a los recursos de su organización que solo puede otorgar un administrador. Pídale a un administrador que le otorgue permiso para esta aplicación a fin de poder usarla.

Esta notificación se debe a que un administrador de Microsoft bloqueó la capacidad de usar su cuenta de Microsoft para la autenticación de terceros. Un administrador válido (por lo general, el Departamento de TI) puede otorgar permisos para usar ciertas aplicaciones. Antes de usar OneDrive o SharePoint como ubicación de origen, un administrador de Microsoft debe otorgar el permiso para usar Data Shuttle.

Consejos y prácticas recomendadas

  • Con Data Shuttle, aún se aplican las limitaciones de Smartsheet.
  • Si necesita cargar datos de una fuente para reemplazar más de 20 000 filas, o combinar datos en más de esa cantidad de filas, puede aplicar filtros o asignar solo una selección de columnas. También puede crear múltiples flujos de trabajo con una categoría de datos en común para distribuir los datos en varias hojas. Puede descargar hasta 20 000 filas. 
  • Si, en general, trabaja con grandes conjuntos de datos que superan el límite de la hoja de 20 000 filas, considere cargarlos en una DataTable.
  • Agregar columnas, cambiarles el nombre o eliminarlas puede afectar las automatizaciones dependientes. Si se produce un error debido al cambio de nombre de la columna, vuelva a usar el nombre original o actualice la automatización para hacer referencia al nuevo nombre.
  • Elimine de forma manual los archivos adjuntos y sus versiones de las hojas que utilizan varios flujos de trabajo o de aquellas a las que se accede con frecuencia. Actualmente, no hay una forma automática de reemplazar o eliminar versiones, por lo que es necesario realizar auditorías regulares para evitar problemas relacionados con el exceso de archivos adjuntos.
  • Si se actualizan columnas de casilla de verificación con Data Shuttle, solo se admiten los valores TRUE y FALSE. Si bien usar 1 y 0 puede parecer una opción viable, es posible que Data Shuttle registre todas las filas como actualizadas, aunque no se produzcan cambios reales en la hoja. Para garantizar que los registros de ejecución y las actualizaciones sean precisos, utilice TRUE y FALSE al momento de asignar valores de casilla de verificación.