Actualizar un plan de Smartsheet o agregar licencias

En este artículo, se analiza información relevante tanto para el Modelo de colaborador heredado como para el Modelo de suscripción de usuarios. Si no sabe con seguridad cuál es su tipo de modelo, aprenda cómo determinar el modelo que usa su plan.

Actualizar un plan Empresarial

Para aumentar la cantidad de licencias (Modelo de colaborador heredado) o designaciones de miembro (Modelo de suscripción de usuarios) asociadas a su plan, o para adquirir complementos o productos adicionales, envíe su solicitud a través del formulario Agregar licencias en el sitio web de Smartsheet. El gerente de su cuenta se pondrá en contacto con usted. 

Solicite actualización a un plan Empresarial

Obtener un paquete de soporte premium para un plan Empresarial

El plan Empresarial incluye el paquete de soporte estándar. Para cambiar a la versión premium, contacte a su representante de Ventas.
 

Actualizar un plan de prueba, Pro o de Negocios

Solicite un complemento de Smartsheet o una licencia (Modelo de colaborador heredado)/miembro (Modelo de suscripción de usuarios) en un plan de prueba, Pro o de Negocios:

1. En la barra de navegación ubicada a la izquierda de la pantalla, seleccione el ícono de Cuenta > Información del plan y de facturación.
2. Realice alguna de las siguientes acciones para abrir la ventana Cambie su plan:
   
   Si tiene una suscripción de prueba, seleccione Actualizar mi cuenta.
   O bien
   si ya tiene una suscripción, seleccione Cambiar a una versión superior o Agregar licencias/Cambiar plan.
    
3. Seleccione la versión a la que desea actualizar su plan y, luego, seleccione el plazo de pago.
4. Si desea pagar con tarjeta de crédito, seleccione Agregar tarjeta para visualizar la pantalla Tarjeta de crédito protegida. Introduzca la información de su tarjeta de crédito.
5. Seleccione Comprar.

Si no ve las opciones que se describen aquí, es probable que su cuenta sea una cuenta de facturación. Complete el formulario Solicitar una licencia de Smartsheet o capacidades de Advance. 

Obtener un paquete de soporte estándar o premium para un plan de Negocios

Si tiene un plan de Negocios, puede actualizarlo para incluir el paquete de soporte estándar o premium. 

Para cambiar el paquete de soporte a la versión premium: 

• Comuníquese con su representante de Ventas.

Se le debe facturar anualmente.

Para obtener el paquete de soporte estándar:

1. Vaya a Agregar licencias/Cambiar a una versión superior en el menú de usuario. 
2. Opte por actualizar su plan a uno de Negocios o Empresarial. 
3. Si eligió el plan de Negocios, seleccione Siguiente: Editar los detalles del plan. 
4. Cambie la cantidad total de licencias (Modelo de colaborador heredado) o miembros (Modelo de suscripción de usuarios), seleccione facturación mensual o anual y agregue un paquete de soporte estándar.