Billing & Finance Customer Support Center

Get fast help with these common requests

Use these resources to help us respond to your inquiry faster. Our average turnaround time for the requests listed below is 1-2 business days.

W-9

Download Smartsheet W-9.

Purchase Order

Submit a Purchase Order (PO).

Invoice or Statement

Request a copy of an invoice or an account statement.

Add licenses

Increase the number of licenses or request add-ons.

Downgrade account

Request to decrease the number of licenses, add-ons, or request a cancellation.

Change business name or address

Update business name and Bill To | Ship To address.

Tax exemption

Claim tax and withholding exemption. 

Update business contact(s)

Add and/or remove billing contacts (to receive invoices).

Payment Promise

Provide the invoice number, payment date and payment method.

Proof of Payment

Provide proof that payment has been made. 

Insurance Certificate

Smartsheet's certificate of liability insurance.

Vendor setup documents

Request billing details.

Find an answer on your own

Häufig gestellte Fragen zur Smartsheet-Abrechnung

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen Abrechnung und Finanzen.

Zwei Konten zusammenführen

Wenn Sie einen Pro- oder Business-Plan haben, können Sie zwei (oder mehr) Pläne zu einem zusammenführen. Sie können einen Kontoinhaber eines veralteten kostenlosen, Einzel-, Team-, Pro- oder Business-Plans einladen, Ihrem Konto beizutreten.Wenn Sie einen Enterprise-Plan haben und Konten zusammenführen möchten, wenden Sie sich an den Vertrieb oder den Support. 

Konto, Plan- und Abrechnungsinformationen prüfen

Ändern Sie Ihren Plan oder führen Sie ein Upgrade durch, ändern Sie Ihre Zahlungsinformationen und zeigen Sie Quittungen und den Verlauf an.

Häufig gestellte Fragen: Umsatzsteuer in US-Bundesstaaten

Details zu Steuerinformationen nach US-Bundesstaat.
View all account and billing articles

Can't find what you're looking for?

If these resources do not address your needs, please contact the Smartsheet Finance and Billing team.

Request Help from Finance and Billing