Smartsheet ermöglicht Ihnen, Ihre Konto-, Plan- oder Abrechnungsinformationen zu überprüfen oder zu ändern.
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Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, den Abrechnungsverlauf anzeigen, Quittungen herunterladen, Ihren Kontonamen ändern und Steuerinformationen verwalten.
Sie suchen etwas anderes?
- Kontonamen oder Hauptkontakt ändern
- Primäre E-Mail-Adresse von Benutzer*innen ändern
- Smartsheet-Plan upgraden oder Plätze hinzufügen
- Smartsheet-Konto kündigen
Dieser Artikel gilt nur für Pläne, die per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden. Wenn Sie über ein Zahlungskonto verfügen, wenden Sie sich an Ihre*n Kundenbetreuer*in. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr*e Kundenbetreuer*in ist, reichen Sie über dieses Formular eine Anfrage an das Vertriebsteam ein.
Bevor Sie beginnen: Ihre Rolle bestätigen
Ihre Rolle im Konto bestimmt, auf welche Abrechnungsoptionen Sie zugreifen können. Sehen Sie sich die folgende Tabelle an, bevor Sie beginnen.
| Plantyp | Erforderliche Rolle |
|---|---|
| Einzelperson (Pro) | Kontoinhaber |
| Business oder Enterprise | Systemadmin |
Wenn Sie nicht über die erforderliche Rolle verfügen, finden Sie heraus, welche Person darüber verfügt, und wenden Sie sich direkt an diese.
Hauptkontakt Ihres Kontos finden
- Wählen Sie das Symbol mit Ihrem Bild in der linken Navigationsleiste aus.
Wählen Sie Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
Der Tab Plan und Abrechnung wird angezeigt.
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Rufen Sie den Tab Kontodetails auf und sehen Sie sich den Namen oder die E-Mail-Adresse an, die unter Hauptkontakt aufgeführt ist.
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Zahlungsinformationen ändern
Wählen Sie in der linken Navigationsleiste die Option Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
Der Tab Plan und Abrechnung wird angezeigt.
Wählen Sie Zahlungsdetails anzeigen aus.
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Wählen Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails unter Zahlungsmethode die Option Ändern aus und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
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| Ziel: | Aktion: |
|---|---|
| Kreditkarteninformationen aktualisieren | Wählen Sie Karte aus, geben Sie Ihre neuen Details ein und wählen Sie dann Speichern aus. |
| Bankverbindung aktualisieren | Wählen Sie US-Bankkonto aus, geben Sie die neuen Informationen ein und wählen Sie dann Speichern aus. |
| Zahlungsmethode von Kreditkarte zu Automated Clearing House Direct Debit-Bankzahlungen (ACH-Debit) ändern | Wählen Sie US-Bankkonto aus, geben Sie die Informationen ein und wählen Sie dann Speichern aus. |
Weitere Änderungen der Zahlungsinformationen
Um die Zahlungsmethode oder die Währung zu ändern oder Ihr verbundenes PayPal-Konto zu bearbeiten, senden Sie eine Anfrage über das Kunden-Support-Portal.
Möchten Sie von Kreditkarte oder ACH-Debit zu Abrechnung per Rechnung wechseln?
Bevor Sie wechseln, laden Sie alle vorherigen Quittungen für Ihre Unterlagen herunter.
Quittungen und Verlauf anzeigen und herunterladen
Wenn Sie mit Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen:
- Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
Wählen Sie die Schaltfläche Quittungen und Verlauf anzeigen aus.
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Wählen Sie das Download-Symbol rechts neben dem Betrag aus, um die Quittung als PDF-Datei herunterzuladen.
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Wenn diese Optionen nicht angezeigt werden, haben Sie möglicherweise einen Plan mit Rechnung oder Ihre Rolle umfasst keinen Abrechnungszugriff. Kontaktieren Sie Ihre*n Kundenbetreuer*in oder wenden Sie sich an den Abrechnungs-Support für Abrechnungsänderungen, oder überprüfen Sie Ihre Rolle anhand der Tabelle im obigen Abschnitt Bevor Sie beginnen.
Wenn Sie per Rechnung bezahlen:
Kontaktieren Sie den Smartsheet-Abrechnungs-Support, um Kopien der letzten Quittungen anzufordern.
Steuerinformationen ändern
Die primäre Adresse ist die physische Adresse für Ihr Konto und die Adresse, die für die Berechnung von Steuern verwendet wird. Diese Adresse und Ihre Rechnungsadresse müssen nicht übereinstimmen.
Kund*innen außerhalb der USA: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben
Wenn sich Ihr Unternehmen außerhalb der USA befindet, geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Smartsheet an. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die richtige steuerliche Behandlung erhalten und die Nummer auf allen Rechnungen erscheint, die Sie von Smartsheet erhalten.
Smartsheet erhebt für Kund*innen in Nigeria Umsatzsteuer auf Abonnements. Wenn Ihr Unternehmen in Nigeria ansässig ist, sind Sie von der Steuererhebung befreit, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
Sie können Ihre Steuernummer während des Bezahlvorgangs oder in Ihren Kontoeinstellungen hinzufügen.
Während des Bezahlvorgangs
Wählen Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails die Option Ist Ihr Unternehmen für eine Umsatzsteuernummer registriert?
Das Feld Steuernummer wird angezeigt.
- Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein.
In den Kontoeinstellungen
Wählen Sie Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
Der Tab Plan und Abrechnung wird angezeigt.
Wählen Sie Zahlungsdetails anzeigen aus.
Das Fenster Zahlungsdetails wird angezeigt.
Wählen Sie Ist Ihr Unternehmen für eine Umsatzsteuernummer registriert?
Das Feld Steuernummer wird angezeigt.
- Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie nicht auf die in diesem Artikel beschriebenen Abrechnungsoptionen zugreifen können oder wenn Ihr Konto einen Plan mit Rechnung verwendet, wenden Sie sich an Ihre*n Kundenbetreuer*in.