Smartsheet ermöglicht Ihnen, Ihre Konto-, Plan- oder Abrechnungsinformationen zu überprüfen oder zu ändern.
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Bei einem Einzelplan müssen Sie Inhaber*in des Kontos sein. Bei einem Business- oder Enterprise-Plan müssen Sie Systemadmin sein.
Ihre Rolle in Ihrem Smartsheet-Konto bestimmt, auf welche Kontoverwaltungsfunktionen Sie zugreifen können. Wenn Sie die gewünschten Änderungen nicht vornehmen können, prüfen Sie, wem das Konto gehört, und kontaktieren Sie diese Person.
- Wählen Sie Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen > Kontodetails aus, um den primären bzw. die primäre Kontoinhaber*in zu ermitteln (der Name oder die E-Mail-Adresse unter Hauptkontakt).
Zahlungsinformationen ändern
- Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
- Wählen Sie Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen bearbeiten aus.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Manage Account (Konto verwalten) die Schaltfläche Zahlungsdetails anzeigen aus.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails unter Zahlungsmethode die Option Ändern aus.
- Führen Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails die erforderlichen Schritte aus.
| Ziel: | Aktion: |
|---|---|
| Kreditkarteninformationen aktualisieren | Wählen Sie Karte aus. Geben Sie die neue Kreditkartennummer ein und wählen Sie Speichern aus. |
| Bankverbindung aktualisieren | Wählen Sie US-Bankkonto aus. Geben Sie Ihre neuen Bankkontoinformationen ein und wählen Sie Speichern aus. |
| Zahlungsmethode von Kreditkarte zu Automated Clearing House Direct Debit Bankzahlungen (ACH-Debit) ändern | Wählen Sie US-Bankkonto aus. Geben Sie Ihre Bankkontoinformationen ein und wählen Sie Speichern aus. |
Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode von Kreditkarte oder ACH-Debit in Rechnungszahlung ändern, laden Sie alle bisherigen Belege für die Buchführung herunter.
Weitere Änderungen der Zahlungsinformationen
Sie können Ihre Zahlungsinformationen über den Bildschirm Zahlungsdetails aktualisieren. Sie müssen über das Kundensupportportal eine Anforderung einreichen, um die Zahlungsmethode oder Währung zu ändern oder Änderungen an dem mit Ihrem Smartsheet-Konto verknüpften PayPal-Konto vorzunehmen.
Quittungen und Verlauf anzeigen und herunterladen
Ihr Abrechnungsverlauf umfasst Zahlungsdaten, Beträge und Belegkopien.
Wenn Sie per Rechnung bezahlen, verwenden Sie das Kontaktformular für die Smartsheet-Abrechnung, um Kopien früherer Belege anzufordern.
Befolgen Sie für alle anderen Zahlungsmethoden diese Schritte:
- Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
- Wählen Sie die Schaltfläche Quittungen und Verlauf anzeigen aus.
- Wählen Sie die Quittung in der Spalte „Quittung“ aus, um eine PDF-Datei der Quittung herunterzuladen.
Kontonamen ändern
- Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Kontodetails > Kontodetails bearbeiten aus.
- Ändern Sie das Feld Kontoname.
Steuerinformationen ändern
Die primäre Adresse ist die physische Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist. Diese wird zur Berechnung der entsprechenden Steuern verwendet. Ihre physische Adresse muss nicht mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.
Wenn Sie nicht in den USA ansässig sind, sollten Sie Smartsheet außerdem Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Ihre Steuernummer für Waren und Dienstleistungen mitteilen. So können wir sicherstellen, dass Sie in die korrekte Steuerkategorie eingestuft werden. Die ID-Nummer erscheint auch auf allen Rechnungen, die Sie von Smartsheet erhalten.
Angeben Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer für Waren und Dienstleistungen:
- Wählen Sie unten links Ihr Kontosymbol und dann die Option Kontoverwaltung aus.
- Wählen Sie im Tab Kontodetails die Schaltfläche Kontodetails bearbeiten aus.
- Geben Sie die primäre physische Adresse für das Konto ein. Sie müssen die Adresse eingeben, bevor Sie weitere Steuerinformationen angeben.
- Wählen Sie unter Ist Ihr Unternehmen für eine Umsatzsteuernummer registriert? die Option Ja aus.
- Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Steuernummer für Waren und Dienstleistungen ein und wählen Sie Speichern aus.
Pläne hinzufügen
Nur Pro- und Business-Benutzer*innen, die mit Kreditkarte, PayPal oder ACH-Debit bezahlen, können Pläne hinzufügen.
- Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen > Plan hinzufügen/Plan ändern aus.
Kund*innen mit Direktabrechnung können Pläne hinzufügen. Ihr Konto muss jedoch folgende Kriterien erfüllen:
- Sie haben Smartsheet nicht über eine*n Wiederverkäufer*in erworben.
- Für Ihr Konto gelten keine Sonderpreise (gestaffelte Preise, Blockpreise).
- Ihr Konto ist nicht als Ausgleich eingerichtet.
- Ihr Vertrag wird erst in mehr als 45 Tagen wieder verlängert.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Smartsheet-Konto kündigen.
Haben Sie noch Fragen? Stellen Sie sie im Kundensupportportal.