Konto-, Plan- oder Abrechnungsinformationen überprüfen oder ändern

Dieser Artikel gilt nur für Pläne, die per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden. Wenn Sie über ein Zahlungskonto verfügen, wenden Sie sich an Ihre*n Kundenbetreuer*in.

Ihre Rolle in Ihrem Smartsheet-Konto bestimmt, auf welche Kontoverwaltungsfunktionen Sie zugreifen können. Wenn Sie die gewünschten Änderungen nicht vornehmen können, prüfen Sie, wem das Konto gehört, und kontaktieren Sie diese Person.

Bei einem Einzelplan müssen Sie der Inhaber*in des Kontos sein. Bei einem Business- oder Enterprise-Plan müssen Sie Systemadmin sein. 

Um Ihre*n primäre*n Kontoinhaber*in zu identifizieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Wählen Sie das Symbol mit Ihrem Bild in der linken Navigationsleiste aus.
• Wählen Sie Plan- und Abrechnungsinformationen > Kontodetails aus.
• Überprüfen Sie im Fenster Kontoverwaltung den Namen oder die E-Mail-Adresse unter Hauptkontakt.

Zahlungsinformationen ändern

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen > Zahlungsdetails aus.
2. Klicken Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails unter Zahlungsmethode auf die Option Ändern und führen Sie die erforderlichen Schritte aus.

Weitere Änderungen der Zahlungsinformationen

Aktualisieren Sie Ihre Informationen im Fenster Zahlungsdetails. 

Um die Zahlungsmethode oder die Währung zu ändern oder Ihr verbundenes PayPal-Konto zu bearbeiten, senden Sie eine Anfrage über das Kundensupport-Portal.

Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode von Kreditkarte oder ACH-Debit in Rechnungsstellung ändern, laden Sie alle bisherigen Quittungen für die Buchhaltung herunter.

Quittungen und Verlauf anzeigen und herunterladen

Ihr Abrechnungsverlauf umfasst Zahlungsdaten, Beträge und Kopien von Quittungen. Wenn Sie per Rechnung bezahlen, kontaktieren Sie den Smartsheet-Abrechnungs-Support, um Kopien der letzten Quittungen anzufordern.

Befolgen Sie für alle anderen Zahlungsmethoden diese Schritte: 

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Quittungen und Verlauf anzeigen aus. 
3. Wählen Sie das Download-Symbol rechts neben dem Betrag aus, um die Quittung als PDF-Datei herunterzuladen. 

Kontonamen ändern

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Kontodetails > Kontodetails bearbeiten aus.
2. Bearbeiten Sie das Feld Kontoname.

Steuerinformationen ändern

Die primäre Adresse ist die physische Adresse für Ihr Konto und die Adresse, die für die Berechnung von Steuern verwendet wird. Diese Adresse und Ihre Rechnungsadresse müssen nicht übereinstimmen.

Wenn Sie nicht in den USA ansässig sind, sollten Sie Smartsheet außerdem Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Ihre Steuernummer für Waren und Dienstleistungen mitteilen. So können wir sicherstellen, dass Sie in die korrekte Steuerkategorie eingestuft werden. Die ID-Nummer erscheint auch auf allen Rechnungen, die Sie von Smartsheet erhalten.

So geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer für Waren und Dienstleistungen an:

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Kontoverwaltung aus.
2. Wählen Sie im Tab Kontodetails die Schaltfläche Kontodetails bearbeiten aus.
3. Geben Sie die primäre physische Adresse für das Konto ein. Sie müssen die Adresse eingeben, bevor Sie weitere Steuerinformationen angeben.
4. Wählen Sie unter Ist Ihr Unternehmen für eine Umsatzsteuernummer registriert? die Option Ja aus.
5. Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Steuernummer für Waren und Dienstleistungen ein und wählen Sie Speichern aus.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Informationen zum Kündigen Ihres Kontos finden Sie im Artikel Smartsheet-Konto kündigen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie diese im Kundensupport-Portal stellen.