Billing & Finance Customer Support Center

Get fast help with these common requests

Use these resources to help us respond to your inquiry faster. Our average turnaround time for the requests listed below is 1-2 business days.

W-9

Download Smartsheet W-9.

Purchase Order

Submit a Purchase Order (PO).

Invoice or Statement

Request a copy of an invoice or an account statement.

Add licenses

Increase the number of licenses or request add-ons.

Downgrade account

Request to decrease the number of licenses, add-ons, or request a cancellation.

Change business name or address

Update business name and Bill To | Ship To address.

Tax exemption

Claim tax and withholding exemption. 

Update business contact(s)

Add and/or remove billing contacts (to receive invoices).

Payment Promise

Provide the invoice number, payment date and payment method.

Proof of Payment

Provide proof that payment has been made. 

Insurance Certificate

Smartsheet's certificate of liability insurance.

Find an answer on your own

Справочная статья

Вопросы и ответы о выставлении счетов в Smartsheet

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о выставлении счетов и по финансовым вопросам.
Справочная статья

Объединение двух учётных записей

Объединение учётных записей упрощает управление.
Справочная статья

Просмотр или изменение сведений об учётной записи и плане, а также данных для выставления счетов

Вы можете сменить план или повысить его уровень, изменить платёжные данные и просмотреть уведомления о получении и историю.
Справочная статья

Вопросы и ответы о налоге на продажи в США

Корпорация Smartsheet обязана взимать налог с клиентов, находящихся в определённых штатах. Для надлежащего выполнения этого требования мы собираем у клиентов информацию об адресах для выставления счетов.

За дополнительной информацией о налоге обратитесь в налоговую службу своего штата.
View all account and billing articles

Can't find what you're looking for?

If these resources do not address your needs, please contact the Smartsheet Finance and Billing team.
Request Help from Finance and Billing