Billing & Finance Customer Support Center

Get fast help with these common requests

Use these resources to help us respond to your inquiry faster. Our average turnaround time for the requests listed below is 1-2 business days.

W-9

Download Smartsheet W-9.

Purchase Order

Submit a Purchase Order (PO).

Invoice or Statement

Request a copy of an invoice or an account statement.

Add licenses

Increase the number of licenses or request add-ons.

Downgrade account

Request to decrease the number of licenses, add-ons, or request a cancellation.

Change business name or address

Update business name and Bill To | Ship To address.

Tax exemption

Claim tax and withholding exemption. 

Update business contact(s)

Add and/or remove billing contacts (to receive invoices).

Payment Promise

Provide the invoice number, payment date and payment method.

Proof of Payment

Provide proof that payment has been made. 

Insurance Certificate

Smartsheet's certificate of liability insurance.

Vendor setup documents

Request billing details.

Find an answer on your own

Выставление счетов в Smartsheet: часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о выставлении счетов и финансах.

Объединение двух учётных записей

Если вы пользуетесь планом "Профессиональный" или "Бизнес", то у вас есть возможность объединить два (или более) плана в один. Также можно пригласить в свою учётную запись владельца учётной записи с планом "Индивидуальный" (устаревший), "Бесплатный", "Для рабочих групп", "Профессиональный" или "Бизнес".  Если вы используете план "Корпоративный" и хотите объединить учётные записи, обратитесь в отдел продаж или в службу поддержки. 

Просмотр и изменение данных учётной записи, плана или платёжных данных

Как повысить уровень плана, изменить план, изменить платёжные данные, просмотреть уведомления о получении оплаты и историю оплаты.

Вопросы и ответы по налогам штатов (для США)

Подробные сведения о налогах в каждом штате.
View all account and billing articles

Can't find what you're looking for?

If these resources do not address your needs, please contact the Smartsheet Finance and Billing team.

Request Help from Finance and Billing