Просмотр и изменение плана, сведений об учётной записи и данных для выставления счетов

Ваши возможности по управлению учётной записью Smartsheet будут зависеть от того, какая вам назначена роль. Например, вам может быть недоступно изменение данных для выставления счетов или добавление новых лицензий. Если вы не можете внести нужные вам изменения, свяжитесь с владельцем учётной записи.

• Чтобы узнать, кто является основным владельцем учётной записи, выберите Учётная запись > План и данные для выставления счетов > Account Details (Сведения об учётной записи).

Изменение платёжных данных

Если вы хотите изменить способ оплаты, чтобы платить по счёту, а не кредитной картой, рекомендуем скачать и сохранить все предыдущие уведомления о получении платежей.

Если у вас не отображаются пункты меню, приведённые ниже, обратитесь в службу поддержки Smartsheet по вопросам оплаты. Функции самообслуживания доступны не всем клиентам, использующим оплату по счёту.

1. На панели навигации слева нажмите на значок Учётная запись > План и данные для выставления счетов.
2. Выберите Edit Address & Payment Info (Изменить адрес и платёжные данные). 
3. Выполните нужные вам действия в диалоговом окне Edit Your Payment Information (Изменение платёжных данных).
   • Update Your Credit Card Info (Изменить данные кредитной карты). Выберите Edit Card (Изменить карту). Введите номер новой банковской карты и адрес для выставления счетов и нажмите Сохранить.
   • Update Invoice Billing Info (Изменить данные для выставления счетов). Введите новые данные для выставления счетов и нажмите "Сохранить".
   • Update Your Payment Method (Изменить способ оплаты). Выберите нужный способ оплаты. Укажите новые данные и нажмите Сохранить.

Дополнительные изменения платёжных данных

Вы можете самостоятельно обновить платёжные данные в разделе План и данные для выставления счетов. Однако вам потребуется обратиться в службу поддержки Smartsheet по вопросам оплаты, чтобы внести следующие изменения:

• изменить способ оплаты (например, вы хотите платить по счёту, а не кредитной картой);
• изменить валюту платежей;
• изменить учётную запись PayPal, привязанную к профилю Smartsheet.

Просмотр и скачивание уведомлений об оплате и истории платежей

Если вы совершаете оплату по счёту, обратитесь в службу поддержки Smartsheet по вопросам оплаты и запросите копии имеющихся уведомлений о получении платежа.

В историю выставления счетов включены даты платежей, их суммы и копии уведомлений о получении платежа.

1. На панели навигации слева нажмите на значок Учётная запись > План и данные для выставления счетов.
2. Выберите View Receipts & History (Просмотр уведомлений о получении и истории).
3. Вы можете выбрать, какой документ скачать (уведомление о получении или счёт), а также добавить дополнительные сведения в уведомление о получении (необязательно). Для этого нажмите Add additional details to your receipt (Добавить дополнительные данные в уведомление о получении).
4. Чтобы скачать уведомление о получении платежа или счёт в формате PDF, нажмите на название соответствующего документа в столбце Receipt (Уведомление о получении).

Изменение имени учётной записи

• Чтобы изменить имя учётной записи, перейдите на вкладку Edit Account Details (Изменить профиль учётной записи).

Изменение налоговой информации
Теперь в Smartsheet вы можете указать адрес вашего предприятия и код налогоплательщика. Основной адрес — это физический адрес, связанный с учётной записью. Он используется для расчёта налогов. Физический адрес может отличаться от адреса для выставления счетов.

Если вы находитесь не в США, то должны предоставить также свой идентификационный номер плательщика НДС или налога на товары и услуги. Это необходимо для применения соответствующего налогового режима. Идентификационный номер будет также указан на всех счетах, поступающих от Smartsheet.

Как указать идентификационный номер плательщика НДС или налога на товары и услуги

1. Нажмите на значок учётной записи в левом нижнем углу и выберите Plan Info (Сведения о плане) или План и данные для выставления счетов.
2. Перейдите на вкладку Account Details (Сведения об учётной записи) и нажмите кнопку Edit Account Details (Изменить профиль учётной записи).
3. Введите основной физический адрес для учётной записи. Это необходимо сделать до внесения дополнительной налоговой информации.
4. Ответьте Yes (Да) на вопрос Is your business registered for VAT / GST? (Ваша организация зарегистрирована в качества плательщика НДС или налога на товары и услуги?).
5. Введите свой идентификационный номер плательщика НДС или налога на товары и услуги и нажмите Сохранить.

Добавление лицензий

Возможность добавлять лицензии доступна для пользователей планов "Профессиональный" и "Бизнес", выбравших в качестве способа оплаты кредитную карту или PayPal.

• На панели навигации слева нажмите на значок Учётная запись> План и данные для выставления счетов > Add Licenses/Change Plan (Добавление лицензий/изменение плана).

Если вы получаете счета напрямую, то можете добавлять лицензии, но при этом параметры вашей учётной записи должны соответствовать следующим условиям:

• в подписку не включены дополнения (например, расширения или премиум-приложения);
• вы оформили подписку Smartsheet напрямую, а не через посредника;
• к вашей учётной записи не применяются специальные условия (скидки, договорная стоимость подписки, многоуровневый или блочный формат расценок);
• вам не требуется заказ на покупку;
• до следующей даты продления подписки осталось более 45 дней.

Дополнительная информация доступна в следующих статьях:

• Варианты аннулирования учётной записи
• Повышение уровня плана Smartsheet и добавление в него лицензий

Если ответ на ваш вопрос в них не содержится, обратитесь в службу поддержки Smartsheet по вопросам оплаты.