Revisar ou alterar conta, plano ou informações para cobrança

Para um plano individual, você precisa ser o proprietário da conta. Para um plano Executivo ou Empresa, você precisa ser um administrador de sistema.

Sua função na conta do Smartsheet determina quais recursos de gerenciamento de conta você pode acessar. Se você não conseguir fazer as alterações que deseja, confira quem é o proprietário da conta e entre em contato com essa pessoa. 

• Selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Detalhes da conta para encontrar o proprietário da conta (é o nome ou e-mail em Contato principal).

Alterar as informações de pagamento

1.  Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta> Plano e informações para cobrança. 
2. Selecione Editar endereço de faturamento e dados de pagamento. 
3. Na tela Gerenciar conta, selecione o botão Exibir detalhes de pagamento. 
4. Na tela Detalhes de pagamento, em Forma de pagamento, selecione Alterar.
5. Na tela Detalhes de pagamento, conclua as etapas necessárias.

Antes de alterar o método de pagamento de cartão de crédito para ACH-Debit, baixe todos os recibos anteriores para fins de registro.

Alterações de pagamento adicionais

Você pode atualizar as informações de pagamento na tela Detalhes de pagamento, mas precisará entrar em contato com a equipe de cobrança se quiser:

• alterar o seu método de pagamento; 
• alterar a moeda usada para o pagamento;
• alterar a conta do PayPal associada à conta do Smartsheet.  

Exibir e baixar recibos e histórico

O histórico de cobrança inclui datas de pagamentos, valores e cópias de recibos.

Se você faz o pagamento por faturas, entre em contato com o suporte de cobrança do Smartsheet para solicitar cópias de recibos passados.

Para outros métodos de pagamento, siga estes passos: 

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança.
2. Na tela Plano e cobrança, selecione o botão Exibir recibos e histórico. 
3. Para baixar um recibo ou uma fatura em PDF, selecione o nome do item na coluna Recibo.

Alterar o nome da conta

1. Acesse a barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Detalhes da conta > Editar detalhes da conta.
2. Altere o campo Nome da conta.

Alterar informações fiscais

O endereço principal é o endereço físico associado à conta. Essas informações são usadas para calcular os impostos relevantes. O endereço físico não precisa ser igual ao endereço de cobrança.

Se você estiver fora dos EUA, também deverá informar à Smartsheet o número de identificação do IVA (imposto sobre valor agregado) ou do IBS (imposto sobre bens e serviços). Isso garante que você receberá o tratamento tributário adequado. O número de identificação também aparecerá nas faturas que você receber do Smartsheet.

Para informar o IVA ou IBS:

1. No canto inferior esquerdo, selecione o ícone da conta e, em seguida, selecione Administração da conta.
2. Na guia Detalhes da conta, selecione o botão Editar detalhes da conta.
3. Insira o endereço físico principal da conta. Você deve informar esses dados antes de fornecer informações fiscais adicionais.
4. Selecione Sim para A sua empresa está registrada no IVA/IBS? 
5. Insira o número de identificação do IVA ou IBS e selecione Salvar.

Adicionar planos

Somente usuários dos planos Executivo e Pro que fazem o pagamento por meio de cartão de crédito, PayPal ou ACH-Debit ou podem adicionar planos. 

• Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Adicionar plano/Alterar plano. 

Clientes com cobrança direta podem adicionar planos, mas a conta deve atender aos seguintes critérios:

• Você não adquiriu o Smartsheet por meio de um revendedor.
• Sua conta não tem preços especiais (preços por níveis, preços por pacote).
• Sua conta não está configurada como reajuste.
• Faltam mais de 45 dias para a próxima renovação da conta.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como cancelar uma conta do Smartsheet.

Mais alguma dúvida? Fale com o suporte de cobrança do Smartsheet.