Smartsheet サポートのサポート対応時間とリソースの概要

Smartsheet サポートの営業時間について 概要をご説明します。

営業時間

Smartsheet サポートは、サポートの Web お問い合わせフォームから 24 時間年中無休でご利用になれます。 Web お問い合わせフォームによるサポート リクエストを開始するには、[サポートへのお問い合わせ] ページにアクセスしてください。

サポートのサービス レベルは、プランとライセンス タイプによって異なります。

プラン タイプごとに利用可能なサポート サービスの詳細については、「Smartsheet Features by Plan (Smartsheet のプラン別機能)」の「Services (サービス)」セクションをご覧ください。

ご利用中のプラン タイプがわからない場合は、 「Smartsheet プランとユーザー タイプを特定する」をご覧ください。 ご利用プランのサポート サービスの詳細については、契約内容をご確認ください。

注: ご利用のプランに Pro Desk が含まれている場合、Smartsheet 専門スタッフとの 1 対 1 のコーチング セッションをご希望の時間にスケジュールできます。 Pro Desk コーチング セッションは、24 時間年中無休でご利用になれます。 Pro Desk の詳細については、こちらをご覧ください。

24 時間 365 日のモニタリング

当社の運用チームは、1 日 24 時間、週 7 日間、サービスを監視しています。 Smartsheet アプリとその関連サービスの重大な問題、サービスの停止、計画メンテナンスに関する最新情報に関しては、Smartsheet のステータスページをご覧ください。 このリソースは定期的に更新されます。問題や予定されているイベントについてすぐに通知を受信したい場合は、そのページの機能「Sign Up for Automatic Updates (最新情報に関する自動通知にサインアップする)」を使用してください。

その他のサポート リソース

これらのセルフサービス リソースの情報は、24 時間いつでもご利用いただけます。