適用対象
- Business
- Enterprise
機能
この機能を使用できるユーザー
Pro Desk セッションに登録するには、専門サポート パッケージまたはプレミアム サポート パッケージが必要です。
Smartsheet Pro Desk によるコーチングの受講
専門サポート パッケージおよびプレミアム サポート パッケージの一部である Pro Desk は、Smartsheet の専門家との 1 対 1 形式または小グループでの実践的なコーチング セッションを提供します。
Who can use this?
Plans:
- Smartsheet
- Business
- Enterprise
Permissions:
Pro Desk セッションに登録するには、専門サポート パッケージまたはプレミアム サポート パッケージが必要です。
Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.
Pro Desk では、お客様がセットアップ時間を短縮し、プラットフォームの機能の理解を助け、Smartsheet のベスト プラクティスに関するアドバイスを得ることができる、Smartsheet のエキスパートとの 1 対 1 形式または小グループでの実践的なセッションを提供しています。Smartsheet の基本、自動化、数式、アカウント管理などのトピックをご用意しています。
Pro Desk セッションをスケジュールする前に、専門サポート パッケージまたはプレミアム サポート パッケージが必要です。
購入方法
Pro Desk セッションは、専門サポート パッケージまたはプレミアム サポート パッケージの一部です。専門サポート パッケージまたはプレミアム サポート パッケージのサブスクリプションをまだお持ちでない場合は、営業担当者に直接連絡するかセールス チームに連絡して、プレミアム サポート パッケージを購入できます。
よくある質問
Pro Desk を含むサポート パッケージを所有しているかどうかは、どうすればわかりますか？
Pro Desk を含むサポート パッケージにお申込みいただくと、営業担当者から電子メールでウェルカム パッケージが届きます。この電子メールには、一部の Pro Desk セッションに申し込む際に必要なアクセス コードが記載されています。
お客様の会社の Smartsheet システム管理者または Smartsheet 代表連絡先が、ウェルカム パッケージとアクセス コードの受取人となっている可能性があります。代表連絡先を見つけるには、画面の左下にあるアカウント アイコンを選択し、[プラン情報] を選択するか、直接 [アカウント管理] ウィンドウに移動します。
自分が Pro Desk の対象ユーザーであることを確認しましたが、セッションに申し込むにはどうすればよいですか？
- 次のカスタマー サポート ポータルのサイトにアクセスします。https://supportportal.smartsheet.com/
- ページの上部で、[Schedule (スケジュール)] を選択します。
- [Schedule New Appointment (新しく予約を取る)] を選択します。
- 必要なセッション トピックを選択し、[Next (次へ)] を選択します。
- 利用可能な予約の時間を選択し、[Schedule (スケジュール)] を選択します。
- セッション情報を入力し、[Complete Appointment (予約を完了する)] を選択します。
お客様が対象となる Gov カスタマーである場合は、このフォームを使用して Pro Desk セッションをスケジュールします。
セッションのスケジュールが決まったら、カレンダーに予定を追加することもできます。また、確認メールも送信されます (Smartsheet Prodesk からのメールで、件名が「新しい予約:」で始まるメールをご覧ください)。