Vous pouvez passer à un type de forfait inférieur, supprimer des licences ou des désignations de membres de votre forfait, ou désactiver un module complémentaire de votre produit.
USM Content
Votre méthode de paiement déterminera vos prochaines étapes. Accédez à la section qui lui correspond :
Il n’est pas possible de passer au forfait inférieur Pro. Celui-ci n’est pas compatible avec les feuilles et les données actuelles.
Paiement de facture
Pour passer à un type de forfait inférieur, supprimer des désignations de membres ou désactiver un module complémentaire ou un autre produit :
Paiement récurrent par carte de crédit
Supprimer des membres
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Centre d’administration, puis Utilisateurs et groupes -> Types de postes et actualisation.
- Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer la désignation de membre, puis sélectionnez Spectateur ou Invité (s’il s’agit d’un utilisateur externe).
- Sur l’écran de confirmation, confirmez le passage au forfait inférieur.
En savoir plus sur la gestion des utilisateurs dans le modèle d’abonnement utilisateur
Passer à un compte inférieur
- Retournez à l’écran d’accueil de Smartsheet sur app.smartsheet.com.
- Sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Forfait et facturation, puis Ajouter des licences/Mettre à niveau.
- Le formulaire Changer de forfait apparaît. Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de membres souhaité.
- Sélectionnez Acheter.
Autres informations
- Conformément à notre accord d’utilisation, les demandes pour passer à un forfait inférieur doivent être effectuées au moins 30 jours avant le renouvellement de la période d’abonnement actuelle.
- Aucun remboursement au prorata n’est offert pour les comptes annulés. Veuillez consulter l’Accord d’utilisation de Smartsheet pour en savoir plus sur les conditions d’annulation.
Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles dans chaque forfait ? Consultez la page Tarifs.
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Votre méthode de paiement déterminera vos prochaines étapes. Accédez à la section qui lui correspond :
Il n’est pas possible de passer au forfait inférieur Pro. Celui-ci n’est pas compatible avec les feuilles et les données actuelles.
Paiement de facture
Pour passer à un type de forfait inférieur, supprimer des licences ou désactiver un module complémentaire ou un autre produit :
Paiement récurrent par carte de crédit
Supprimer des licences
- Connectez-vous à votre compte.
- Une fois connecté, sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Gestion des utilisateurs pour afficher la liste des utilisateurs.
- Faites un clic gauche sur l’adresse e-mail de l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer la licence.
- Décochez la case Utilisateur sous licence.
- Sélectionnez le bouton Enregistrer.
Passer à un compte inférieur
- Retournez à l’écran d’accueil de Smartsheet sur app.smartsheet.com.
- Sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Ajouter des licences/Mettre à niveau.
- Le formulaire Changer de forfait apparaît. Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de licences souhaité.
- Sélectionnez Acheter.
Paypal ou anciens forfaits
Supprimer des licences
- Connectez-vous à votre compte.
- Une fois connecté, sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Gestion des utilisateurs pour afficher la liste des utilisateurs.
- Faites un clic gauche sur l’adresse e-mail de l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer la licence.
- Décochez la case Utilisateur sous licence.
- Sélectionnez le bouton Enregistrer.
Passer à un compte inférieur
- Retournez à l’écran d’accueil de Smartsheet sur app.smartsheet.com.
- Sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Ajouter des licences/Mettre à niveau.
- Le formulaire Changer de forfait apparaît. Sélectionnez le nombre de licences souhaité à l’aide du bouton déroulant.
- Sélectionnez Acheter.
Autres informations
- Conformément à notre accord d’utilisation, les demandes pour passer à un forfait inférieur doivent être effectuées au moins 30 jours avant le renouvellement de la période d’abonnement actuelle.
- Aucun remboursement au prorata n’est offert pour les comptes annulés. Veuillez consulter l’Accord d’utilisation de Smartsheet pour en savoir plus sur les conditions d’annulation.
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