Применить к
- Pro
- Business
- Enterprise
Возможности
Кому доступна эта возможность?
Любой лицензированный пользователь может добавить дополнительные адреса электронной почты в свою учётную запись.
Чтобы выполнить слияние учётных записей для других пользователей, вы должны быть системным администратором с лицензией.
Ошибка "Не удаётся добавить адрес": невозможно добавить дополнительный адрес электронной почты к учётной записи
Who can use this?
Plans:
- Pro
- Business
- Enterprise
Permissions:
Любой лицензированный пользователь может добавить дополнительные адреса электронной почты в свою учётную запись.
Чтобы выполнить слияние учётных записей для других пользователей, вы должны быть системным администратором с лицензией.
Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.
При попытке добавить адрес электронной почты, который уже используется в учётной записи Smartsheet, появится сообщение об ошибке.
уже связан с другой учётной записью Smartsheet, поэтому его невозможно добавить в эту учётную запись.
Каждая учётная запись Smartsheet связана с одним основным адресом электронной почты. Адрес электронной почты, уже привязанный к одной учётной записи, нельзя использовать с другой.
Вы можете привязать к учётной записи дополнительные адреса электронной почты, чтобы упростить совместный доступ. Дополнительные сведения см. в статье Изменение адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью Smartsheet.
Если возникает ошибка и появляется сообщение о том, что с учётной записью уже связан адрес электронной почты, этот адрес можно освободить.
- Если у вас план "Бизнес", то вы можете управлять адресами электронной почты с помощью API-интерфейса. Узнайте больше здесь.
- Если вы уже перешли на план "Корпоративный", ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как управлять своими учётными записями в Центре администрирования.
- Перейдите на план "Корпоративный", чтобы массово изменять домены электронной почты, объединять пользователей и выполнять другие схожие задачи. Подробнее о переходе на план более высокого уровня читайте здесь.
Освобождение адреса электронной почты
На это уйдёт несколько минут. Перед тем как начать, убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты, который ещё не используется ни с одной учётной записью Smartsheet.
Этап 1. Добавьте третий адрес электронной почты к учётной записи, из которой хотите произвести слияние таблиц
- Войдите в Smartsheet с адресом электронной почты, при попытке привязать который к учётной записи было получено сообщение об ошибке.
- Выберите Учётная запись > Личные параметры > Профиль и щёлкните ссылку Управление адресами электронной почты.
- В форме Управление адресами электронной почты нажмите кнопку Добавить адрес электронной почты и добавьте третий адрес, который ещё не используется в Smartsheet.
Появится сообщение "Проверьте свой почтовый ящик…".
Этап 2. Сделайте третий адрес эл. почты основным для учётной записи
Теперь сделайте новый адрес электронной почты основным и удалите тот, который хотите связать с другой учётной записью.
- Откройте письмо с темой "Запрос на изменение учётной записи Smartsheet".
- В этом письме нажмите кнопку Подтвердить адрес эл. почты, чтобы подтвердить привязку адреса к учётной записи Smartsheet.
Вы получите сообщение "Подтверждено! Адрес электронной почты добавлен в качестве дополнительного в вашу учётную запись". - Нажмите кнопку Запустить Smartsheet, чтобы вернуться к учётной записи.
- В Smartsheet выберите Учётная запись > Личные параметры > Профиль и щёлкните ссылку Управление адресами электронной почты.
- В форме Управление адресами электронной почты нажмите кнопку Добавить адрес электронной почты, а затем — кнопку Сделать основным, чтобы сделать третий адрес основным адресом учётной записи.
- Выйдите из Smartsheet.
Этап 3. Освободите адрес эл. почты, который хотите использовать с другой учётной записью
Сменив основной адрес электронной почты, вы можете удалить тот, который хотите использовать с другой учётной записью (той, которую вы использовали, когда получили сообщение об ошибке).
- Снова войдите в Smartsheet, используя третий адрес электронной почты.
- Выберите Учётная запись > Личные параметры > Профиль и щёлкните ссылку Управление адресами электронной почты.
- Удалите адрес электронной почты, который хотите использовать с другой учётной записью. (Для этого щёлкните значок X справа от него.)
- Выйдите из текущей учётной записи и войдите в ту, в которой хотите использовать адрес электронной почты (это учётная запись, при работе в которой вы получили сообщение об ошибке).
- Добавьте нужный адрес электронной почты. Для этого выберите Учётная запись > Личные параметры > Профиль и щёлкните ссылку Управление адресами электронной почты.
Поздравляем! Вы выполнили все шаги. Если всё было сделано правильно, то результат должен быть таким:
- Нужный адрес электронной почты есть в форме "Управление адресами электронной почты" требуемой учётной записи.
- Все элементы, доступ к которым предоставлен добавленному адресу электронной почты, доступны в новой (целевой) учётной записи.
Если вы хотите передать права владения элементами из старой учётной записи новому адресу электронной почты, см. следующие статьи:
Если вам всё ещё нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.