Como fazer rebaixamento da sua conta In-App/BTIA

Ao pagar sua conta com cartão de crédito, PayPal ou BTIA, você será responsável por fazer as alterações no aplicativo. Siga as etapas para fazer o rebaixamento da sua conta.

Este artigo discute informações relevantes tanto para o modelo de colaborador legado quanto para o modelo de assinatura de usuário. Se você não tiver certeza sobre o tipo de modelo, saiba como determinar o modelo do seu plano.

Para fazer rebaixamento para um tipo de plano diferente, remover licenças (modelo de colaborador legado) ou designações de membro (modelo de assinatura de usuário), ou descontinuar um complemento ou outro produto, é necessário primeiro remover os usuários adicionais associados à conta.

Todas as taxas não são reembolsáveis e o rebaixamento não se qualifica para um reembolso.

Primeiro, remova usuários adicionais associados à sua conta

1. Faça login na sua conta Smartsheet e selecione o ícone da conta. 
2. Selecione Gerenciamento de usuários (modelo de colaborador legado)/Funções de usuário e relatórios (modelo de assinatura de usuário) para ver a lista de usuários adicionais que você deseja remover. 
3. Selecione para o usuário que deseja remover e selecione Remover usuário. 
4. Selecione Remover para confirmar a remoção do usuário.

Em segundo lugar, faça rebaixamento da conta 

1. Faça login novamente na sua conta e selecione o ícone da conta.
2. Selecione Adicionar licenças/Atualizar. 

Aqui, você pode diminuir o número de licenças (modelo de colaborador legado) ou de membros (modelo de assinatura de usuário) ou selecionar um plano de pagamento diferente.

3. No formulário Alterar plano, selecione o plano desejado. 
4. Selecione Comprar. 

Outros pontos importantes

• De acordo com nosso contrato do usuário, as solicitações de rebaixamento devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação de seu período atual.
• Contas canceladas não dão direito a reembolso proporcional. Para ver mais detalhes sobre os termos de cancelamento, consulte o Contrato do usuário do Smartsheet.