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Como fazer rebaixamento da sua conta In-App/BTIA

Se você pagar sua conta por meio de cartão de crédito, PayPal ou BTIA, você é responsável por fazer as alterações no aplicativo. Siga as etapas abaixo para fazer o downgrade de sua conta, dependendo do modelo de seu plano. Se você não tiver certeza sobre o tipo de modelo, saiba como determinar o modelo de seu plano.

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Pro
  • Business
  • Enterprise

Permissões:

  • Administrador de sistema

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Para fazer downgrade para um tipo de plano diferente, remover designações de membros ou descontinuar um complemento ou outro produto, é necessário primeiro remover os usuários adicionais associados à conta.

Todas as taxas não são reembolsáveis e o rebaixamento não se qualifica para um reembolso.

Etapa 1: Remover usuários adicionais associados à sua conta

  1. Faça login no Admin Center.
  2. Selecione o ícone Menu no canto superior esquerdo. 
  3. Navegue até Users and Groups > User Roles and Reports para ver a lista de usuários adicionais que deseja remover. 
  4. Selecione Group management kebab menu para o usuário que deseja remover e, em seguida, selecione Remove User (Remover usuário). 
  5. Selecione Remove (Remover ) para confirmar a remoção do usuário.

Etapa 2: Faça downgrade de sua conta 

  1. Faça login novamente em sua conta e selecione o ícone Conta .

  2. Selecione Adicionar licenças/Atualizar. 

    Aqui, você pode reduzir o número de membros ou selecionar um plano de pagamento diferente.

  3. No formulário Change Your Plan (Alterar seu plano ), selecione o plano que você deseja. 
  4. Selecione Comprar. 

Outros pontos importantes

  • De acordo com nosso contrato do usuário, as solicitações de rebaixamento devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação de seu período atual.
  • Contas canceladas não dão direito a reembolso proporcional. Para ver mais detalhes sobre os termos de cancelamento, consulte o Contrato do usuário do Smartsheet.

Para fazer downgrade para um tipo de plano diferente, remover licenças ou descontinuar um complemento ou outro produto, é necessário primeiro remover os usuários adicionais associados à conta.

Todas as taxas não são reembolsáveis e o rebaixamento não se qualifica para um reembolso.

Etapa 1: Remover usuários adicionais associados à sua conta

  1. Faça login no Admin Center.
  2. Selecione o ícone Menu no canto superior esquerdo. 
  3. Navegue até Users and Groups > User Roles and Reports para ver a lista de usuários adicionais que deseja remover. 
  4. Selecione Group management kebab menu para o usuário que deseja remover e, em seguida, selecione Remove User (Remover usuário). 
  5. Selecione Remove (Remover ) para confirmar a remoção do usuário.

Etapa 2: Faça downgrade de sua conta 

  1. Faça login novamente em sua conta e selecione o ícone Conta .

  2. Selecione Adicionar licenças/Atualizar. 

    Aqui, você pode reduzir o número de licenças ou selecionar um plano de pagamento diferente.

  3. No formulário Change Your Plan (Alterar seu plano ), selecione o plano que você deseja. 
  4. Selecione Comprar. 

Outros pontos importantes

  • De acordo com nosso contrato do usuário, as solicitações de rebaixamento devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação de seu período atual.
  • Contas canceladas não dão direito a reembolso proporcional. Para ver mais detalhes sobre os termos de cancelamento, consulte o Contrato do usuário do Smartsheet.