Módulo de aprendizado
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Os administradores de sistema licenciados podem usar o recurso Mesclagem de usuários.
Com a Mesclagem de usuários, você pode atualizar endereços de e-mail em massa ou mesclar duas contas de usuário e transformá-las em uma. A mesclagem de contas de usuário transfere automaticamente todas as planilhas, relatórios, painéis, áreas de trabalho e o compartilhamento de informações de duas contas para uma.
Você tem o plano Executivo ou Pro? Precisará transferir itens para a conta que deseja manter e excluir a conta adicional.
Você pode usar a Mesclagem de usuários nas seguintes situações:
Antes de começar
Valide e ative todos os domínios
Antes de usar a Mesclagem de usuários, é preciso validar e ativar todos os domínios de e-mail associados aos endereços de e-mail que você deseja mesclar.
A Mesclagem de usuários exige a validação e ativação de domínios, mas o recurso UAP (provisionamento automático de usuário) pode ser desabilitado.
Se uma conta de usuário já existir para um endereço de e-mail inserido, ela deverá ser um membro da organização na Lista de usuários.
A conta de usuário pode existir e não estar indicada no Gerenciamento de usuários se ela tiver sido excluída ou compartilhada em uma planilha. Para mesclar esse usuário, convide-o para a sua conta. Ele deverá aceitar o convite para ser adicionado como membro ativo à sua organização.
Remova funções premium do aplicativo
Caso uma das contas que você deseja mesclar tenha funções premium do aplicativo habilitadas, remova as permissões antes de mesclar as contas. Você pode reatribuir as funções do Aplicativo premium após a mesclagem das contas.
Confira se os endereços de e-mail de cada par pertencem à mesma pessoa.
Você pode especificar até 500 pares de endereços de e-mail em um arquivo. Caso precise atualizar mais de 500 pares de endereços de e-mail, será necessário carregar outros arquivos de mesclagem.
Se um endereço de e-mail inserido já existir como uma conta de usuário do Smartsheet, essa conta deverá ser um membro da organização.
Após a mesclagem, o endereço de e-mail principal da conta mantida será o valor na coluna Endereço de e-mail de login substituto. O valor na coluna Endereço de e-mail de login atual será mantido como um endereço de e-mail alternativo para a conta.
A Visualização prévia da mesclagem verificará os endereços de e-mail em busca de possíveis problemas, como endereços de e-mail inválidos, entradas duplicadas, domínios não validados, entre outros. As entradas que não estiverem Prontas para mesclagem não serão aplicadas, e uma correção prática será exibida na coluna Recomendação.
Quando o processo de Mesclagem de usuários estiver concluído, os usuários envolvidos receberão uma confirmação por e-mail informando as alterações.
Você também receberá um e-mail com um link para acessar o relatório dos resultados da Mesclagem de usuários. Os resultados da Mesclagem de usuários incluem as seguintes informações:
Pronto! Você concluiu a Mesclagem de usuários.
No processo de Mesclagem de usuários, o Smartsheet segue esta lógica:
Após a conclusão, o Smartsheet transferirá os seguintes itens da conta encerrada para a conta mantida:
No processo de Mesclagem de usuários, o sistema transfere os itens da área de trabalho para a pasta Transferido de.
O Smartsheet solicitará que um usuário externo crie uma conta se receber:
Para não perder fluxos de trabalho do Conector nem tokens de API ao mesclar contas, verifique se:
*Os tokens de API são usados para integrações e aplicativos premium, como o Control Center e o aplicativo Calendário. Para usar esses aplicativos, talvez os usuários precisem autenticá-los novamente.
Se você tiver problemas ou precisar desfazer a Mesclagem de usuários para alguma conta, destaque as linhas no arquivo da Mesclagem de usuários que deseja desfazer e fale com o Suporte do Smartsheet. Anexe o arquivo da Mesclagem de usuários à solicitação de suporte.
O Suporte do Smartsheet entrará em contato para confirmar a solicitação antes de realizar as alterações.
Só será possível reverter uma Mesclagem de usuários se ela tiver sido concluída nos últimos sete dias.
A reversão não retorna completamente uma conta de usuário ao seu estado original antes da mesclagem. Apenas os itens mesclados serão revertidos. Talvez os usuários precisem se autenticar novamente em aplicativos premium, corrigir fluxos de trabalho automatizados ou realizar outras ações.