O Smartsheet Professional Support, que inclui o Pro Desk, oferece sessões práticas de treinamento individual com um especialista Smartsheet. Você pode usar essas sessões para agilizar o tempo de configuração e otimizar seus projetos, programas e processos Smartsheet. Escolha os tópicos, tais como Noções básicas, Automação e fórmulas do Smartsheet, e Gestão de conta (incluindo ajuda com SAML/SSO).
Para adquirir ou agendar sessões Pro Desk, contate diretamente o seu representante de vendas ou nossa Equipe de vendas para obter mais informações.
NOTA: o Suporte Profissional está disponível a clientes licenciados dos planos Executivo e Empresa. As sessões Pro Desk são oferecidas apenas em inglês.
Para obter mais informações sobre planos e preços do Smartsheet, consulte a página Preços.
Não tem certeza quanto ao seu tipo de plano? Consulte Identificar seu plano e tipo de usuário no Smartsheet.
Perguntas frequentes sobre o Pro Desk
Como posso saber se tenho os Serviços Profissionais e o Pro Desk?
Quando você se registrar para os Serviços Profissionais, seu representante de vendas enviará um pacote de boas-vindas por e-mail. Esse e-mail incluirá um código de acesso. Você precisará usar o código de acesso ao fazer login para se registrar para uma sessão Pro Desk.
NOTA: a pessoa que receber o pacote de boas-vindas e o código de acesso pode ser seu Admin de Sistema Smartsheet ou o Contato principal do Smartsheet. Se você não conhecer essas pessoas, poderá procurar no Admin de Conta no Smartsheet — clique na imagem da sua conta no canto superior direito da janela do Smartsheet e clique em Admin de conta (ou clique aqui para ir direto para a janela Administração de conta).
Confirmei que tenho o Pro Desk. Como me registro para uma sessão?
Para agendar uma sessão Pro Desk:
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Visite o site Smartsheet Pro Desk em https://www.smartsheet.com/pro-desk.
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Clique em Inserir o código da empresa.
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Na caixa Código de acesso, digite o código fornecido pelo representante de vendas Smartsheet e clique em Aplicar.
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Escolha entre sessões de 30 minutos, preencha as informações necessárias e clique em Agendar.
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Clique em Concluir agendamento para escolher uma data e um horário.
Quando sua sessão for agendada: você terá a opção de adicionar um agendamento ao seu calendário para ser lembrado sobre a sessão e receberá uma confirmação de e-mail (procure pelo e-mail no Smartsheet Prodesk com um assunto que comece com "Novo agendamento:").
Frequently Asked Questions About Pro Desk
How can I tell if I have Professional Services and Pro Desk?
When you sign up for Professional Services, your sales representative will send you a welcome package in email. This email will include an access code. You’ll need to use the access code when you log in to sign up for a Pro Desk session.
The person who receives the welcome package and the access code could be your company’s Smartsheet System Admin or the Smartsheet Main Contact.
If you aren’t sure who these people are, you can look in the Account Admin window in Smartsheet—click your account image in the upper-right corner of the Smartsheet window and click Account Admin (or click here to go straight to the Account Administration window).
I have verified that I have Pro Desk. How do I sign up for a session?
To schedule a Pro Desk session:
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Visit this the Smartsheet Pro Desk site at https://www.smartsheet.com/pro-desk.
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Click Enter Company Code.
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In the Access Code box, type the code provided to you from your Smartsheet sales representative and click Apply.
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Choose from among the 30-minute sessions, fill out the required details, and click Schedule.
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Click Complete Appointment to pick a date and time.
Once your session is scheduled: you'll have the option to add an appointment to your calendar so that you remember when your session is scheduled, you'll also receive an email confirmation (look for email from Smartsheet Prodesk with a subject that starts with "New Appointment:").