Saiba mais sobre alguns problemas comuns que você pode encontrar ao usar a Apple como método de autenticação e como resolvê-los.
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Ao fazer login com a Apple, você pode usar seu ID Apple para entrar no Smartsheet.
Os administradores de sistema dos planos Enterprise podem ativar ou desativar essa opção de autenticação. Qualquer pessoa com o login habilitado pela Apple pode fazer login com seu ID Apple.
Por que não consigo criar uma nova conta com meu ID Apple?
Se você criou sua conta do Smartsheet fazendo login pela primeira vez usando seu ID Apple, o processo de registro pode ter falhado. Para resolver isso, abra as configurações do iCloud e exclua o Smartsheet como um aplicativo e, em seguida, tente se inscrever novamente com seu ID Apple.
Por que não consigo fazer login em minha conta existente com meu ID Apple?
O recurso de login com Apple ID requer o iOS 13 ou superior e o aplicativo móvel Smartsheet versão 6.4 ou superior.
Se não for possível atualizar seu dispositivo para o iOS 13 ou superior, ou baixar o aplicativo móvel Smartsheet versão 6.4 ou superior, é possível que você não consiga usar o recurso de login com a Apple.
Eu já possuo uma conta no Smartsheet. Quando faço login com meu ID Apple, nenhuma das minhas planilhas está presente e minha conta parece estar em branco. Onde estão meus itens do Smartsheet?
Se você tiver feito login anteriormente no Smartsheet com uma opção de autenticação diferente e com seu endereço de e-mail real, talvez tenha criado acidentalmente uma nova conta do Smartsheet.
Ao optar por usar o recurso Hide My Email com Sign in with Apple, você faz login no Smartsheet usando um alias (o alias se assemelha a um endereço de e-mail em um formato semelhante a ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
Para fazer login em sua conta existente do Smartsheet, escolha Compartilhar meu e-mail em vez de Ocultar meu e-mail ao fazer login com seu ID Apple.
Como alternativa, use uma opção de autenticação diferente, por exemplo:
- E-mail e senha
- Microsoft
- Sua conta corporativa
Se você criou uma conta com um ID Apple, poderá fazer login na sua conta mesmo se escolher Ocultar meu e-mail. No entanto, se quiser usar outras opções de autenticação, você deverá alterar seu endereço de e-mail principal para seu endereço de e-mail real. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço de e-mail usado com sua conta do Smartsheet.
Meu administrador de sistema me convidou para o plano deles. Por que não posso participar?
Se um administrador do sistema o convidar para o plano dele com o seu endereço de e-mail e você selecionar Entrar com a Apple, deverá usar Compartilhar meu e-mail ao fazer login se quiser entrar no plano imediatamente.
Se você selecionar Hide My Email, fará login em uma conta do Smartsheet usando um alias(privaterelay.appleid.com) que não corresponde ao endereço de e-mail para o qual o administrador do sistema o convidou. Como resultado, você não é adicionado ao plano.
Se você criou uma conta do Smartsheet usando seu ID Apple e selecionou Ocultar meu e-mail (ou seja, optou por usar o endereço de e-mail anônimo atribuído a você durante esse processo), deverá agir se quiser usar esse alias de e-mail para ingressar em um plano Business ou Enterprise do Smartsheet.
Eis o que você pode fazer:
- Selecione Account > Personal Settings > Manage Email Addresses ( Conta > Configurações pessoais > Gerenciar endereços de e-mail).
- Observe o alias privaterelay.appleid.com listado.
- Entre em contato com o administrador do sistema Smartsheet e peça que ele adicione o alias de e-mail ao plano Business ou Enterprise ao qual deseja aderir.