Entrar com ID Apple

Entrar com a Apple permite que você use a sua ID da Apple para entrar no Smartsheet. Aqui estão alguns problemas comuns que podem surgir quando você usa esse método de autenticação e como resolvê-los.

Por que eu não consigo criar uma nova conta com minha ID da Apple?

Se você criou sua conta do Smartsheet entrando pela primeira vez usando a sua ID da Apple, então o processo de assinatura pode ter falhado. Para resolver isso, abra suas configurações do iCloud e exclua o Smartsheet como aplicativo, depois tente se inscrever com a sua ID da Apple novamente.

Por que não consigo acessar minha conta existente com meu ID da Apple?

O recurso de entrada com a ID da Apple exige o iOS 13 (ou versão mais recente) e o Smartsheet Mobile App 6.4 (ou versão mais recente). Se você não conseguir atualizar seu dispositivo para o iOS 13 (ou versão mais recente) ou não conseguir baixar o Smartsheet Mobile App 6.4 (ou versão mais recente), então poderá não ser possível usar o recurso Entrar com a Apple.

Eu já possuo uma conta no Smartsheet. Quando faço login com a minha ID da Apple, nenhuma das minhas planilhas está presente e minha conta parece em branco. Onde estão meus itens do Smartsheet?

Se você já efetuou login no Smartsheet com uma opção de autenticação diferente e seu endereço de e-mail real, então você pode ter criado acidentalmente uma nova conta no Smartsheet. Quando você escolhe usar o recurso Ocultar meu e-mail com o recurso Entrar com a Apple, você é conectado ao Smartsheet usando um alias (o alias se parecerá com este endereço de e-mail, em um formato semelhante a ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

Para fazer login em sua conta existente do Smartsheet, você terá que escolher Compartilhar meu e-mail em vez de Ocultar meu e-mail ao fazer login com a ID da Apple. Como alternativa, use uma opção de autenticação diferente, como: E-mail e Senha, Google, Microsoft ou a Conta da sua Empresa.

NOTA: Se a sua conta foi criada com a ID da Apple, você poderá fazer login na sua conta mesmo se escolher Ocultar meu e-mail. No entanto, se quiser usar outras opções de autenticação, será necessário alterar seu endereço de e-mail principal para seu endereço de e-mail real. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço de e-mail usado com sua conta do Smartsheet.

O Admin de sistema me convidou para a conta dele. Por que eu não posso ingressar?

Se um Admin de sistema convidar você para ingressar na conta dele com seu endereço de e-mail e você escolher Entrar com a Apple, será preciso usar o recurso Compartilhar meu e-mail ao fazer login, se desejar ingressar na conta imediatamente.

Se escolher Ocultar meu e-mail, você será conectado a uma conta do Smartsheet usando um apelido (privaterelay.appleid.com) que não corresponde ao endereço de e-mail que o Admin de sistema convidou. Como resultado, você não será adicionado à conta.

NOTA: Se você criou uma conta do Smartsheet usando sua ID da Apple e selecionou Ocultar meu e-mail ao criar a conta (ou seja, optou por usar o endereço de e-mail anônimo atribuído a você durante esse processo), será necessário adotar algumas medidas se desejar para usar esse alias de e-mail para ingressar em um plano Executivo ou Empresa do Smartsheet. Eis o que você pode fazer:

1. Selecione Conta (a imagem de perfil, no canto superior direito do Smartsheet) > Configurações pessoais > Gerenciar endereços de e-mail.
2. Observe o alias privaterelay.appleid.com listado.
3. Entre em contato com o Admin de sistema do Smartsheet e solicite que adicione o alias do e-mail em questão à conta Executiva ou Empresa em que deseja ingressar.