Aplica-se a
- Pro
- Business
- Enterprise
Recursos
Quem pode usar esse recurso?
Os administradores do sistema para planos Empresa podem ativar ou desativar esta opção de autenticação. Qualquer pessoa com o recurso de Entrar com a Apple habilitado pode fazer login com sua ID da Apple.
Entrar com a Apple: Perguntas frequentes
Entrar com a Apple permite que você use a sua ID da Apple para entrar no Smartsheet. Aqui estão alguns problemas comuns que podem surgir quando você usa esse método de autenticação e como resolvê-los.
Por que eu não consigo criar uma nova conta com minha ID da Apple?
Se você criou sua conta do Smartsheet entrando pela primeira vez usando a sua ID da Apple, então o processo de assinatura pode ter falhado. Para resolver isso, abra suas configurações do iCloud e exclua o Smartsheet como aplicativo, depois tente se inscrever com a sua ID da Apple novamente.
Por que não consigo acessar minha conta existente com meu ID da Apple?
O recurso de entrada com a ID da Apple exige o iOS 13 (ou versão mais recente) e o Smartsheet Mobile App 6.4 (ou versão mais recente). Se você não conseguir atualizar seu dispositivo para o iOS 13 (ou versão mais recente) ou não conseguir baixar o Smartsheet Mobile App 6.4 (ou versão mais recente), então poderá não ser possível usar o recurso Entrar com a Apple.
Eu já possuo uma conta no Smartsheet. Quando faço login com a minha ID da Apple, nenhuma das minhas planilhas está presente e minha conta parece em branco. Onde estão meus itens do Smartsheet?
Se você já efetuou login no Smartsheet com uma opção de autenticação diferente e seu endereço de e-mail real, então você pode ter criado acidentalmente uma nova conta no Smartsheet. Quando você escolhe usar o recurso Ocultar meu e-mail com o recurso Entrar com a Apple, você é conectado ao Smartsheet usando um alias (o alias se parecerá com este endereço de e-mail, em um formato semelhante a ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
Para fazer login em sua conta existente do Smartsheet, você terá que escolher Compartilhar meu e-mail em vez de Ocultar meu e-mail ao fazer login com a ID da Apple. Como alternativa, use uma opção de autenticação diferente, como: E-mail e Senha, Google, Microsoft ou a Conta da sua Empresa.
NOTA: Se a sua conta foi criada com a ID da Apple, você poderá fazer login na sua conta mesmo se escolher Ocultar meu e-mail. No entanto, se quiser usar outras opções de autenticação, será necessário alterar seu endereço de e-mail principal para seu endereço de e-mail real. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço de e-mail usado com sua conta do Smartsheet.
O Admin de sistema me convidou para a conta dele. Por que eu não posso ingressar?
Se um Admin de sistema convidar você para ingressar na conta dele com seu endereço de e-mail e você escolher Entrar com a Apple, será preciso usar o recurso Compartilhar meu e-mail ao fazer login, se desejar ingressar na conta imediatamente.
Se escolher Ocultar meu e-mail, você será conectado a uma conta do Smartsheet usando um apelido (privaterelay.appleid.com) que não corresponde ao endereço de e-mail que o Admin de sistema convidou. Como resultado, você não será adicionado à conta.
NOTA: Se você criou uma conta do Smartsheet usando sua ID da Apple e selecionou Ocultar meu e-mail ao criar a conta (ou seja, optou por usar o endereço de e-mail anônimo atribuído a você durante esse processo), será necessário adotar algumas medidas se desejar para usar esse alias de e-mail para ingressar em um plano Executivo ou Empresa do Smartsheet. Eis o que você pode fazer:
- Selecione Conta (a imagem de perfil, no canto superior direito do Smartsheet) > Configurações pessoais > Gerenciar endereços de e-mail.
- Observe o alias privaterelay.appleid.com listado.
- Entre em contato com o Admin de sistema do Smartsheet e solicite que adicione o alias do e-mail em questão à conta Executiva ou Empresa em que deseja ingressar.
Why can't I create a new account with my Apple ID?
If you created your Smartsheet account by signing in for the first time using your Apple ID, then the sign-up process may have failed. To resolve this, open your iCloud settings and delete Smartsheet as an app, then try to sign up with your Apple ID again.
Why can't I log into my existing account with my Apple ID?
The sign in with Apple ID capability requires iOS 13 or higher and the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher. If can't update your device to iOS 13 or higher, or if you can't download the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher, then you may be unable to use the Sign in with Apple feature.
I have an existing Smartsheet account. When I log in with my Apple ID, none of my sheets are present and my account seems blank. Where are my Smartsheet items?
If you previously logged into Smartsheet with a different authentication option and your real email address, then you may have accidentally created a new Smartsheet account. When you choose to use the Hide My Email feature with Sign in with Apple, you log into Smartsheet using an alias (the alias resembles an email address in a form similar to ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
To log into your existing Smartsheet account, you must choose Share My Email instead of Hide My Email when signing in with Apple ID. Alternatively, use a different authentication option, such as:
- Email and password
- Microsoft
- Your company account
If you created your account with Apple ID, then you can log into your account even if you choose Hide My Email. However, if you want to use other authentication options, you must change your primary email address to your real email address. For more information, see Change the Email Address Used with Your Smartsheet Account.
My System Admin invited me to their account. Why can't I join?
If a System Admin invites you to their account with your email address and you select Sign in with Apple, then you must use Share My Email when you log in if you'd like to join the account right away.
If you select Hide My Email, you'll log into a Smartsheet account using an alias (privaterelay.appleid.com) that doesn't match the email address that the System Admin invited. As a result, you won't be added to the account.
If you created a Smartsheet account using your Apple ID and you selected Hide My Email when you created the account (that is, you opted to use the anonymous email address assigned to you during that process) you must take action if you want to use that email alias to join a Business or Enterprise Smartsheet plan.
Here's what you can do:
- Select Account > Personal Settings > Manage Email Addresses.
- Note the privaterelay.appleid.com alias listed.
- Contact your Smartsheet System Admin and ask them to add the email alias to the Business or Enterprise account that you want to join.