なお、ダウンロード可能なテンプレート セットは英語のみでの提供になります。
「IT リクエストとチケット発行」テンプレート セットは、IT リクエストの合理的な管理や、結果およびチームのパフォーマンスの追跡に効果的です。
このテンプレートを使用すると、以下のことが可能になります。
- パソコンやモバイルからアクセスできるシンプルなフォームにて、IT リクエストを受け付ける
- リクエストに対応する担当者を割り当てたり、チケットのステータスを確認したりする
- 専用のダッシュボードにて、未対応および未解決のチケットをグラフ化して監視する
IT チケットの追跡に、シート間の数式を使用しましょう。