トラブルシューティング: Smartsheet サポート ポータルにアクセスできない

カスタマー サポート ポータルは、お客様がサポート ケースを開き、各ケースに追加情報を提供し、サポート ケースがクローズするまで追跡できる一元化された場所です。お客様は、ポータルを使用してセルフサービスのナレッジ記事を見つけ、サポートに関連する質問を解決することもできます。カスタマー サポート ポータルの使い方を学べます。 

カスタマー サポート ポータルへのアクセス権があると思われる場合や、ポータルへのログインを試みた際にエラーが発生する場合は、Smartsheet サポートにお問い合わせください。

• お客様がポータルにアクセスできるアカウントをお持ちの場合は、サポート チームが支援します。 
• お客様がポータルにアクセスできるアカウントをお持ちでない場合は、自動応答でセルフサービス リソースにご案内いたします。ヘルプ & ラーニング センターと Smartsheet コミュニティをご活用ください。他の Smartsheet ユーザーとつながり、一般的な質問や製品関連の問題に対する回答を見つけることができます。

ログインのサポート

「ログイン時によくある問題を解決してパスワードをリセットする」方法をご確認ください。 

Brandfolder のサポート

Brandfolder のお客様は、Brandfolder のサポートへお問い合わせください。

Resource Management のサポート

Resource Management のお客様は、Resource Management のサポートへお問い合わせください。

請求とアカウントに関するサポート

アカウント、請求、請求書に関するご質問がある場合は、Smartsheet 請求サポートへお問い合わせいただくか、請求・財務カスタマー サポート センターにお問い合わせください。  

Smartsheet Gov アカウントのサポート

Smartsheet Gov アカウントをお持ちの場合は、Smartsheet Gov サポートへお問い合わせください。