データ欠落のトラブルシューティング

ご利用可能なユーザー

シートからデータが欠落しているように見えることはありませんか？その場合、データが一時的に非表示になっている可能性があります。ここでは、データを再表示させるために試せることをいくつかご紹介します。

どのような場合も、バックアッププロセスを習慣化することにはメリットがあります。ビジネスプランまたはエンタープライズプランをご利用の場合は、週次バックアップをスケジュールすることができます。また、どのプランでも、シートまたはワークスペースの 1 回限りのバックアップをリクエストすることは可能です。

[フィルター] ボタンをクリックしてフィルターをオフにします。

任意の列ヘッダーを右クリックし [列をすべて再表示] を選択して該当データが表示されるか確認します。

折りたたまれた行があると、インデントされた子行が非表示になります。プライマリ列のヘッダーの下にあるドロップダウン矢印をクリックし、[すべて展開] を選択して該当データが表示されるか確認します。

シートが共有されている場合、ほかのユーザーが同じセルに変更を加え、お客様の変更を上書きした可能性があります。該当するセルを右クリックし、[セルの履歴を表示] を選択してデータが履歴に保存されているか確認します。保存されている場合、データをコピーしてシートに貼り付けることができます。

レポートの見た目が他の人と違う場合は、すべてのソースシートを共有されていない可能性があります。アクセス権限のないシートは、レポートビルダー内としてリストされます。レポートの所有者に連絡して、すべてのソースシートを共有してもらってください。 (共有に関する詳細情報はこちらをご覧ください)

いずれの方法でも欠落したデータが表示されない場合は、シートのバックアップがあるかどうかを確認してください。

バックアップの詳細については、「Smartsheet データのバックアップコピーを作成する」を参照してください。

アイテムのバックアップが未構成の場合は、Smartsheet サポートまでお問い合わせください。サポートチームにて、欠落したデータを含むスナップショットを提供することができる場合があります。リクエストの際には、以下の内容をお知らせください。