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Funzionalità
Chi può utilizzare questa funzionalità?
Gli utenti Smartsheet con licenza, così come i membri senza licenza in un'organizzazione con piano a pagamento, possono accedere al portale di assistenza clienti Smartsheet. Gli editor e i visualizzatori negli account gratuiti non possono creare richieste di assistenza tecnica.
Risoluzione dei problemi: impossibile accedere al portale di assistenza Smartsheet
Scopri chi ha accesso al portale di assistenza Smartsheet, vedi le soluzioni comuni e trova altre risorse.
Chi può usarlo?
Piani:
- Smartsheet
- Smartsheet Gov
- Brandfolder
- Resource Management
Autorizzazioni:
Gli utenti Smartsheet con licenza, così come i membri senza licenza in un'organizzazione con piano a pagamento, possono accedere al portale di assistenza clienti Smartsheet. Gli editor e i visualizzatori negli account gratuiti non possono creare richieste di assistenza tecnica.
Scopri se questa funzionalità è inclusa in Smartsheet Regions o Smartsheet Gov.
Gli utenti Smartsheet su un piano Prova, Pro, Business o Aziendale possono inviare un ticket e ottenere assistenza tecnica sul portale di assistenza clienti.
Assicurati di avere accesso al portale di assistenza clienti. Se hai dei dubbi, consulta la tabella dei percorsi di assistenza principali nell’articolo Get online Help and support (Ricevere Guida e assistenza online).
Per accedere al portale di assistenza, usa lo stesso nome utente e la stessa password che utilizzi per Smartsheet.
Se puoi accedere a Smartsheet con il tuo nome utente e la tua password ma non riesci ad accedere al portale, usa il modulo Contatta l'Assistenza Smartsheet.
Se non riesci ad accedere a Smartsheet con il tuo nome utente e la tua password, devi risolvere i problemi di accesso o reimpostare la tua password Smartsheet. Consulta l’articolo Problemi di accesso comuni e come risolverli. Segui le istruzioni, quindi prova a riaccedere al portale di assistenza.
Se non riesci ad accedere al portale di assistenza, è possibile che il tuo piano attuale non lo consenta. Controlla i dettagli del tuo piano.
Se non hai un account Smartsheet, usa il modulo appropriato per segnalare problemi o richiedere assistenza.
Moduli di assistenza
| Tipo di account | Modulo da utilizzare |
|---|---|
Brandfolder di Smartsheet | |
Resource Management | Modulo Get Help with Resource Management (Ricevi assistenza con Resource Management) |
Smartsheet Gov | Modulo Get Help with Smartsheet Gov (Ricevi assistenza con Smartsheet Gov) |
Fatturazione e account
Hai domande su account, fatturazione o fatture? Usa il modulo Get Help with a Billing or Account Request (Ricevi assistenza con una richiesta di fatturazione o account).
Risorse disponibili
Puoi trovare informazioni e soluzioni alle domande più comuni in due posizioni:
- Guida e Centro di apprendimento: trova articoli della Guida, formazione e altro ancora.
- Community Smartsheet: interagisci con altri utenti e trova soluzioni a domande comuni o a problemi relativi al prodotto.