Accesso con ID Apple

Accedi con Apple ti consente di utilizzare il tuo ID Apple per accedere a Smartsheet. Di seguito riportiamo alcuni problemi comuni che potrebbero sorgere quando si utilizza questo metodo di autenticazione e i metodi per risolverli.

Perché non posso creare un nuovo account con il mio ID Apple?

Se hai creato il tuo account Smartsheet effettuando l'accesso per la prima volta con il tuo ID Apple, la registrazione potrebbe non riuscire. Per risolvere questo problema, apri le impostazioni iCloud ed elimina Smartsheet come app, quindi prova ad effettuare nuovamente l'accesso con l'ID Apple.

Perché non posso accedere al mio account esistente con l'ID Apple?

L'accesso con le funzionalità dell'ID Apple richiede la versione iOS 13 o successive e la versione 6.4 o successive dell'App Mobile di Smartsheet. Se non è possibile aggiornare il dispositivo alla versione iOS 13 o successive, o se non è possibile scaricare la versione 6.4 o successive dell'App Mobile di Smartsheet, allora non sarà possibile utilizzare la funzione Accedi con Apple.

Possiedo già un account Smartsheet. Quando effettuo l'accesso con il mio ID Apple, nessuno dei miei fogli è presente e il mio account appare vuoto. Dove si trovano i miei elementi Smartsheet?

Se in precedenza hai effettuato l'accesso a Smartsheet con un'opzione di autenticazione diversa e con il tuo vero indirizzo e-mail, allora potresti aver creato accidentalmente un nuovo account Smartsheet. Quando si sceglie di utilizzare la funzione Nascondi la mia email con Accedi con Apple, hai effettuato l'accesso a Smartsheet utilizzando un alias (l'alias assomiglia ad un indirizzo e-mail simile a ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

Per accedere al tuo account Smartsheet, dovrai scegliere Condividi la mia email invece che Nascondi la mia email quando accedi con ID Apple. In alternativa, puoi utilizzare un'opzione di autenticazione diversa, come E-mail e Password, Google, Microsoft o l'account aziendale.

NOTA: Se hai creato il tuo account con un ID Apple, allora puoi accedere all'account anche se selezioni Nascondi la mia email. Tuttavia, se desideri utilizzare altre opzioni di autenticazione, dovrai cambiare il tuo principale indirizzo e-mail nel tuo reale indirizzo e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Cambio dell'indirizzo e-mail utilizzato con il tuo account Smartsheet.

L'Amministratore del sistema mi ha invitato ad unirmi al loro account. Perché non riesco ad unirmi?

Se un Amministratore di sistema ti invita ad unirti al loro account con il tuo indirizzo e-mail e scegli Accedi con Apple, allora dovrai utilizzare Condividi la mia email quando effettuerai l'accesso se preferisci subito unirti all'account.

Se scegli Nascondi la mia email, effettuerai l'accesso ad un account Smartsheet utilizzando un alias (privaterelay.appleid.com) che non corrisponde all'indirizzo e-mail a cui l'Amministratore di sistema ha effettuato l'invito. Di conseguenza, non verrai aggiunto all'account.

NOTA: Se hai creato un account Smartsheet utilizzando l'ID Apple e hai selezionato Nascondi la mia email al momento della creazione dell'account (cioè hai scelto di utilizzare l'indirizzo e-mail anonimo che ti è stato assegnato durante quel procedimento), dovrai fare qualcosa per poter usare quella e-mail alias per unirti ad un piano Smartsheet Business o Aziendale. Ecco cosa puoi fare:

1. Seleziona Account (l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra di Smartsheet) > Impostazioni personali > Gestisci indirizzi e-mail.
2. Nota l'alias elencato privaterelay.appleid.com.
3. Contatta l'Amministratore di sistema Smartsheet e chiedi di aggiungere l'e-mail alias all'account Business o Aziendale a cui desideri unirti.