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Funzionalità

Chi può utilizzare questa funzionalità?

Gli Amministratori di sistema per piani Aziendali possono attivare o disattivare questa opzione di autenticazione. Chiunque abbia l’opzione Accedi con Apple attiva può accedere con il proprio ID Apple.
 

Accedi con Apple: Domande frequenti

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Permessi

Gli Amministratori di sistema per piani Aziendali possono attivare o disattivare questa opzione di autenticazione. Chiunque abbia l’opzione Accedi con Apple attiva può accedere con il proprio ID Apple.
 

Accedi con Apple ti consente di utilizzare il tuo ID Apple per accedere a Smartsheet. Di seguito riportiamo alcuni problemi comuni che potrebbero sorgere quando si utilizza questo metodo di autenticazione e i metodi per risolverli.


Perché non posso creare un nuovo account con il mio ID Apple?

Se hai creato il tuo account Smartsheet effettuando l'accesso per la prima volta con il tuo ID Apple, la registrazione potrebbe non riuscire. Per risolvere questo problema, apri le impostazioni iCloud ed elimina Smartsheet come app, quindi prova ad effettuare nuovamente l'accesso con l'ID Apple.

Perché non posso accedere al mio account esistente con l'ID Apple?

L'accesso con le funzionalità dell'ID Apple richiede la versione iOS 13 o successive e la versione 6.4 o successive dell'App Mobile di Smartsheet. Se non è possibile aggiornare il dispositivo alla versione iOS 13 o successive, o se non è possibile scaricare la versione 6.4 o successive dell'App Mobile di Smartsheet, allora non sarà possibile utilizzare la funzione Accedi con Apple.

Possiedo già un account Smartsheet. Quando effettuo l'accesso con il mio ID Apple, nessuno dei miei fogli è presente e il mio account appare vuoto. Dove si trovano i miei elementi Smartsheet?

Se in precedenza hai effettuato l'accesso a Smartsheet con un'opzione di autenticazione diversa e con il tuo vero indirizzo e-mail, allora potresti aver creato accidentalmente un nuovo account Smartsheet. Quando si sceglie di utilizzare la funzione Nascondi la mia email con Accedi con Apple, hai effettuato l'accesso a Smartsheet utilizzando un alias (l'alias assomiglia ad un indirizzo e-mail simile a ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

Per accedere al tuo account Smartsheet, dovrai scegliere Condividi la mia email invece che Nascondi la mia email quando accedi con ID Apple. In alternativa, puoi utilizzare un'opzione di autenticazione diversa, come E-mail e Password, Google, Microsoft o l'account aziendale.

NOTA: Se hai creato il tuo account con un ID Apple, allora puoi accedere all'account anche se selezioni Nascondi la mia email. Tuttavia, se desideri utilizzare altre opzioni di autenticazione, dovrai cambiare il tuo principale indirizzo e-mail nel tuo reale indirizzo e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Cambio dell'indirizzo e-mail utilizzato con il tuo account Smartsheet.

L'Amministratore del sistema mi ha invitato ad unirmi al loro account. Perché non riesco ad unirmi?

Se un Amministratore di sistema ti invita ad unirti al loro account con il tuo indirizzo e-mail e scegli Accedi con Apple, allora dovrai utilizzare Condividi la mia email quando effettuerai l'accesso se preferisci subito unirti all'account.

Se scegli Nascondi la mia email, effettuerai l'accesso ad un account Smartsheet utilizzando un alias (privaterelay.appleid.com) che non corrisponde all'indirizzo e-mail a cui l'Amministratore di sistema ha effettuato l'invito. Di conseguenza, non verrai aggiunto all'account.

NOTA: Se hai creato un account Smartsheet utilizzando l'ID Apple e hai selezionato Nascondi la mia email al momento della creazione dell'account (cioè hai scelto di utilizzare l'indirizzo e-mail anonimo che ti è stato assegnato durante quel procedimento), dovrai fare qualcosa per poter usare quella e-mail alias per unirti ad un piano Smartsheet Business o Aziendale. Ecco cosa puoi fare:

  1. Seleziona Account (l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra di Smartsheet) > Impostazioni personali > Gestisci indirizzi e-mail.
  2. Nota l'alias elencato privaterelay.appleid.com.
  3. Contatta l'Amministratore di sistema Smartsheet e chiedi di aggiungere l'e-mail alias all'account Business o Aziendale a cui desideri unirti.

Why can't I create a new account with my Apple ID?

If you created your Smartsheet account by signing in for the first time using your Apple ID, then the sign-up process may have failed. To resolve this, open your iCloud settings and delete Smartsheet as an app, then try to sign up with your Apple ID again.

Why can't I log into my existing account with my Apple ID?

The sign in with Apple ID capability requires iOS 13 or higher and the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher. If can't update your device to iOS 13 or higher, or if you can't download the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher, then you may be unable to use the Sign in with Apple feature.

I have an existing Smartsheet account. When I log in with my Apple ID, none of my sheets are present and my account seems blank. Where are my Smartsheet items?

If you previously logged into Smartsheet with a different authentication option and your real email address, then you may have accidentally created a new Smartsheet account. When you choose to use the Hide My Email feature with Sign in with Apple, you log into Smartsheet using an alias (the alias resembles an email address in a form similar to ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

To log into your existing Smartsheet account, you must choose Share My Email instead of Hide My Email when signing in with Apple ID. Alternatively, use a different authentication option, such as:

  • Email and password
  • Google
  • Microsoft
  • Your company account

If you created your account with Apple ID, then you can log into your account even if you choose Hide My Email. However, if you want to use other authentication options, you must change your primary email address to your real email address. For more information, see Change the Email Address Used with Your Smartsheet Account.

My System Admin invited me to their account. Why can't I join?

If a System Admin invites you to their account with your email address and you select Sign in with Apple, then you must use Share My Email when you log in if you'd like to join the account right away.

If you select Hide My Email, you'll log into a Smartsheet account using an alias (privaterelay.appleid.com) that doesn't match the email address that the System Admin invited. As a result, you won't be added to the account.

If you created a Smartsheet account using your Apple ID and you selected Hide My Email when you created the account (that is, you opted to use the anonymous email address assigned to you during that process) you must take action if you want to use that email alias to join a Business or Enterprise Smartsheet plan.

Here's what you can do:

  1. Select Account > Personal Settings > Manage Email Addresses.
  2. Note the privaterelay.appleid.com alias listed.
  3. Contact your Smartsheet System Admin and ask them to add the email alias to the Business or Enterprise account that you want to join.
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