Scopri alcuni problemi comuni che potresti incontrare quando utilizzi Apple come metodo di autenticazione e come risolverli.
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Quando accedi con Apple, puoi utilizzare il tuo ID Apple per accedere a Smartsheet.
Gli amministratori di sistema per i piani Enterprise possono abilitare o disattivare questa opzione di autenticazione. Chiunque abbia abilitato l'accesso con Apple può accedere con il proprio ID Apple.
Perché non posso creare un nuovo account con il mio ID Apple?
Se hai creato il tuo account Smartsheet effettuando l'accesso per la prima volta con il tuo ID Apple, il processo di registrazione potrebbe essere fallito. Per risolvere questo, apri le impostazioni iCloud ed elimina Smartsheet come app, quindi prova a registrarti nuovamente con il tuo ID Apple.
Perché non posso accedere al mio account esistente con il mio ID Apple?
La funzionalità di accesso con ID Apple richiede iOS 13 o versioni successive e la versione 6.4 o successive dell'app mobile di Smartsheet.
Se non puoi aggiornare il tuo dispositivo a iOS 13 o versioni successive, o scaricare la versione 6.4 o successive dell'app mobile di Smartsheet, è possibile che tu non possa utilizzare la funzionalità di accesso con Apple.
Possiedo già un account Smartsheet. Quando effettuo l'accesso con il mio ID Apple, nessuno dei miei fogli è presente e il mio account appare vuoto. Dove si trovano i miei elementi Smartsheet?
Se in precedenza hai effettuato l'accesso a Smartsheet con un'opzione di autenticazione diversa e con il tuo vero indirizzo e-mail, allora potresti aver creato accidentalmente un nuovo account Smartsheet.
Quando scegli di utilizzare la funzione Nascondi la mia email con Accedi con Apple, accedi a Smartsheet utilizzando un alias (l'alias assomiglia a un indirizzo e-mail simile a ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
Per accedere al tuo account Smartsheet esistente, scegli Condividi la mia email invece di Nascondi la mia email quando accedi con il tuo ID Apple.
In alternativa, utilizza un'opzione di autenticazione diversa, come:
- E-mail e password
- Microsoft
- Il tuo account aziendale
Se hai creato un account con un ID Apple, puoi accedere al tuo account anche se scegli Nascondi la mia email. Tuttavia, se desideri utilizzare altre opzioni di autenticazione, devi cambiare il tuo indirizzo e-mail principale con il tuo reale indirizzo e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo Modificare l’indirizzo e-mail dell’account.
Il mio Amministratore di sistema mi ha invitato al loro piano. Perché non posso unirmi?
Se un Amministratore di sistema ti invita al loro piano con il tuo indirizzo email e selezioni Accedi con Apple, allora devi usare Condividi la mia email quando accedi se desideri unirti al piano immediatamente.
Se selezioni Nascondi la mia email, accedi a un account Smartsheet utilizzando un alias (privaterelay.appleid.com) che non corrisponde all'indirizzo email con cui l'Amministratore di sistema ti ha invitato. Di conseguenza, non sei aggiunto al piano.
Se hai creato un account Smartsheet utilizzando il tuo ID Apple e hai selezionato Nascondi la mia email (cioè hai scelto di utilizzare l'indirizzo email anonimo assegnato a te durante quel processo), devi intraprendere un'azione se desideri utilizzare quell'alias email per unirti a un piano Smartsheet Business o Enterprise.
Ecco cosa puoi fare:
- Seleziona Account > Impostazioni personali > Gestione indirizzi email.
- Nota l'alias privaterelay.appleid.com elencato.
- Contatta il tuo Amministratore di sistema Smartsheet e chiedi di aggiungere l'alias email al piano Business o Enterprise a cui desideri unirti.