S’applique à

Smartsheet
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Fonctionnalités

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Les administrateurs système pour des forfaits Entreprise peuvent activer ou désactiver cette option d’authentification. Quiconque pour qui l’option Connexion avec Apple est activée peut se connecter à l’aide de son identifiant Apple.
 

Connexion avec Apple : Foire aux questions

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Droits

Les administrateurs système pour des forfaits Entreprise peuvent activer ou désactiver cette option d’authentification. Quiconque pour qui l’option Connexion avec Apple est activée peut se connecter à l’aide de son identifiant Apple.
 

Connexion avec Apple vous permet d’utiliser votre identifiant Apple pour vous connecter à Smartsheet. Voici quelques problèmes courants qui peuvent survenir lorsque vous utilisez cette méthode d’authentification et la manière de les résoudre.


Pourquoi ne puis-je pas créer un nouveau compte avec mon identifiant Apple ?

Si vous avez créé votre compte Smartsheet en vous connectant à l’aide de votre identifiant Apple la première fois, le processus d’inscription a peut-être échoué. Pour résoudre ce problème, ouvrez vos paramètres iCloud et supprimez l’application Smartsheet, puis essayez à nouveau de vous inscrire avec votre identifiant Apple.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte existant avec mon identifiant Apple ?

La connexion avec l’identifiant Apple nécessite iOS 13 ou une version ultérieure et l’application mobile Smartsheet version 6.4 ou ultérieure. Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser la Connexion avec Apple si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre appareil vers iOS 13 ou une version ultérieure, ou si vous ne parvenez pas à télécharger la version 6.4 ou une version ultérieure de l’application mobile Smartsheet.

J’ai déjà un compte Smartsheet. Lorsque je me connecte avec mon identifiant Apple, aucune de mes feuilles n’est affichée et mon compte semble vide. Où sont mes éléments Smartsheet ?

Si vous vous êtes déjà connecté à Smartsheet avec une option d’authentification différente et votre adresse e-mail réelle, vous avez peut-être créé un nouveau compte Smartsheet par mégarde. Si vous utilisez Masquer mon adresse e-mail pour la Connexion avec Apple, vous vous connectez à Smartsheet à l’aide d’un alias (qui ressemble à une adresse e-mail et se présente sous la forme ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

Pour vous connecter à votre compte Smartsheet existant, vous devez choisir Partager mon adresse e-mail au lieu de Masquer mon adresse e-mail lorsque vous vous connectez avec l’identifiant Apple. Vous pouvez également utiliser une autre option d’authentification, comme E-mail + mot de passe, Google, Microsoft ou le compte de votre entreprise.

REMARQUE : si votre compte a été créé avec l’identifiant Apple, vous pouvez vous y connecter, même si vous choisissez Masquer mon adresse e-mail. Si vous souhaitez utiliser une autre option d’authentification, vous devez toutefois changer votre adresse e-mail principale et définir votre adresse e-mail réelle à la place. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier l’adresse e-mail utilisée avec votre compte Smartsheet.

Mon administrateur système m’a invité à rejoindre son compte. Pourquoi ne puis-je pas le faire ?

Si un administrateur système vous invite à rejoindre son compte en utilisant votre adresse e-mail et que vous choisissez Connexion avec Apple, vous devez utiliser Partager mon adresse e-mail lorsque vous vous connectez si vous souhaitez rejoindre le compte immédiatement.

Si vous choisissez Masquer mon adresse e-mail, vous vous connectez à un compte Smartsheet en utilisant un alias (privaterelay.appleid.com) qui ne correspond pas à l’adresse e-mail invitée par l’administrateur système. Vous n’êtes donc pas ajouté au compte.

REMARQUE : si vous avez créé un compte Smartsheet à l’aide de votre identifiant Apple et sélectionné Masquer mon adresse e-mail lors de la création (vous avez donc choisi d’utiliser l’adresse e-mail anonyme qui vous a été attribuée pendant ce processus), vous devrez exécuter une action si vous souhaitez utiliser cet alias d’e-mail pour rejoindre un forfait Smartsheet Affaire ou Entreprise. Vous pouvez suivre la procédure suivante :

  1. sélectionnez Compte (image du profil en haut à droite de Smartsheet) > Paramètres personnels > Gérer les adresses e-mail.
  2. Notez l’alias privaterelay.appleid.com affiché.
  3. Contactez votre administrateur système Smartsheet et demandez-lui d’ajouter cet alias d’e-mail au compte Affaire ou Entreprise que vous souhaitez rejoindre.

Why can't I create a new account with my Apple ID?

If you created your Smartsheet account by signing in for the first time using your Apple ID, then the sign-up process may have failed. To resolve this, open your iCloud settings and delete Smartsheet as an app, then try to sign up with your Apple ID again.

Why can't I log into my existing account with my Apple ID?

The sign in with Apple ID capability requires iOS 13 or higher and the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher. If can't update your device to iOS 13 or higher, or if you can't download the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher, then you may be unable to use the Sign in with Apple feature.

I have an existing Smartsheet account. When I log in with my Apple ID, none of my sheets are present and my account seems blank. Where are my Smartsheet items?

If you previously logged into Smartsheet with a different authentication option and your real email address, then you may have accidentally created a new Smartsheet account. When you choose to use the Hide My Email feature with Sign in with Apple, you log into Smartsheet using an alias (the alias resembles an email address in a form similar to ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

To log into your existing Smartsheet account, you must choose Share My Email instead of Hide My Email when signing in with Apple ID. Alternatively, use a different authentication option, such as:

  • Email and password
  • Google
  • Microsoft
  • Your company account

If you created your account with Apple ID, then you can log into your account even if you choose Hide My Email. However, if you want to use other authentication options, you must change your primary email address to your real email address. For more information, see Change the email address used with your Smartsheet account.

My System Admin invited me to their plan. Why can't I join?

If a System Admin invites you to their plan with your email address and you select Sign in with Apple, then you must use Share My Email when you log in if you'd like to join the plan right away.

If you select Hide My Email, you'll log into a Smartsheet account using an alias (privaterelay.appleid.com) that doesn't match the email address that the System Admin invited. As a result, you won't be added to the plan.

If you created a Smartsheet account using your Apple ID and you selected Hide My Email when you created the account (that is, you opted to use the anonymous email address assigned to you during that process) you must take action if you want to use that email alias to join a Business or Enterprise Smartsheet plan.

Here's what you can do:

  1. Select Account > Personal Settings > Manage Email Addresses.
  2. Note the privaterelay.appleid.com alias listed.
  3. Contact your Smartsheet System Admin and ask them to add the email alias to the Business or Enterprise plan that you want to join.
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