Aplica a
- Business
- Enterprise
Capacidades
¿Quiénes pueden usar esta capacidad?
Debe ser administrador del sistema de un plan Empresarial para usar la función de Perspectivas de plan.
Centro de administración: Perspectivas de plan
Por medio de las Perspectivas de plan, los administradores del sistema puede ver métricas y datos de uso de la cuenta.
- Para acceder a las Perspectivas de plan, inicie sesión en el Centro de administración y seleccione el ícono de Perspectivas de plan.
Usuarios conectados
Los usuarios conectados representan la cantidad total de usuarios asociados al uso de Smartsheet. Esta información es relevante cuando compra, rectifica o renueva su cuenta.
Los usuarios conectados son los siguientes:
- Usuarios con licencia: Usuarios con licencias pagas que pueden crear y gestionar tareas o proyectos, y ser propietarios de estos como parte de un plan.
- Colaboradores internos: Usuarios internos que han interactuado con los activos de un plan en los últimos 365 días mientras se autenticaban con el dominio o subdominio de la empresa asociada con el plan. No incluye usuarios con licencia.
- Usuarios que anteriormente tenían licencia: Usuarios cuyas licencias se revocaron o desactivaron en los últimos 365 días y ya no interactúan con las hojas, los informes u otros activos de un plan. No incluye usuarios con licencia ni colaboradores internos.
Obtener información sobre los usuarios y las licencias
Seleccione Crear informe de usuarios para generar una hoja con más información sobre los usuarios que conforman el total de usuarios conectados. En esta hoja, se incluye información sobre los usuarios conectados, su actividad, el departamento al que pertenecen y la cantidad de activos que han utilizado.
Utilice las perspectivas de plan para entender el crecimiento y el uso interno de Smartsheet. Trabaje junto con el gerente de la cuenta o el gerente de éxito del cliente para estimar sus necesidades futuras y determinar un presupuesto en consecuencia.
¿Por qué veo diferentes cantidades de Usuarios con licencia en la página de inicio del Centro de administración y en la página de Perspectivas de plan?
En la página de Perspectivas de plan no puede visualizar los cambios de inmediato. Los datos se actualizan tres veces al día: a las 12 a.m., 8 a.m. y 4 p.m. PST.
La cantidad de usuarios con licencia en las Perspectivas de plan no incluye usuarios pendientes (quienes no hayan aceptado sus licencias). La cantidad que aparece en la página de inicio del Centro de administración incluye los usuarios pendientes.
Los usuarios pendientes no se incluyen en la columna de Usuario con licencia del Informe de usuarios conectados.
¿Por qué los usuarios que no muestran actividad reciente se consideran usuarios conectados?
Los usuarios conectados representan la cantidad total de usuarios con licencia, colaboradores internos y usuarios que anteriormente tenían licencia. Si un usuario tiene licencia o tenía licencia en el pasado, seguirá apareciendo como usuario conectado incluso si no se detecta actividad proveniente de su parte.
¿Por qué un usuario tiene un registro de inicio de sesión en el Informe de acceso de 2022, pero según el Informe de usuarios conectados su última actividad fue en 2021?
La actividad reciente indica las interacciones de los usuarios, como visualizaciones, clics, envío de formularios (mientras esté conectado), comentarios, respuestas a una solicitud de actualización y mucho más.
El inicio de sesión sin interacciones no se considera actividad de usuario.
En el Informe de usuarios conectados, ¿cuál es la diferencia entre Elementos editados y Elementos visualizados?
Si un usuario edita una hoja, un informe o un panel, esto se considera un elemento editado. Si abre un elemento, pero no introduce cambios, esto se considera un elemento visualizado.
Los elementos editados no incluyen elementos visualizados.