Si ve un mensaje que indica que no tiene acceso a un elemento específico, aquí se explica cómo solicitar acceso.
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Solicitar acceso a un elemento
Motivos comunes por los que no se tiene acceso:
- Recibiste un vínculo para compartir, pero tu dirección de correo electrónico no se comparte con el elemento.
- Inició sesión en Smartsheet con una dirección de correo electrónico diferente a aquella donde se envió el correo.
- El propietario u otro colaborador ha eliminado tu acceso al elemento.
- El propietario o un administrador ha eliminado el elemento.
Si desea acceder a una hoja, un informe, un panel o un espacio de trabajo para los cuales no recibió una invitación de uso compartido por correo electrónico, abra la URL para acceder al botón Solicitar acceso y al cuadro de texto donde puede proporcionar el contexto.
De esta manera, se envía un correo electrónico al propietario con un enlace en el que puede hacer clic para seleccionar un nivel de permiso de uso compartido. También recibe notificaciones y recordatorios en la aplicación. Cuando el propietario del elemento o del espacio de trabajo complete este proceso, será posible acceder al elemento.
Cuando un administrador aprueba la solicitud, usted recibe una notificación. Sin embargo, si rechaza la solicitud, usted no recibirá una notificación.
Como usuario pago, puede solicitar acceso hasta 100 veces en un período de 24 horas. Si no es parte de un plan, puede solicitar acceso hasta 10 veces en el mismo período.
Acceso restringido a solo vista
Aquí se detallan algunos motivos frecuentes por los que sus permisos pueden haber cambiado:
- Alguien cambió los permisos a la hoja o a otro elemento.
- Alguien transfirió la hoja a un plan diferente y usted no tiene acceso a ese espacio de trabajo.
- Alguien transfirió la hoja a un plan diferente y usted no tiene acceso a ese espacio de trabajo.
Siempre puede solicitar acceso al elemento nuevamente. En función de cuál sea su plan y de la cantidad de personas con las que ya haya compartido el elemento, el propietario puede volver a otorgarle acceso.
Solicitar permisos superiores
Si le comparten la hoja con permisos de editor: No puede compartir, tener permiso de autor del comentario u observador, puede usar el botón Compartir para solicitar permisos superiores.
El botón Compartir varía según sus permisos:
- Observador: Solicitud para editar
- Autor del comentario: Solicitud para editar
- Editor (no puede compartir): Solicitud para editar
Usuarios con permiso de editor: Pueden compartir permisos, pueden compartir la hoja y solicitar permisos de administrador a través del modal Compartir. Utilice el menú desplegable junto a su nombre en el modal para solicitar permisos superiores.