Módulos de ServiceNow

Desencadenadores de ServiceNow

Después de integrar Bridge con ServiceNow, elija los eventos para desencadenar un flujo de trabajo. 

Event type (Tipo de evento)

• When Records Are Created
• When Records Are Updated
• When Records Are Deleted

Puede adaptar los activadores a criterios de búsqueda específicos utilizando el lenguaje de consulta de filtros de ServiceNow.

Para personalizar desencadenadores en el generador de flujos de trabajo de Bridge ServiceNow

• En el campo Filtro codificado de la pantalla Activador de Service Now, introduzca la consulta que ha copiado de ServiceNow.

Módulos de ServiceNow

Create New Record (Crear nuevo registro)

Con este módulo, puede crear un nuevo registro en una tabla existente de ServiceNow, lo que requiere que complete campos específicos:

• Nombre de tabla: Introduzca el nombre de la tabla para crear un registro.
• Tecla nº 1: Introduzca el nombre del registro de campo que desea actualizar.
• Valor #1: Introduzca el valor del registro de campo a actualizar.

Puede usar referencias de datos en los campos mencionados anteriormente.

Delete Record (Eliminar registro)

Con este módulo, puede eliminar un registro en ServiceNow. Debe completar los siguientes campos:

• Nombre de tabla: Introduzca el nombre de la tabla para crear un registro.
• Registro Sys ID: Introduzca el valor sys_id asignado automáticamente al registro en el punto de creación.

Puede usar referencias de datos en los campos mencionados anteriormente.

Get Group (Obtener grupo)

Este módulo crea una unión que le permite construir para múltiples resultados potenciales. Debe completar los siguientes campos:

• Campo de filtro: Una lista de campos que puede seleccionar entre Sys_ID (identificador único del registro de usuario), Nombre del usuario o Nombre del grupo .

No puede utilizar referencias de datos en el campo Nombre .

Get Record (Obtener registro)

Este módulo funciona como un grupo de estados y una unión. Funciona como el módulo Get Group y tiene tres posibles resultados: Registro encontrado, Ningún registro encontrado o Ninguna tabla encontrada. Debe completar los siguientes campos:

• Nombre: Asigne un nombre a un módulo después de arrastrarlo a su flujo de trabajo. 
• Nombre de la tabla: Introduzca el nombre de la tabla que contiene el registro necesario. 
• Registro Sys ID: Introduzca el valor del registro sys_id que necesita encontrar.

No puede utilizar referencias de datos en el campo Nombre .

Get Records (Obtener registros)

Devuelve todos los registros de una tabla y le permite filtrar sus resultados. Puede usar referencias de datos en todos estos campos:

• Nombre de la tabla: Introduzca el nombre de la tabla que contiene los registros necesarios.
• Filtros
  • Filtro codificado: Pegue la consulta que copió de ServiceNow.
  • Desplazamiento de registro: Introduzca el índice de registro inicial a partir del cual el módulo debe empezar a buscar registros.
  • Resultados por página: Introduzca el número máximo de registros que necesita que devuelva el módulo. Si los registros superan ese número, el módulo los separa en páginas. Cada página contiene registros que representan el número que indicó en este campo.

Get User (Obtener usuario)

Este módulo funciona del mismo modo que los módulos Get Group y Get Record y tiene dos posibles resultados: usuario encontrado o no encontrado.

Puede utilizar referencias de datos sólo para el filtro. 

• Nombre: El nombre del módulo que proporcione después de arrastrar el módulo a su flujo de trabajo.
• Campo de filtro: Una lista de campos que puede seleccionar entre Sys_ID (identificador único del registro de usuario) o User Email Address or Full Name (La dirección de correo electrónico o el nombre completo del usuario).

Update Record (Actualizar registro)

Este módulo le permite eliminar un registro en ServiceNow. Puede usar referencias de datos en todos estos campos:

• Nombre de la tabla: Es el nombre de la tabla donde el módulo puede encontrar el registro necesario.
• Registro Sys ID: Introduzca el valor del registro sys_id que necesita actualizar.
• Tecla #1: Introduzca el nombre del registro de campo que necesita actualizar.
• Valor #1: Introduzca el valor del registro de campo que necesita actualizar.

Panel Run Log

Una vez que Bridge ejecuta cualquiera de los módulos anteriores en un flujo de trabajo, la siguiente información está disponible en el panel Registro de ejecución:

• Datos
• Estado: Consulte esta sección para comprobar si el módulo funcionó.
  • Código: Es el código de éxito/error que devuelve el módulo desde Smartsheet.
  • Mensaje: Este mensaje generado por el sistema que el módulo extrae de Smartsheet. Por ejemplo, si el módulo no ha podido encontrar un valor, el mensaje que aparece es No encontrado.
  • Estado: Este es el estado que el módulo extrae de Smartsheet; puede ver mensajes de Exitoso o Fallido.