Descripción general de integración de ServiceNow

Utilice la integración de ServiceNow Bridge para desencadenar flujos de trabajo como cambios en una hoja, solicitar aprobación o un formulario de admisión que capture problemas de alta prioridad.

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Bridge by Smartsheet

Antes de comenzar

  • La integración de ServiceNow está disponible automáticamente en todas las cuentas de Bridge, pero para que funcione correctamente, debe configurar una aplicación en ServiceNow .

  • Para configurar su aplicación en ServiceNow, se requiere la URL de devolución de llamada de Bridge:

     https://system.converse.ai/api/settings/oauth/oauth2callback 

Configurar la integración de ServiceNow

Siga estos pasos en Bridge luego de configurar una aplicación en ServiceNow: 

  1. Inicie sesión en su cuenta de Bridge. 
  2. Vaya al espacio de trabajo en el que crea flujos de trabajo con la aplicación ServiceNow. 
  3. Vaya a la página Integrations (Integraciones).
  4. Seleccione ServiceNow. 
  5. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Continue (Continuar). 
  6. Ingrese la información necesaria desde la aplicación que configuró en ServiceNow:
    • ID de cliente
    • Secreto de cliente
    • Primera parte de la URL de la instancia En este ejemplo, ingrese el texto escrito en negrita: https://myinstance.service-now.com
  7. En el área superior izquierda de la pantalla, marque el ícono Warning (Advertencia). Si se convierte en un ícono Check Mark (Marca de verificación), cierre el diálogo. 

Eso es todo. La integración de ServiceNow en Bridge está lista para usar.