Cambiar la cuenta, el complemento u otro producto a una categoría inferior

Puede cambiar a una categoría inferior de un tipo de plan diferente, eliminar licencias o designaciones de miembros de su plan, o interrumpir un complemento de su producto. 

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Smartsheet

Permisos:

  • Administrador del sistema

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Antes de cambiar a una versión anterior

  • Las solicitudes de cambio a una versión anterior deben realizarse al menos 30 días antes de la renovación del período actual, según el Acuerdo de usuario de Smartsheet.
  • Los reembolsos prorrateados no están disponibles para cuentas canceladas. Consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet para conocer los términos de cancelación completos.

No puede cambiar a una versión anterior del plan Pro a través de la aplicación. El plan Pro no es compatible con las hojas y los datos actuales. Para explorar las opciones de cambio a una versión anterior, comuníquese con Soporte de Smartsheet.

¿Qué ruta se aplica a mí?

Su método de pago determina los próximos pasos:

Pago con factura

Para cambiar a una categoría inferior de un tipo de plan diferente, eliminar las designaciones de miembros o descontinuar un complemento u otro producto, realice lo siguiente:

Solicite un cambio a una categoría inferior

Tarjeta de crédito recurrente

Puede degradar a un miembro para liberar un puesto de miembro asignado. Obtenga más información sobre cómo administrar usuarios.

También puede reducir la cantidad de puestos disponibles para cambiar a una versión anterior de su cuenta.

Cambie la cuenta a un nivel inferior

  1. Seleccione el ícono Cuenta.
  2. Seleccione Información del plan y facturación.
  3. En la ventana Cambiar plan, seleccione Siguiente: Configurar plan.

  4. En Miembros, revise la cantidad actual de miembros y, luego, ingrese la cantidad de miembros que desea.

    Reduce Member seats

    Si hay una notificación sobre el descuento del beneficio de lealtad, revise sus opciones cuidadosamente antes de continuar. Si pierde el descuento del beneficio de lealtad, no podrá recibirlo en el futuro.

  5. Seleccione Reducir puestos de miembro.

Información adicional

¿Desea obtener más información sobre las funciones disponibles en cada plan? Consulte la página Precios.

Antes de cambiar a una versión anterior

  • Las solicitudes de cambio a una versión anterior deben realizarse al menos 30 días antes de la renovación del período actual, según el Acuerdo de usuario de Smartsheet.
  • Los reembolsos prorrateados no están disponibles para cuentas canceladas. Consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet para conocer los términos de cancelación completos.

No puede cambiar a una versión anterior del plan Pro a través de la aplicación. El plan Pro no es compatible con las hojas y los datos actuales. Para explorar las opciones de cambio a una versión anterior, comuníquese con Soporte de Smartsheet.

¿Qué ruta se aplica a mí?

Su método de pago determina los próximos pasos:

Pago con factura

Para cambiar a una categoría inferior de un tipo de plan diferente, eliminar licencias o descontinuar un complemento u otro producto, realice lo siguiente:

Solicite un cambio a una categoría inferior

Tarjeta de crédito recurrente

Eliminar licencias 

  1. Inicie sesión en su cuenta y seleccione el ícono Cuenta.
  2. Seleccione Administración de usuarios para ver una lista de usuarios.
  3. Seleccione la dirección de correo electrónico del usuario del que desea eliminar una licencia.
  4. Desmarque la casilla Usuario con licencia.
  5. Seleccione Guardar.

Cambie la cuenta a un nivel inferior

  1. Vuelva a la pantalla de inicio de Smartsheet en app.smartsheet.com.
  2. Seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Agregar licencias/Cambiar a una versión superior. 
  4. Aparecerá el formulario Cambie su plan. En el menú desplegable, seleccione la cantidad de licencias que desea. 
  5. Seleccione Comprar.

Planes heredados o PayPal

Eliminar licencias

  1. Inicie sesión en su cuenta y seleccione el ícono Cuenta.
  2. Seleccione Administración de usuarios para ver una lista de usuarios.
  3. Seleccione la dirección de correo electrónico del usuario del que desea eliminar una licencia.
  4. Desmarque la casilla Usuario con licencia.
  5. Seleccione Guardar.

Cambie la cuenta a un nivel inferior

  1. Vuelva a la pantalla de inicio de Smartsheet en app.smartsheet.com.
  2. Seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Agregar licencias/Cambiar a una versión superior.
  4. En el formulario Cambiar su plan, seleccione la cantidad de licencias que desea en el menú desplegable.
  5. Seleccione Comprar.

Información adicional

¿Desea obtener más información sobre las funciones disponibles en cada plan? Consulte la página Precios.