Cambiar la cuenta, el complemento u otro producto a una versión anterior

Puede cambiar a una versión anterior de un tipo de plan diferente, eliminar licencias o designaciones de miembros de su plan, o interrumpir un complemento de su producto. 

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Smartsheet

Permisos:

  • Administrador del sistema

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Su método de pago determinará sus próximos pasos. Vaya a la sección correspondiente:

No es posible cambiar de categoría al plan Pro. El plan Pro no es compatible con las hojas y los datos actuales.

Pago con factura

Para cambiar a una versión anterior de un tipo de plan diferente, eliminar las designaciones de miembros o descontinuar un complemento u otro producto, realice lo siguiente:

Solicite un cambio a una versión anterior

Tarjeta de crédito recurrente

Eliminar miembros

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Seleccione Centro de administracióny, luego, Usuarios y grupos -> Tipos de puestos y corrección.
  3. Seleccione el usuario cuya designación de Miembro desea eliminar y, luego, seleccione Observador o Invitado (si es un usuario externo).
  4. En la pantalla de confirmación, confirme el cambio a una versión anterior.

Obtenga más información acerca de cómo administrar usuarios en el Modelo de suscripción de usuarios

Cambiar la cuenta a una versión anterior

  1. Vuelva a la pantalla de inicio de Smartsheet en app.smartsheet.com.
  2. Seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Información del plan y de facturación y, luego, Agregar licencias/Actualizar. 
  4. Aparecerá el formulario Cambie su plan. En el menú desplegable, seleccione la cantidad de miembros que desea. 
  5. Seleccione Comprar.

Información adicional

  • Según el Acuerdo de usuario, las solicitudes de cambio a una versión anterior deben realizarse al menos 30 días antes de la renovación de su período actual.
  • No se ofrecen reembolsos prorrateados para las cuentas canceladas. Consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet para obtener más información sobre las condiciones de cancelación.

¿Desea obtener más información sobre las funciones disponibles en cada plan? Consulte la página Precios.

Su método de pago determinará sus próximos pasos. Vaya a la sección correspondiente:

No es posible cambiar de categoría al plan Pro. El plan Pro no es compatible con las hojas y los datos actuales.

Pago con factura

Para cambiar a una versión anterior de un tipo de plan diferente, eliminar licencias o descontinuar un complemento u otro producto, realice lo siguiente:

Solicite un cambio a una versión anterior

Tarjeta de crédito recurrente

Eliminar licencias 

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Administración de usuarios para ver una lista de usuarios.
  4. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario al que desea retirarle la licencia.
  5. Desmarque la casilla Usuario con licencia.
  6. Seleccione el botón Guardar.

Cambiar la cuenta a una versión anterior

  1. Vuelva a la pantalla de inicio de Smartsheet en app.smartsheet.com.
  2. Seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Agregar licencias/Cambiar a una versión superior. 
  4. Aparecerá el formulario Cambie su plan. En el menú desplegable, seleccione la cantidad de licencias que desea. 
  5. Seleccione Comprar.

Planes heredados o PayPal

Eliminar licencias

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Administración de usuarios para ver una lista de usuarios.
  4. Haga clic en la dirección de correo electrónico del usuario al que desea retirarle la licencia.
  5. Desmarque la casilla Usuario con licencia.
  6. Seleccione el botón Guardar.

Cambiar la cuenta a una versión anterior

  1. Vuelva a la pantalla de inicio de Smartsheet en app.smartsheet.com.
  2. Seleccione el ícono Cuenta.
  3. Seleccione Agregar licencias/Cambiar a una versión superior.
  4. Aparecerá el formulario Cambie su plan. Seleccione el botón desplegable para indicar la cantidad de licencias que quiere adquirir.
  5. Seleccione Comprar.

Información adicional

  • Según el Acuerdo de usuario, las solicitudes de cambio a una versión anterior deben realizarse al menos 30 días antes de la renovación de su período actual.
  • No se ofrecen reembolsos prorrateados para las cuentas canceladas. Consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet para obtener más información sobre las condiciones de cancelación.

¿Desea obtener más información sobre las funciones disponibles en cada plan? Consulte la página Precios.