Liberar una dirección de correo electrónico

Descripción general

Cada cuenta de Smartsheet está asociada a una dirección de correo electrónico primario, y esa dirección de correo electrónico no se puede usar en otra cuenta de Smartsheet. Sin embargo, puede asociar direcciones de correo electrónico adicionales a una cuenta para facilitar el uso compartido. Aprenda a Agregar una dirección de correo electrónico secundaria a su cuenta.

También puede liberar la dirección de correo electrónico si recibe el siguiente mensaje: “[dirección de correo electrónico] ya está asociada con otra cuenta de Smartsheet, por lo que no se puede agregar a esta cuenta”. Para ello, debe trabajar con un administrador del sistema.

Requisitos previos

• Todos los planes: Asegúrese de que los tres correos electrónicos compartan el mismo dominio, el que usó para iniciar sesión en Smartsheet, el que intenta liberar y el que aún no está vinculado a ninguna cuenta de Smartsheet.
• Planes empresariales: Si tiene un plan Empresarial y tiene dos direcciones de correo electrónico con el mismo dominio que la dirección de correo electrónico que quiere liberar, tendrá que involucrar a un administrador del sistema. Pueden designar uno de los correos electrónicos existentes como el nuevo primario para la cuenta que desea modificar. Después de que se haya liberado la dirección de correo electrónico y se la haya agregado a la cuenta deseada, el administrador del sistema puede utilizar la función de combinación de usuarios para establecer el correo electrónico liberado como la dirección primaria, siempre que tenga un dominio diferente.

Antes de comenzar, asegúrese de tener acceso a una dirección de correo electrónico que no se utilice con ninguna cuenta de Smartsheet.

Paso 1: Agregar una tercera dirección de correo electrónico a la cuenta desde la cual quiere combinar hojas

1. Inicie sesión en Smartsheet con la dirección de correo electrónico que estaba intentando asociar a la cuenta cuando recibió el mensaje de error.
2. Vaya a Cuenta > Configuración personal > Perfil y seleccione el enlace Administrar direcciones de correo electrónico.
3. Desde el cuadro de diálogo Administrar direcciones de correo electrónico, seleccione Agregar dirección de correo electrónico y agregue la tercera dirección de correo electrónico, que es la que no se utiliza actualmente en ninguna parte de Smartsheet. Recibirá en un mensaje la indicación de que revise la bandeja de entrada del correo electrónico.
4. Abra el mensaje de correo electrónico con el asunto “Solicitud de cambio de cuenta de Smartsheet”.
5. En el mensaje, seleccione el botón Confirmar correo electrónico para aceptar la invitación a unir dicho alias de correo electrónico a la cuenta de Smartsheet. Verá el siguiente mensaje: “¡Confirmado! Se agregó la dirección alternativa de correo electrónico [dirección] a su cuenta”.

Ahora, debe ponerse en contacto con un administrador del sistema para configurar la tercera dirección de correo electrónico como la principal para su cuenta.

Paso 2: Configurar la tercera dirección de correo electrónico como principal para la cuenta

Estas instrucciones son solo para administradores del sistema. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico primario, comuníquese con un administrador del sistema de su plan de Smartsheet. Solo los administradores del sistema pueden modificar la dirección de correo electrónico principal de un usuario.

1. En el Centro de administración, seleccione el ícono Menú en la esquina superior izquierda para abrir la barra lateral izquierda.
2. Desplácese hacia abajo hasta Administración de usuarios (Modelo de colaborador heredado) o Roles e informes de usuarios (Modelo de suscripción de usuarios).
3. Localice al usuario y seleccione el menú de kebab de la derecha para abrir el panel Editar usuario.
4. En la pestaña Correos electrónicos alternativos, seleccione el menú de kebab junto a la tercera dirección de correo electrónico.

5. Seleccione Convertir en dirección de correo electrónico primario para que la tercera dirección sea la dirección primaria asociada con la cuenta.

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Paso 3: Liberar la dirección de correo electrónico que quiere usar en la otra cuenta

Ahora que un administrador del sistema cambió su dirección primaria, puede eliminar la dirección de correo electrónico que desea usar en la otra cuenta (la que utilizó cuando recibió el mensaje de error).

1. Vuelva a iniciar sesión en Smartsheet con la tercera dirección de correo electrónico.
2. Vaya a Cuenta > Configuración personal > Perfil y seleccione Administrar direcciones de correo electrónico.
3. Para eliminar la dirección de correo electrónico que le gustaría usar en la otra cuenta, seleccione la X a la derecha de la dirección de correo electrónico.
4. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la cuenta en la que quiera usar la dirección de correo electrónico.
5. Vaya a Cuenta > Configuración personal > Perfil y seleccione Administrar direcciones de correo electrónico para agregar la dirección de correo electrónico deseada.

Para que ese correo electrónico sea el primario de la cuenta, involucre nuevamente al administrador del sistema.

Esto es lo que debe ver cuando el proceso esté completo

• La dirección de correo electrónico deseada aparece en la casilla Administrar direcciones de correo electrónico de la cuenta deseada.
• Todos los elementos compartidos con la dirección de correo electrónico que agregó se encuentran disponibles en la nueva cuenta (la cuenta de destino).

Transferir permisos de propietario

Si desea transferir los permisos de propietario de los elementos de la cuenta anterior para que los administre la dirección de correo electrónico que agregó, consulte:

• Cambiar los permisos de propietario de una hoja, un informe o un panel
• Transferir permisos de propietario de un espacio de trabajo