Konto-, Plan- oder Abrechnungsinformationen überprüfen oder ändern

Bei einem Einzelplan müssen Sie Inhaber*in des Kontos sein. Bei einem Business- oder Enterprise-Plan müssen Sie Systemadmin sein.

Ihre Rolle in Ihrem Smartsheet-Konto bestimmt, auf welche Kontoverwaltungsfunktionen Sie zugreifen können. Wenn Sie die gewünschten Änderungen nicht vornehmen können, prüfen Sie, wem das Konto gehört, und kontaktieren Sie diese Person. 

• Wählen Sie Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen > Kontoinformationen aus, um den primären bzw. die primäre Kontoinhaber*in zu ermitteln (der Name oder die E-Mail-Adresse unter Hauptkontakt).

Zahlungsinformationen ändern

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste die Option Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus. 
2. Wählen Sie Edit Billing Address & Payment Details aus. 
3. Wählen Sie auf dem Bildschirm Manage Account die Schaltfläche Zahlungsdetails anzeigen aus. 
4. Wählen Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails unter Zahlungsmethode die Option Ändern aus.
5. Führen Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails die erforderlichen Schritte aus.

Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode von Kreditkarte oder ACH-Debit in Rechnungszahlung ändern, laden Sie alle bisherigen Belege für die Buchführung herunter.

Weitere Änderungen der Zahlungsinformationen

Sie können Ihre Zahlungsinformationen über den Bildschirm Zahlungsdetails aktualisieren. Bei den folgenden Anliegen müssen Sie jedoch das Abrechnungsteam kontaktieren:

• Ändern der Zahlungsmethode
• Ändern der Währung
• Ändern des PayPal-Kontos, das mit Ihrem Smartsheet-Konto verknüpft ist  

Anzeigen und Herunterladen von Quittungen und Verlauf

Ihr Abrechnungsverlauf umfasst Zahlungsdaten, Beträge und Belegkopien.

Wenn Sie per Rechnung bezahlen, kontaktieren Sie den Smartsheet-Abrechnungs-Support, um Kopien der letzten Quittungen anzufordern.

Befolgen Sie für alle anderen Zahlungsmethoden diese Schritte: 

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste die Option Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen aus.
2. Wählen Sie auf dem Bildschirm Plan und Abrechnung die Schaltfläche Quittungen und Verlauf anzeigen aus. 
3. Um eine Quittung oder eine Rechnung als PDF herunterzuladen, wählen Sie in der Spalte Quittung den Namen der Quittung oder der Rechnung aus.

Kontonamen ändern

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Konto > Kontoinformationen > Kontoinformationen bearbeiten aus.
2. Ändern Sie das Feld Kontoname.

Steuerinformationen ändern

Die primäre Adresse ist die physische Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist. Diese wird zur Berechnung der entsprechenden Steuern verwendet. Ihre physische Adresse muss nicht mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.

Wenn Sie nicht in den USA ansässig sind, sollten Sie Smartsheet außerdem Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Ihre Steuernummer für Waren und Dienstleistungen mitteilen. So können wir sicherstellen, dass Sie in die korrekte Steuerkategorie eingestuft werden. Die ID-Nummer erscheint auch auf allen Rechnungen, die Sie von Smartsheet erhalten.

Angeben Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer für Waren und Dienstleistungen:

1. Wählen Sie unten links Ihr Kontosymbol und dann die Option Kontoverwaltung aus.
2. Wählen Sie im Tab Kontodetails die Schaltfläche Kontodetails bearbeiten aus.
3. Geben Sie die primäre physische Adresse für das Konto ein. Sie müssen die Adresse eingeben, bevor Sie weitere Steuerinformationen angeben.
4. Wählen Sie unter Ist Ihr Business mehrwertsteuerpflichtig bzw. für das Versteuern von Waren und Dienstleistungen registriert? die Option Ja aus.
5. Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Steuernummer für Waren und Dienstleistungen ein und wählen Sie Speichern aus.

Pläne hinzufügen

Nur Pro- und Business-Benutzer*innen, die mit Kreditkarte, PayPal oder ACH-Debit bezahlen, können Pläne hinzufügen. 

• Wählen Sie in der linken Navigationsleiste die Option Konto > Plan- und Abrechnungsinformationen > Add Plan/Change Plan aus. 

Kund*innen mit Direktabrechnung können Pläne hinzufügen. Ihr Konto muss jedoch folgende Kriterien erfüllen:

• Sie haben Smartsheet nicht über eine*n Wiederverkäufer*in erworben.
• Für Ihr Konto gelten keine Sonderpreise (gestaffelte Preise, Blockpreise).
• Ihr Konto ist nicht als Ausgleich eingerichtet.
• Ihr Vertrag wird erst in mehr als 45 Tagen wieder verlängert.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel So kündigen Sie ein Smartsheet-Konto.

Haben Sie noch Fragen? Wenden Sie sich an den Smartsheet-Abrechnungs-Support.