Варианты аннулирования учётной записи Smartsheet

Применить к

Smartsheet
  • Pro
  • Business
  • Enterprise

Возможности

Кому доступна эта возможность?

Чтобы аннулировать план "Корпоративный", обратитесь напрямую к торговому представителю либо в отдел работы с клиентами и выставления счетов Smartsheet.

Чтобы аннулировать план "Профессиональный" или "Бизнес", необходимо войти в систему как пользователь одного из следующих типов:

  • для плана "Индивидуальный" необходимо быть лицензированным владельцем учётной записи;
  • для плана "Бизнес" (или устаревшего плана "Для рабочих групп") необходимо быть системным администратором учётной записи.

Способ аннулирования учётной записи зависит от того, как вы оплачиваете её и какой у вас тип плана. Если у вас план "Корпоративный", обратитесь напрямую к торговому представителю либо в наш отдел работы с клиентами и выставления счетов. Если у вас план "Профессиональный" или "Бизнес", ознакомьтесь с описанными ниже вариантами аннулирования.

При аннулировании учётных записей средства за оставшийся оплаченный период не возвращаются. Подробные сведения об условиях аннулирования см. в Пользовательском соглашении Smartsheet.

Если вы аннулируете план такого типа, который больше нельзя приобрести у Smartsheet, например «Для рабочих групп» или «Расширенный», то не сможете снова купить его позднее.

Перед аннулированием: сохраните свои данные

Если вы хотите сохранить доступ к своим таблицам или данным в них, перед аннулированием учётной записи у вас есть два варианта:

  • Передайте владение таблицами лицензированному пользователю. Это позволит другим пользователям и далее работать с таблицами в Smartsheet. Дополнительные сведения см. в справочной статье Смена владельца таблицы.
     
  • Экспортируйте данные таблиц. Это позволит работать с данными в другой программе, например Microsoft Excel или Google Таблицы. Дополнительные сведения см. в статье Экспорт таблиц и отчетов из Smartsheet.

Аннулирование при оплате по счёту

Если вы приобретали подписку на план через отдел продаж Smartsheet и оплата осуществлялась посредством счетов, перейдите на страницу Customer Support Center (Центра поддержки клиентов) и выберите Decrease Licenses (Уменьшить число лицензий). Запросы на аннулирование должен отправлять системный администратор.

Учётная запись, оплачиваемая по счёту: запрос на аннулирование плана

Если план приобретался с оформлением счёта через приложение Smartsheet, аннулировать его можно в этом же приложении в соответствии с приведенными ниже инструкциями.

Краткий обзор вариантов аннулирования

Аннулировать платную учётную запись можно двумя основными способами.

  • Переход на бесплатную версию. Тип вашей учётной записи меняется с платной подписки на Smartsheet на учётную запись соавтора с бесплатным доступом. Это позволяет отказаться от платной подписки и перестать оплачивать её, но сохранить доступ к Smartsheet и всем таблицам, к которым вам предоставлен доступ (или будет предоставлен в будущем).

    При выборе этого варианта все принадлежащие вам таблицы станут доступны только для чтения и через 30 дней будут удалены.
     
  • Удаление учётной записи. Принадлежащие вам таблицы незамедлительно удаляются, а учётная запись полностью закрывается, так что вы не сможете войти в неё снова.

    При выборе этого варианта ваши таблицы незамедлительно перемещаются в папку "Удалённые объекты" и вскоре окончательно удаляются.

Аннулирование и переход на бесплатную версию

Этот метод позволяет преобразовать платную подписку в учётную запись соавтора с бесплатным доступом. С такой учётной записью вы сохраните доступ к таблицам, которые уже предоставлены вам, а также будете иметь доступ к таблицам, которые будут предоставлены вам в будущем.

ПРИМЕЧАНИЕ. Таким же образом можно перейти на учётную запись соавтора с бесплатным доступом и с 30-дневного пробного периода.

Чтобы аннулировать платную учётную запись и перейти на бесплатную версию, выполните указанные ниже действия.

  1. В правом верхнем углу окна Smartsheet последовательно выберите пункты Учётная запись > Администратор учётной записи > План и данные для выставления счетов.
  2. Щёлкните Аннулировать учетную запись, чтобы открыть форму «Аннулирование учётной записи».
  3. Выберите Перейти на бесплатную версию.
  4. Выберите один из следующих вариантов:

    Перейти на бесплатную версию по окончании действующей подписки

    -или-

    Перейти на бесплатное соавторство сразу.
  5. Выбрав нужный вариант, нажмите кнопку Сохранить.

Изменение вступит в силу сразу после нажатия кнопки Сохранить. Если вы выбрали вариант Перейти на бесплатное соавторство сразу, ваши таблицы станут доступны только для чтения немедленно.

Если вы выбрали вариант Перейти на бесплатную версию по окончании действующей подписки, ваши таблицы станут доступны только для чтения, когда истечет срок действия текущей подписки. В обоих случаях ваши таблицы будут доступны вам в этом состоянии 30 дней. Через 30 дней они будут удалены. (Чтобы возобновить подписку, можно выбрать пункты Учётная запись > Администратор учётной записи > План и данные для выставления счетов > Продлить оплаченный период.

Деактивация учётной записи

При выборе этого варианта принадлежащие вам таблицы удаляются, а учётная запись полностью закрывается, так что вы не сможете войти в неё.

Чтобы деактивировать платную учётную запись, выполните указанные ниже действия.

  1. В правом верхнем углу выберите пункты Учётная запись > Администратор учётной записи > План и данные для выставления счетов.
  2. Щёлкните Аннулировать учётную запись, чтобы открыть форму "Аннулирование учётной записи".
  3. Выберите Деактивировать учётную запись и нажмите кнопку ОК.

    При выборе этого варианта ваши таблицы незамедлительно перемещаются в папку "Удалённые объекты" и вскоре окончательно удаляются.

Имейте в виду: если вы сбросите имя для входа или повторно оформите подписку до удаления таблиц, то сможете восстановить их из раздела "Удалённые объекты". (Сведения о том, как восстановить удалённые элементы, см. в статье об удалении и восстановлении таблиц.)