В рамках плана поддержки «Профессиональный», который включает в себя доступ к Pro Desk, мы предлагаем индивидуальные практические занятия с экспертами Smartsheet. С их помощью вы можете ускорить настройку и оптимизировать проекты, программы и процессы Smartsheet. На выбор предлагаются различные темы, например «Основы работы со Smartsheet», «Автоматизация и формулы» или «Управление учётными записями» (включая работу с SAML и единым входом).
Чтобы приобрести или запланировать занятия Pro Desk, свяжитесь со своим торговым представителем или обратитесь в наш отдел продаж за дополнительной информацией.
ПРИМЕЧАНИЕ. Профессиональные услуги поддержки доступны лицензированным клиентам с подпиской на план «Бизнес» или «Корпоративный». Занятия Pro Desk проводятся только на английском языке.
Дополнительные сведения о планах и расценках Smartsheet см. на странице Расценки.
Не знаете, какой у вас план? См. статью Определение плана и типа пользователя Smartsheet.
Часто задаваемые вопросы о Pro Desk
Как узнать, есть ли у меня доступ к профессиональным услугам и Pro Desk?
Когда вы регистрируетесь для получения профессиональных услуг, торговый представитель отправляет вам приветственный пакет по электронной почте. В этом сообщении содержится код доступа. Его необходимо будет использовать при регистрации на занятие Pro Desk.
ПРИМЕЧАНИЕ. Приветственный пакет и код доступа могут быть отправлены системному администратору Smartsheet или основному контактному лицу Smartsheet в вашей организации. Узнать, кто выполняет эти функции, можно в окне «Администратор учётных записей» в Smartsheet. Щёлкните изображение своей учётной записи в правом верхнем углу окна Smartsheet и выберите пункт Администратор учётных записей (или щёлкните здесь, чтобы перейти непосредственно в окно «Администрирование учётной записи»).
У меня есть доступ к Pro Desk. Как зарегистрироваться на занятие?
Чтобы запланировать занятие Pro Desk, выполните указанные ниже действия.
-
Перейдите на сайт Smartsheet Pro Desk по адресу https://www.smartsheet.com/pro-desk.
-
Нажмите кнопку Enter Company Code (Ввести код организации).
-
В поле Access Code (Код доступа) введите код, полученный от торгового представителя Smartsheet, и нажмите кнопку Apply (Применить).
-
Выберите одно из 30-минутных занятий, заполните необходимые данные и щёлкните Schedule (Запланировать).
-
Нажмите Complete Appointment (Подать заявку), чтобы выбрать дату и время.
Запланировав занятие, вы можете добавить его в свой календарь, чтобы не забыть о нём. Вы также получите подтверждение по электронной почте (сообщение от Smartsheet Pro Desk, тема которого начинается со слов New Appointment (Назначено занятие)).
Frequently Asked Questions About Pro Desk
How can I tell if I have Professional Services and Pro Desk?
When you sign up for Professional Services, your sales representative will send you a welcome package in email. This email will include an access code. You’ll need to use the access code when you log in to sign up for a Pro Desk session.
The person who receives the welcome package and the access code could be your company’s Smartsheet System Admin or the Smartsheet Main Contact.
If you aren’t sure who these people are, you can look in the Account Admin window in Smartsheet—click your account image in the upper-right corner of the Smartsheet window and click Account Admin (or click here to go straight to the Account Administration window).
I have verified that I have Pro Desk. How do I sign up for a session?
To schedule a Pro Desk session:
-
Visit this the Smartsheet Pro Desk site at https://www.smartsheet.com/pro-desk.
-
Click Enter Company Code.
-
In the Access Code box, type the code provided to you from your Smartsheet sales representative and click Apply.
-
Choose from among the 30-minute sessions, fill out the required details, and click Schedule.
-
Click Complete Appointment to pick a date and time.
Once your session is scheduled: you'll have the option to add an appointment to your calendar so that you remember when your session is scheduled, you'll also receive an email confirmation (look for email from Smartsheet Prodesk with a subject that starts with "New Appointment:").