Просмотр автоматических уведомлений, отправленных через Smartsheet

В ходе работы в Smartsheet вы и ваши коллеги будете получать электронные уведомления о действиях в Smartsheet. Эти уведомления отправляются с платформы Smartsheet. Электронное уведомление во входящих выглядит примерно так:

Индивидуальный отправитель

Вы будете получать уведомления при срабатывании автоматических уведомлений, напоминаний, запросов обновления и запросов утверждения в Smartsheet (дополнительные сведения об этих возможностях см. в разделе «Связанное содержимое» этой статьи).

Поля электронного уведомления («От» и «Ответить»)

Электронное уведомление сдержит поля От и Ответить. Каждое из полей содержит псевдоним и соответствующий адрес электронной почты. Люди обычно внимательнее относятся к личным сообщениям, поэтому электронные уведомления Smartsheet персонализируются, чтобы сделать совместную работу пользователей эффективнее:

  • Имя отправителя
  • Имя для ответа 
  • Адрес электронной почты для ответа

В большинстве случаев имя в сообщении совпадает с именем пользователя, инициировавшего изменения — человека, внёсшего в таблицу изменения, в связи с которыми вы получили данное уведомление. Во всех остальных случаях используется имя пользователя, которому принадлежит таблица (владелец таблицы).

СОВЕТ. Чтобы узнать имя владельца таблицы, откройте ее в Smartsheet и выберите Файл > Свойства

ПРИМЕЧАНИЕ. Адреса для ответа могут быть разными, а в поле От всегда указывается адрес automation@smartsheet.com. 

В примере уведомления ниже Пол Финли (Paul Finley) — это пользователь, который инициировал рабочий процесс, или владелец таблицы. Обратите внимание, что его имя отображается в поле «От» и в поле «Ответить», а его адрес электронной почты указан в поле адреса для ответа.

Адрес электронной почты индивидуального отправителя

Советы и рекомендации

Ниже приведены советы и рекомендации, связанные с этим параметром.

  • Чтобы упростить взаимодействие между участниками процесса, нужно следить за актуальностью сведений о владельцах таблиц. При изменений роли владельца соответствующая таблица передается пользователю, который активно участвует в работе с ней.

    Подробные сведения о передаче владения таблицами см. в статье Смена владельца таблицы, отчёта или панели мониторинга.
  • Если вы являетесь владельцем таблицы и хотите просматривать связанные с ней сообщения в виде отдельной коллекции, создайте в папке входящих сообщений соответствующее правило. Процедура создания таких правил зависит от вашего приложения, например Gmail или Microsoft Outlook.
  • Если назначать конкретного пользователя в качестве владельца таблицы не требуется или важно соблюсти анонимность, можно использовать служебную учётную запись. Для настройки служебной учётной записи лучше обратиться в ИТ-отдел. У такой учётной записи должна быть лицензия Smartsheet.