Вход с помощью Apple: вопросы и ответы

Применить к

Smartsheet
  • Pro
  • Business
  • Enterprise

Возможности

Кому доступна эта возможность?

Включать и отключать этот способ проверки подлинности могут системные администраторы плана "Корпоративный". Входить с помощью Apple ID может любой пользователь, для которого активирована функция Вход с помощью Apple.
 

Функция входа с помощью Apple позволяет входить в Smartsheet, используя Apple ID. Ниже описаны некоторые распространённые проблемы, возникающие при использовании этого метода проверки подлинности, и способы их устранения.


Почему не получается создать учётную запись с помощью Apple ID?

Если при создании учётной записи Smartsheet вы использовали Apple ID для первого входа в систему, регистрация могла завершиться сбоем. Чтобы устранить эту ошибку, откройте параметры iCloud и удалите Smartsheet из числа приложений, а затем снова попробуйте зарегистрироваться с помощью Apple ID.

Почему я не могу войти в свою учётную запись с помощью Apple ID?

Для входа с помощью Apple ID требуется iOS 13 или более поздней версии и мобильное приложение Smartsheet версии 6.4 или более поздней. Если вы не можете обновить устройство до одной из этих версии iOS или загрузить мобильное приложение Smartsheet нужной версии, то, возможно, вам не удастся использовать функцию «Войти с помощью Apple».

У меня уже есть учётная запись Smartsheet. Когда я вхожу с помощью Apple ID, то не вижу своих таблиц. Учётная запись пуста. Где мои элементы Smartsheet?

Если ранее вы входили в Smartsheet, используя другой способ проверки подлинности и свой настоящий адрес электронной почты, возможно, вы случайно создали новую учётную запись Smartsheet. Если при входе с помощью Apple выбрать вариант Скрыть мой адрес эл. почты, для входа в Smartsheet будет использоваться псевдоним (он похож на адрес электронной почты и выглядит примерно так: ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

Чтобы войти в существующую учётную запись Smartsheet с помощью Apple ID, нужно выбрать вариант Предоставить мой адрес эл. почты, а не Скрыть мой адрес эл. почты. Вы также можете использовать другой способ проверки подлинности, например адрес электронной почты и пароль, Google, Microsoft или учётную запись своей организации.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если учётная запись была создана с помощью Apple ID, в неё можно войти, даже если выбран вариант «Скрыть мой адрес эл. почты». Однако чтобы использовать другие способы проверки подлинности, нужно будет указать свой настоящий адрес электронной почты в качестве основного. Дополнительные сведения см. в статье Изменение адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью Smartsheet.

Системный администратор пригласил меня в свою учётную запись. Почему я не могу присоединиться?

Если системный администратор приглашает вас в учётную запись по вашему адресу электронной почты и вы используете вход с помощью Apple, чтобы присоединиться к ней, необходимо выбрать вариант Предоставить мой адрес эл. почты.

Если выбрать вариант Скрыть мой адрес эл. почты, вы войдёте в Smartsheet с помощью псевдонима (privaterelay.appleid.com), а не адреса электронной почты, по которому вас пригласили. В результате вы не будете добавлены в учётную запись.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если при создании учётной записи Smartsheet вы использовали Apple ID и выбрали вариант Скрыть мой адрес эл. почты (т. е. решили использовать анонимный адрес, предоставляемый в процессе регистрации), то чтобы присоединиться к плану Smartsheet "Бизнес" или "Корпоративный" с этим псевдонимом, потребуется выполнить ряд действий. Вот что нужно сделать:

  1. Выберите Учётная запись (изображение профиля в правом верхнем углу окна Smartsheet) > Личные параметры > Управление адресами электронной почты.
  2. Запишите указанный псевдоним privaterelay.appleid.com.
  3. Обратитесь к системному администратору Smartsheet и попросите его добавить этот псевдоним в учётную запись уровня "Бизнес" или "Корпоративный", к которой вы хотите присоединиться.