Узнайте о некоторых распространенных проблемах, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apple в качестве метода аутентификации, и о том, как их решить.
USM Content
При входе в систему Apple вы можете использовать свой Apple ID для входа в Smartsheet.
Системные администраторы планов Enterprise могут включить или отключить эту опцию аутентификации. Любой человек, у которого включен вход в систему Apple, может войти в нее с помощью своего Apple ID.
Почему я не могу создать новую учетную запись с помощью своего Apple ID?
Если вы создали учетную запись Smartsheet, впервые войдя в систему с помощью своего Apple ID, процесс регистрации мог завершиться неудачей. Чтобы решить эту проблему, откройте настройки iCloud и удалите Smartsheet как приложение, а затем попробуйте снова зарегистрироваться под своим Apple ID.
Почему я не могу войти в существующую учетную запись с помощью своего Apple ID?
Для входа в систему с помощью Apple ID требуется iOS 13 или выше и мобильное приложение Smartsheet версии 6.4 или выше.
Если вы не можете обновить свое устройство до iOS 13 или выше, или загрузить мобильное приложение Smartsheet версии 6.4 или выше, возможно, вы не можете использовать функцию входа в систему с помощью Apple.
У меня уже есть учётная запись Smartsheet. Когда я вхожу в систему с помощью своего Apple ID, ни один из моих листов не отображается, а моя учетная запись кажется пустой. Где мои элементы Smartsheet?
Если вы ранее входили в Smartsheet с другим вариантом аутентификации и своим реальным адресом электронной почты, то, возможно, вы случайно создали новую учетную запись Smartsheet.
Когда вы выбираете функцию Hide My Email с Sign in with Apple, вы входите в Smartsheet, используя псевдоним (псевдоним похож на адрес электронной почты в форме, аналогичной ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
Чтобы войти в существующую учетную запись Smartsheet, при входе в систему с помощью Apple ID выберите "Поделиться моей электронной почтой", а не "Скрыть мою электронную почту".
В качестве альтернативы используйте другой вариант аутентификации, например:
- Электронная почта и пароль
- Microsoft
- Нажимает кнопку Учётная запись вашей организации.
Если вы создали учетную запись с Apple ID, вы можете войти в нее, даже если вы выбрали опцию "Скрыть мою почту". Однако если вы хотите использовать другие варианты аутентификации, вы должны изменить свой основной адрес электронной почты на фактический адрес электронной почты. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение адреса электронной почты, используемого в учетной записи Smartsheet.
Мой системный администратор пригласил меня на их план. Почему я не могу присоединиться?
Если системный администратор приглашает вас в свой план, указывая ваш адрес электронной почты, и вы выбираете "Войти с помощью Apple", то при входе в систему вы должны использовать "Поделиться моей электронной почтой ", если хотите сразу же присоединиться к плану.
Если вы выберете опцию Hide My Email, вы войдете в учетную запись Smartsheet, используя псевдоним(privaterelay.appleid.com), который не соответствует адресу электронной почты, на который вас пригласил системный администратор. В результате вы не будете добавлены в план.
Если вы создали учетную запись Smartsheet с помощью своего Apple ID и выбрали опцию Hide My Email (то есть решили использовать анонимный адрес электронной почты, присвоенный вам во время этого процесса), вам необходимо принять меры, если вы хотите использовать этот псевдоним электронной почты для подключения к плану Business или Enterprise Smartsheet.
Вот что нужно сделать:
- Выберите Учетная запись > Личные настройки > Управление адресами электронной почты.
- Обратите внимание на указанный псевдоним privaterelay.appleid.com.
- Обратитесь к системному администратору Smartsheet и попросите его добавить псевдоним электронной почты в тарифный план Business или Enterprise, к которому вы хотите присоединиться.