Se receber uma mensagem dizendo que você não tem acesso a um item específico, execute as etapas a seguir para solicitar acesso.
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Solicitar acesso a um item
As razões mais comuns para não ter acesso incluem:
- Você recebeu um link de compartilhamento, mas o item não foi compartilhado com seu endereço de e-mail.
- Você está conectado ao Smartsheet com um endereço de e-mail diferente daquele para o qual o e-mail foi enviado.
- O proprietário ou outro colaborador removeu o seu acesso ao item.
- O proprietário ou um administrador excluiu o item.
Se desejar acessar planilhas, relatórios, áreas de trabalho ou painéis que não estejam compartilhados com o seu endereço de e-mail, abra a URL para acessar o botão Solicitar acesso e a caixa de texto onde você pode incluir um contexto.
Essa ação envia um e-mail ao proprietário com um link no qual ele pode clicar para selecionar um nível de permissão de compartilhamento. Eles também recebem notificações e lembretes no aplicativo. Assim que o proprietário do item ou área de trabalho tiver concluído esse processo, você poderá acessar o item.
Quando o administrador aprovar a solicitação, você receberá uma notificação. No entanto, se a solicitação for negada, você não receberá nenhuma notificação.
Como usuário pago, você pode solicitar acesso até 100 vezes em um período de 24 horas. Se você não faz parte de um plano, pode solicitar acesso até 10 vezes no mesmo período.
Acesso rebaixado para somente exibição
Motivos comuns pelos quais suas permissões podem ter mudado são:
- As permissões para a planilha ou outros itens mudaram.
- Alguém moveu a planilha para uma área de trabalho diferente e você não tem acesso.
- A planilha está em um plano diferente e você não tem acesso a essa área de trabalho.
Você pode solicitar acesso ao item novamente a qualquer momento. Dependendo do plano e das pessoas com quem o item já foi compartilhado, o proprietário pode conceder um novo acesso.
Solicitar permissões superiores
Se você tiver compartilhado uma planilha com as permissões “Editor - não pode compartilhar”, “Comentarista” ou “Visualizador”, poderá usar o botão Compartilhar para solicitar permissões superiores.
O botão Compartilhar varia de acordo com suas permissões:
- Visualizador: solicitar edição
- Comentarista: solicitar edição
- Editor - não pode compartilhar: solicitar compartilhamento
Os usuários com a permissão “Editor - pode compartilhar” podem compartilhar a planilha e solicitar permissões de administrador por meio do modal Compartilhar. Use a lista suspensa ao lado do seu nome no modal para solicitar permissões superiores.