Módulos do ServiceNow

Acionadores do ServiceNow

Depois de integrar o Bridge ao ServiceNow, escolha os eventos para acionar um fluxo de trabalho. 

Event type (Tipo de evento)

• When Records Are Created (Quando os registros são criados)
• When Records Are Updated (Quando os registros são atualizados)
• When Records Are Deleted (Quando os registros são excluídos)

Você pode adaptar os acionadores a critérios de pesquisa específicos usando o idioma de consulta de filtro do ServiceNow.

Personalizar acionadores no gerador de fluxo de trabalho do ServiceNow no Bridge

• No campo Filtro Codificado da tela Acionador do ServiceNow, insira a consulta que você copiou do ServiceNow.

Módulos do ServiceNow

Create New Record (Criar novo registro)

Este módulo permite criar um novo registro em uma tabela existente no ServiceNow, solicitando que você preencha campos específicos:

• Nome da Tabela: insira o nome da tabela para criar um registro.
• Chave #1: insira o nome do campo do registro para atualizar.
• Valor #1: insira o valor do campo do registro para atualizar.

Você pode usar referências de dados nos campos acima.

Delete Record (Excluir registro)

Este módulo permite excluir um registro do ServiceNow. Isso requer que você preencha os seguintes campos:

• Nome da Tabela: insira o nome da tabela para criar um registro.
• ID do Registro Sys: insira o valor sys_id atribuído automaticamente ao registro no ponto de criação.

Você pode usar referências de dados nos campos acima.

Get Group (Obter grupo)

Este módulo cria uma junção que permite que você crie vários resultados potenciais. Isso requer que você preencha os seguintes campos:

• Campo de Filtro: Uma lista de campos que você pode selecionar de Sys_ID (identificador único do registro do usuário), Nome do usuário ou Grupo nome.

Você não pode usar referências de dados no campo Nome.

Get Record (Obter registro)

Este módulo funciona como um grupo de estados e uma junção. Funciona como o módulo Obter Grupo e tem três resultados potenciais: Registro encontrado, Nenhum registro encontrado, ou Nenhuma tabela encontrada. Isso requer que você preencha os seguintes campos:

• Nome: atribua um nome a um módulo depois de arrastá-lo para seu fluxo de trabalho. 
• Nome da Tabela: insira o nome da tabela que contém o registro necessário. 
• ID do Registro Sys: insira o valor do registro sys_id que você precisa encontrar.

Você não pode usar referências de dados no campo Nome.

Get Records (Obter registros)

Este módulo retorna todos os registros de uma tabela e permite filtrar os resultados. Você pode usar referências de dados em todos estes campos:

• Nome da Tabela: insira o nome da tabela que contém os registros necessários.
• Filtros
  • Filtro Codificado: cole a consulta copiada do ServiceNow.
  • Deslocamento do Registro: insira o índice de registro inicial pelo qual o módulo deve começar a encontrar registros.
  • Resultados por Página: insira o número máximo de registros que você precisa que o módulo retorne. Se os registros excederem esse número, o módulo os separará em páginas. Cada página conterá o número de registros indicado nesse campo.

Get User (Obter usuário)

Este módulo funciona da mesma forma que os módulos Get Group (Obter grupo) e Get Record (Obter registro) e tem dois resultados potenciais: usuário encontrado ou nenhum usuário encontrado.

Você pode usar referências de dados apenas para o filtro. 

• Nome: O nome do módulo que você fornece depois de arrastar o módulo para o seu fluxo de trabalho.
• Campo de Filtro: Uma lista de campos que você pode selecionar de Sys_ID (identificador único do registro do usuário) ou Endereço de E-mail do Usuário ou Nome Completo (O endereço de e-mail ou nome completo do usuário).

Update Record (Atualizar registro)

Este módulo permite atualizar um registro do ServiceNow. Você pode usar referências de dados em todos estes campos:

• Nome da Tabela: Este é o nome da tabela onde o módulo pode encontrar o registro necessário.
• ID do Registro: Insira o valor do registro sys_id que você precisa atualizar.
• Chave #1: Insira o nome do campo do registro que você precisa atualizar.
• Valor #1: Insira o valor do campo do registro que você precisa atualizar.

Painel de Registro de Execução

Depois que o Bridge executa qualquer um dos módulos acima em um fluxo de trabalho, as seguintes informações ficam disponíveis no painel Registro de Execução:

• Dados
• State (Estado): consulte esta seção para verificar se o módulo funcionou.
  • Código: Este é o código de sucesso/erro que o módulo retorna do Smartsheet.
  • Mensagem: Esta mensagem gerada pelo sistema que o módulo extrai do Smartsheet. Por exemplo, se o módulo não conseguir encontrar um valor, a mensagem exibida será Não encontrado.
  • Status: Este é o status que o módulo extrai do Smartsheet; você pode ver mensagens Sucesso ou Falha.