Visão geral da integração do ServiceNow

Use a integração do ServiceNow Bridge para acionar fluxos de trabalho, como alterações em uma planilha, aprovação de solicitações ou um formulário de entrada que captura problemas de alta prioridade.

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Bridge by Smartsheet

Antes de começar

  • A integração do ServiceNow está disponível automaticamente em todas as contas do Bridge, mas para funcionar corretamente, você deve configurar um aplicativo no ServiceNow.

  • A configuração do aplicativo no ServiceNow requer o URL de retorno de chamada do Bridge:

     https://system.converse.ai/api/settings/oauth/oauth2callback 

Configurar a integração do ServiceNow

Siga estas etapas no Bridge depois de configurar um aplicativo no ServiceNow: 

  1. Entre na sua conta do Bridge. 
  2. Navegue até a área de trabalho onde você cria fluxos de trabalho com o aplicativo ServiceNow. 
  3. Acesse a página Integrações.
  4. Selecione ServiceNow. 
  5. Na caixa de diálogo que aparecerá, selecione Continuar. 
  6. Insira os detalhes necessários do aplicativo que você configurou no ServiceNow:
    • ID do cliente
    • Segredo do cliente
    • Primeira parte do URL da instância Neste exemplo, insira o texto escrito em negrito: https://myinstance.service-now.com
  7. Na área superior esquerda da tela, verifique o ícone de advertência. Se ele se transformar em um ícone de marca de verificação, feche a caixa de diálogo. 

Aí está! A integração do ServiceNow no Bridge está pronta para uso.